本书以创业者和经营管理者为中心，以小企业从创立到发展过程的各阶段可能面对的挑战为逻辑顺序，从如何制定可靠的商业计划完成创业准备，到创业之初最关心的融资问题，再到小企业发展过程中最敏感的赢利问题以及人员管理问题等，本书都有详细论及，并提供了大量可供操作的实用技术和可资借鉴的生动实例。

本书是一本非常实用的创业与中小企业管理方面的教材和指导书。全书以创业者和经营管理者为中心，以小企业从创立到发展过程的各阶段可能面对的挑战为逻辑顺序，从如何制定可靠的商业计划完成创业准备，到创业之初最关心的融资问题，再到小企业发展过程中最敏感的赢利问题以及人员管理问题等，本书都有详细论及，并提供了大量可供操作的实用技术和可资借鉴的生动实例。

本书最鲜明的特色是其实践性。全书各章都设有“创业者之路”专栏，真实讲述创业者的成功故事和失败教训；“赢得竞争优势”专栏，针对特定问题为读者提供行动方案：“全球小企业”专栏，展示在全球小企业中存在的重要机遇等。在每一章的结尾.附有“本章小结”、“进入现实世界”等思考题作为练习，很有新意。

全书各章设置的网络学习方式是本书的另一特色。除提供众多网络参考资料和创业者发展网络能力的实例外，还有如何借助网络资源、运用网络工具的“网络链接”专栏，帮助读者成为一个更“善用网络”的创业者.利用网络资源发展自己的企业。

读者对象：工商管理专业师生，有志于创业或正在创立并运作企业的创业者和经营管理者。

前言

译者序

        第一部分 创业的挑战

第1章 创业者：小企业的动力

1.确定创业者在美国经济中的作用

2.描述创业者的特点

3.拥有自己企业的机会和好处

4.列举出小企业的潜在不足

5.解释促进创业发展的力量

6.说明多样性在小企业及创业中的作用

7.描述小企业对美国经济的贡献

8.解释小企业失败的原因

9.正确理解企业的失败

10.解释小企业如何避免企业经营陷阱

本章小结

问题讨论

社会实践

网络实习

注释

    第二部分 制定商业计划：让思想先行一步

第2章 战略管理与创业者

1.了解战略管理对小企业的重要性

2.说明小企业在市场竞争中创建比较优势的原因和方法

3.运用战略规划9步骤建立商业战略计划

4.讨论3种基本战略的特点：成本领先、差异化和集中化

5.了解战略规划过程中诸如平衡记分卡控制的

重要性

结论

本章小结

问题讨论

社会实践

网络实习

注释

第3章 选择所有权形式

1.了解独资企业的利与弊

2.了解合伙企业的利与弊

3.了解公司制企业的利与弊

4.了解其他不同形式所有制的特点

本章小结

问题讨论

社会实践

网络实习

注释

第4章 特许经营与创业者

1.特许经营在美国经济中的重要性

2A.特许经营的概念

2B.描述不同类型的特许经营

3A.购买特许经营权的利益

3B.购买特许经营权的局限性

4.特许经营的法律特点，包括《FTC贸易条例》中的保护条款

5.购买特许经营权的恰当方法

6.标准的特许经营合同及其相关条款

7.影响现代特许经营发展趋势的因素

结论

本章小结

问题讨论

社会实践

网络实习

注释

第5章 购买现有企业

1.了解购买现有企业的利弊

2.介绍购买现有企业的步骤

3.评估现有企业价值的步骤

4.估算现有企业价值的各种方法

5.理解卖方的出售决策和如何达成交易

6.理解谈判过程及其影响因素

本章小结

问题讨论

社会实践

网络实习

注释

           第三部分 制定商业计划：市场营销与财务因素

第6章 制定商业计划

1.解释为什么创业者都需要制定商业计划

2.描述商业计划的基本内容

3.解释商业计划必须通过的三项测试

4.介绍有效展示商业计划的方法

5.解释借贷的5CS及其为什么对阅读商业

计划的潜在借款人和投资者都很重要

结论

商业计划格式

本章小结

问题讨论

社会实践

网络实习

注释

第7章 制定游击营销计划

1.说明游击营销计划的主要内容，解释制定游击营销计划的意义

2.解释小企业如何确定目标市场

3A.解释如何通过市场调查确定顾客需求

3B.说明市场调查的主要步骤

4.说明小企业赖以建立竞争优势的游击营销战略

5.讨论互联网为创业者提供的市场营销机会，怎样最佳地利用互联网

6.解释“营销组合(4Ps)”：产品、渠道、定价和

促销，及其在制定成功营销战略中的作用

本章小结

问题讨论

社会实践

网络实习

注释

第8章 制定财务计划

1.理解制定财务计划的重要性

2.说明如何制定财务报表并用以管理小企业

3.制定试算财务报表

4.通过比率分析理解基本财务报表

5.说明如何解析财务比率

6.指导小企业进行盈亏平衡分析

本章小结

问题讨论

社会实践

网络实习

注释

第9章 管理现金流量

1.理解现金管理对小企业成功的重要性

2.区别现金和利润

3.理解编制现金预算的五个步骤并编制现金预算

4.掌握现金管理的三大基本要素：应收账款、应付账款、存货

5.掌握避免小企业出现现金危机的技巧

结论

本章小结

问题讨论

社会实践

网络实习

注释

      第四部分 小企业的市场营销

第10章 定价与信用战略

1.说明为新产品、现有产品及其服务的定价技巧

2.说明定价、形象和竞争之间的联系

3.解释零售企业的定价技巧

4.解释制造企业的定价技巧

5.解释服务企业的定价技巧

6.说明信用卡对定价的影响

本章小结

问题讨论

社会实践

网络实习

注释

第11章 创造性运用广告与促销

1.说明制定广告战略的步骤

2.解释促销、公共关系、人员推销和广告之间的区别

3.权衡各种广告媒体的利弊

4.了解制定广告预算的4种方法

5.掌握小企业节约广告预算的实用方法

本章小结

问题讨论

社会实践

网络实习

注释

第12章 小企业的全球营销战略

1.解释全球化成为小企业战略中必不可少的组成部分

2.描述小企业全球化的主要战略

3.解释如何制定有效的出口计划

4.讨论主要的国际贸易壁垒及其对全球经济的影响

5.说明对21世纪国际贸易影响深远的贸易

协定

结论

本章小结

问题讨论

社会实践

网络实习

注释

第13章 电子商务与创业

1.说明网上销售的好处

2.了解创业者启动电子商务之前应该考虑哪些因素

3.解释有关电子商务的12个荒诞想法及如何避免失败

4.解释可供创业者选择的开展电子商务的五种基本战略

5.解释创业者成功应用电子商务应该采取的基本战略

6.学习设计引人入胜的网站所需的基本技巧

7.解释企业如何追踪网站的运作结果

8.描述电子商务如何确保网站信息的隐私和安全

本章小结

问题讨论

社会实践

网络实习

注释

       第五部分 实施商业计划：资金来源

第14章 权益融资的来源

1.小企业所需资本的三种类型：固定资本、营运资本和发展资本

2.说明创业者获取权益融资的渠道

3.说明公开上市的程序及其利弊，小企业公开销售股票简化申请手续和免除规则

4.说明小企业可以采用的简化招股程序和免除规则

本章小结

问题讨论

社会实践

网络实习

注释

第15章 负债融资的来源

1.描述各种负债融资的主要来源及其利弊

2.解释从非银行信用机构的融资种类

3.了解政府的财政援助渠道与政府机构提供的贷款项目

4.描述小企业管理局提供的各种贷款项目

5.了解州和地区的发展项目

6.讨论利用自有资金实现企业发展和扩张的有效方法

7.说明怎样避免成为贷款诈骗的受害者

本章小结

问题讨论 

社会实践

网络实习

注释

       第六部分 选址与布局：重要的标准

第16章选址、布局与固定设施

1.说明选址决策的几个阶段

2.说明零售商和服务商的选址标准

3.说明零售商和服务商选址的基本方案

4.说明制造商的选址过程

5.说明新公司进入企业孵化器的好处

6.说明建筑物布局和设计的评估标准，了解《美国残疾人法案》

7.解释零售商、服务商和制造商的有效布局原则

8.比较建造、购买和租赁建筑的利弊

本章小结

问题讨论

社会实践

网络实习

注释

          第七部分 控制小企业：提高赢利的技巧

第17章 采购、质量管理和供应商分析

1.了解采购计划的构成

2.说明全面质量管理(TQM)原则及其对质量的影响

3.进行经济采购批量(EOQ)分析，决定恰当的存货水平

4.区别供应商提供的3种购买折扣的差别

5A.计算公司的再订货点

5B.制定供应商等级衡量标准

6.说明采购职能的法律含义

问题讨论

社会实践

网络实习

注释

第18章 库存管理

1.说明各种库存控制系统及其利弊

2.说明准时制和准时制Ⅱ库存控制技术的工作机理

3.说明降低慢周转存货的方法

4.讨论如何防范员工偷窃和商店偷窃

结论

本章小结

问题讨论

社会实践

网络实习

注释

          第八部分 人员管理：最有价值的资源

第19章人员配置与领导成长型公司

1.解释创业者作为领导面对的挑战，

以及怎样成为成功的领导者

2.说明如何聘用适当的员工，如何避免聘用错误

3.说明如何建立企业文化与组织结构以支持创业

者的使命和目标，并激励员工实现使命和目标

4.理解有效沟通的潜在壁垒，并说明如何克服

5.讨论创业者激励员工实现更高业绩水平的

方法

本章小结

问题讨论

社会实践

网络实习

注释

          第九部分 小企业的法律层面：传承、道德与政府管制

第20章 家族企业的管理传承与风险管理：

家庭企业的战略

1.解释强大的家族企业必备的因素

2.了解创业者可选择的退出战略

3.讨论管理传承的几个阶段

4.说明如何制定有效的管理传承计划

5.了解四大风险管理战略

6.讨论小企业保险的基本知识

本章小结

问题讨论

社会实践

网络实习

注释

第21章 道德、社会责任与创业者

1.确定企业道德标准，解释企业道德的3个层次

2.说明谁对道德行为负责和为什么会发生道德堕落

3.解释如何建立和维持高的道德标准

4.确定社会责任

5.理解企业对环境的责任

16.说明企业对员工的责任

7.说明企业对顾客的责任

8.讨论企业对投资者的责任

9.说明企业对社区的责任

结论

本章小结

问题讨论

社会实践

网络实习

注释

第22章 法律环境：商法与政府管制

1.解释有效合同的基本构成要素

2.了解美国((统一商法典》对货物买卖合同的基本规定

3.掌握有关知识产权保护的法律知识，包括专利权、商标权和著作权

4.了解代理法的基本内容

5.了解破产法的基本内容

6.说明政府管制对小企业的影响，包括

贸易惯例、消费者权益保护、消费信贷

及环境保护

本章小结

问题讨论

社会实践

网络实习

注释