能否掌握职道将决定你一生的命运。成于有道，败于无道，得职道者赢；著名职场指导谭一平在与青年朋友的交流互动中完成本书，有针对性地提出进入职场必须注意的60个细节，确保职场新人起步有道。走向成功从职场细节开始，本书能让年轻的朋友终生受益。

序言：走向成功从职场细节开始

职场必须知道的

1．最好少说“不知道”

2．公司潜规则：适应才是硬道理

3．千万别说“新来的”

4．职场中人的“第二种身份”

5．重视细小的规章制度

6．“打杂”就是扎马步

7．不能拒绝“长大”

8．经济自立才有人格独立

9．顶头上司可能不如你

10．迈过人际关系这道坎

11．老板一分钱也不会白给

12．为什么才华横溢不如才智平平

13．职场需要“笨拙和胆小”

14．辛勤劳动会被他人占有

15．跳槽需要核算成本

16．工作可以失误但不允许重复失误

17．职场没有绝对公平

18．先小人后君子

19．给自己一个成功的理由

20．不经职场风雨难见人生彩虹

职场必须理解的

1．天下上司一般“黑”

2．不“拍马屁”难成大器

3．与同事多“同流”少“合污”

4．职场并非角斗场

5．为什么好心被当作“驴肝肺”

6．吃亏是一种隐性投资

7．礼貌是“虚伪”的但是必需的

8．在细小的事情上也必须讲信用

9．机会常来自额外的工作

10．最难应付的是人不是事

11．犯了错误怎么挽回

12．职场不可急于锋芒毕露

13．“我有什么错”是最大的错

14．有意识地沉默

15．态度也是一种能力

16．“办公室恋情”是非多

17．人际关系也是生产力

18．学会理解上司

19．职场友情需要“经营”

20．职业发展道路上的“红线”

职场必须做到的

1．办公室里无小事

2．不能说“名片刚刚用完”

3．你会拨打或接听电话吗

4．“嘴紧”是同事信任的前提

5．汇报请示有诀窍

6．把烦恼暂时打包

7．在“打杂”中创造机会

8．不能把“情绪”带进办公室

9．上司要出错怎么办

10．学会看到同事的长处

11．做客要“知趣”

12．千万别把话传错了

13．会议里面有乾坤

14．自己要的信息自己找

15．没有计划就没有效率

16．工作需要分类处理

17．办公桌是面镜子

18．警惕做“现代文盲”

19．健康是你惟一的本钱

20．职场只有起点没有终点

小刘当初是数学系的高材生，但在公司职前培训的时候，被培训老师这么一道简单的题给难住了：

“现在我给你们每人贷款十万元，有甲和乙两种物品的生意可以做。甲的进价10元，售价15元，估计每天能卖2个；乙进价也是10元，售价20元，估计每2天卖1个。那么，你们打算如何进货?”

当时同学们争论得很激烈，有的说进甲，有的说进乙，有的说随便怎么进都可以。老师问小刘，小刘说这不是个严格意义上的数学题， 自己算不出，但老师说作为职场中人，你可能每天都会碰到类似的问题。

任何一个公司，它的终极目标是利润最大化。利润是企业在一定时期内的经营成果，是营业收入减去成本和税金后的剩余部分。因此，你在运算过程中，头脑中必须有“成本”的概念，只有这样，你才能真正称得上是一把“铁算盘”。就像上面这个例子，当你在计算盈利时，不能只计算一个简单的差价，还要把各种成本费用和税收等因素考虑进去，这样计算出来的才是真正的“利润”。

每一个职场中人都应该具备财务和会计方面的基本知识，至少能看懂资产负债表和损益表这两个最基本的会计报表。只有具备了基本的财务和会计知识，才能在自己的实际工作中有意识地控制成本和费用，争取经济效益最大化。有些职场新人以为自己单子签得多，合同金额大， 自己本事就大。其实，可能由于你没有成本意识，你单子做得越大，你赔的也就越多。

初涉职场，首先要学会算有形的账。无论是对外跟客户谈合同，还是对内的企业管理，都要有成本意识，知道自己的“利害与得失”，即你或你的部门在一个合同中或在一个时期内，到底是盈利还是亏损。如果是赚，赚了多少；如果是赔，赔了多少。

做事就有成本。职场中人不仅要树立“成本”观念，而且还要树立“综合成本”的观念，即有时你的损失可能是有形的和暂时的，但你得到的收益是无形的和长久的，如你在客户心中的形象，你留在客户心里的信用等，都是无形的和长久的“收益”，这些在计算成本时都需综合起来计算。

有了成本观念，就要“节约”。现在有些职场新人看不惯公司一些“节约”的做法，比如，许多公司都要求只要不是打印对外的正式文件，如普通草案，就要选用一面打印过的废旧打印纸；只有公事才能拨打长途电话，还必须加拨IP)代码；用水用电更要注意节约……“斤斤计较”这种习惯在他们眼里成了“小气”和“抠门”。其实，职场新人应该明白，老板一分钱也不会白给!必须改掉自己的“大少爷”作风。

在学校里面，同学们大多年轻好胜，都爱面子，常常喜欢打肿脸充胖子，在他们看来，一分钱老是要掰成两半花，太累太小气!不当家，不知柴米油盐贵。当你成为职场新人之后，就应该养成把一分钱能掰成两半花的习惯。勤俭节约是现代职场中人必须具备的美德。

P40-42

能否掌握职道将决定你一生的命运。成于有道，败于无道，得职道者赢；著名职场指导谭一平在与青年朋友的交流互动中完成本书，有针对性地提出进入职场必须注意的60个细节，确保职场新人起步有道。走向成功从职场细节开始，本书能让年轻的朋友终生受益。

在许多年轻的朋友看来，现代职场可谓变幻莫测，问题多多， 困惑多多。我在许多公司和企事业单位作关于职场教育的培训报告，其反响的强烈程度常常出乎我的预料，而大家提出的许多问题，其实往往都是一些细节问题。特别是我的《狐狸信条与穿山甲法则》(学苑出版社)一书在新浪网连载时，每天都要收到朋友们大量的电子邮件，倾述职场的种种苦闷、烦恼与困惑，寻求解决的途径。在整理和回复这些问题的过程中，我发现，其实很多使年轻的朋友们痛苦不堪难以自拔的问题，都是从细节失误开始的。它们不过是现代职场上的一些常识性问题，常常是稍加指点和启发，朋友们便能茅塞顿开，重新修正自己前进的步伐，轻装上阵，开创自己职业生涯的美好前景。而这本《职道》，可以说正是我在与年轻的朋友们的交流互动中完成的，针对大家的问题，我整理出进入职场必须牢记的60个细节，讲解一些常识性的道理。希望在技术操作层面上给初涉职场的朋友具体的指导帮助，并引导大家走出思想观念上的一些误区。

在现代职场上，要想取得成功，主要取决于你的常识、学识和胆识这三大要素。只有具备了丰富的常识，才能形成优秀的品质和人格魅力；而学识则是个人工作能力的保障；至于胆识，它是突破现有思维模式和体制，勇于创新的源泉。这三大要素在那些成功人士身上往往呈金字塔结构，即他们首先都具有非常优秀的品质，在这个基础上，又具有相当的工作能力，不仅如此，他们还敢于打破常规，做一般人敢想而不敢做的事。而这个金字塔的基础就是“常识”：三分做事，七分做人，要把“人”做好，就得具备丰富的做人的常识。即使在强调“制度”的欧美职场，也一样重视“人和”，重视交流沟通和团队精神‘。而所有这一切又都是通过日常工作生活中的“细节”体现出来的。可以说，“细节”是你在职场取得成功最坚实的基础。

一个人通过学校的学习，可能已经基本上具备了本职工作所需要的学识；一个人的胆识，一半是天赋．一半则是你经验的结晶(所谓“艺高人胆大”)， 由于经验需要有一个积累的过程，所以胆识不可能在你进入职场后很快形成；而表现为职场细节的一些基本“常识”，在现行的教育环境下可以说是“先天不足．后天营养不良”，作为职场中人，只有及时补课，才能满足现代职场的需要。

在当前的职场上，由于面临巨大的就业压力，使得一些人思想浮躁， 出现了强烈的急功近利倾向。一些“如何与上司斗智斗勇”或“好酒也怕巷子深”之类的“职场宝典”甚嚣尘上，这对于职场常识本来就匱乏的学予来说，更是雪上加霜。缺乏职场所需的常识，使得一些人进入职场后在细节问题上到处碰壁，特别是在处理人际关系方面表现得很糟。现在一些职场新人动不动就想“跳槽”，想靠“跳槽”来摆脱困境。然而，跳来跳去，几年后发现自己仍然在原地踏步，而刚出校门时那种激情和理想却已消失得无影无踪。

没有挫折和失敗，年轻人就不会有进步，任何人在成长过程中都会遭遇挫折和失败。但是，在现代职场上，你的挫折和失败都是有成本的，你遭受的挫折和失败多了，你的人生也就变得平庸了。由于缺乏职场所需的常识，对一些基本细节问题的处理表现得很无知。在职场成长的道路上必然就要付出额外的代价，影响成功的机率。对社会而言，这是一种人才资源的浪费，对个人而言，则可能是平庸生活的开始。  在家里，从小父母长辈肯定就在告诉你怎样做人；在学校里，老师也没少教你如何做人。但遗憾的是，无论是家长还是老师，他们教你的那些做人的常识，往往流于一些空泛的大道理，缺乏细节上的指导，没有可操作性，难以适应现代职场的需要。更何况在当前这种应试教育中，分数第一，这方面的教育也越来越淡化了。

因此，有必要给初涉职场或已身在职场多年的人从职场细节开始，补上职场常识这一课。走向成功从职场细节开始，我真切地希望我的这本《职道——赢在起步的60个细节》能让年轻的朋友终生受益。

                     谭一平

                   2005年6月8日