本书第1章是对战略管理的广泛概述。第2章始于战略管理过程，并讨论其特点。第3章详细研究了影响战略计划和带给组织准确及时信息重要性的内外部压力。对组织与环境压力进行评估，对公司、事业与职能进行战略发展与应用，这是第4章与第5章的主题。第6章的是管理战略是作为应用于在全球环境中运行的组织。第7章与第8章提供给学生实施正式战略的框架，讨论了成功实施的结构、文化与领导需求。第9章讨论了评估与控制过程。第10章讨论了非盈利组织的战略管理。

本书是在校工商管理专业大学生的一本重要教科书。它帮助学生整合并提高在企业不同职能领域的知识。本书会帮助学生学习战略管理实践中所应用的不同分析工具，提供企业组织所面对的众多挑战的答案。

这些挑战是：

(1)国内及国际市场的竞争．

(2)员工和组织正在变化的性质，

(3)技术与信息系统的进步使市场由工业型转换为知识社会。

本书具有以下明显特色，以区别于传统书籍：

管理实践。本书尽可能把内容整合。并运用一种简单的写作风格以便使学生形成对主题领域的清晰画面。本书的基调简单且简洁。真实世界的事例有助于学生了解理论如何与实践联系，并增加相关分析。

国际方面。国际与全球化内容包含在不同章节中，另单独一章来讲解国际环境的战略管理。

当代焦点。流行概念包括全面质量管理、道德规范、社会责任、公司治理、重构、全球化、国际战略等，常在本书中使用并表明与战略管理的关系。

序言/1

关于作者/l

致谢/l

第l部分：战略管理框架/1

第1章 战略管理介绍/3

 战略管理研究的重要性/3

 战略管理和商业政策的发展历程/4

 开设商业政策课程的目的/5

 商业政策/7

 战略计划/10

 战略管理/16

 社会道德和民族伦理责任/22

 公司管理和战略/23

 复习题/24

第2章 战略制定/29

 导言/29

 谁是组织的战略家/32

 环境扫描/33

 战略制定/36

 战略实施/47

 评价与控制/48

 决策/48

 复习题/49

第3章 环境评估/53

 导言/53

 动态环境/54

 内部环境/55

 外部环境/61

 环境扫描/71

 复习题/76

 附录：财务比率分析的应用/77

第4章 公司战略/85

 导言/85

 公司战略选择/86

 公司战略分析/90

 多战略业务单元企业战略/96

 评估公司战略：在业务组合矩阵之外/100

 复习题/104

第5章 事业和职能战略/107

 导言/107

 事业战略选择/107

 制定事业战略/108

 竞争战略与保健行业/116

 职能战略选择/117

 战略类型/122

 结论/122

 复习题/123

第6章 国际环境中的战略管理/127

 导言/127

 全球化趋势/128

 国际化优势/129

 国际化战略管理/133

 进入国外市场/144

 多国挑战/150

 如何进行全球性竞争/152

 英国竞争力/153

 未来组织/154

 复习题/155

第7章 企业组织结构与企业战略实施/161

 导言/161

 战略实施/161

 企业战略实施过程中总经理的角色/167

 战略制定与战略实施中的问题/169

 战略变革分析/172

 建立一个有能力的组织/175

 与战略目标相匹配的资源配置/177

 为战略计划而建立广泛的组织义务/179

 结论/181

 复习题/181

第8章 企业文化、总经理和企业战略实施/183

 导言/183

 安装内部管理支持系统/185

 施行战略领导/188

 实现领导作用/190

 结论/191

 复习题/191

第9章 控制职能/193

 导言/193

 战略和控制层次/195

 组织控制/196

 财务测量方法/197

 报告系统/201

 信息系统/202

 控制工具/204

 国际控制/209

 结论/210

 复习题/21 1

第10章 盈利与非盈利组织的战略管理/213

 导言/213

 非盈利组织的演变/213

 什么是非盈利组织/214

 宗旨/216

 战略目标/218

 精制战略/220

 多个主要任务组织的战略/222

 管理风格/223

 非盈利组织的战略决策/224

 非盈利组织的评价与控制/224

 在NFP部门中的战略实施/226

 在盈利和非盈利组织中董事会角色/227

 结论/229

 复习题/231

第2部分：案例分析/233

 案例1 Ben&Jerry’S/235

 案例2 Blockbuster/237

 案例3 Tootsie Roll Industries．Inc/239

 案例4 西南航空公司/241

 案例5 Airborne Express/243

 案例6 Snapple/245

 案例7 百事可乐公司/247

 案例8 Pillsbury/249

 案例9 Hershey食品公司/251

 案例10 H．J．Heinz/253

 案例11 Gap联合公司/255

 案例12 Intimate Brands联合公司/257

 案例13 耐克/259

 案例14 Rite Aid/261

 案例15 Circuit City Stores．Inc/263

 案例16 Gillette/265

 案例17 Harley--Davidson/267

 案例18 Home Depot/269

 案例19 Lincoln Electric/271

 案例20 摩托罗拉联合公司/273

 案例21 微软/275

战略管理和商业政策的发展历程

商业政策研究是一门相对较新的课程，在美国早期的商学院里可以追溯到它的根源。1911年，哈佛大学开始开设类似于商业政策的课程，到1920年，开始要求二年级的学生学习这门课程。哈佛大学希望在实践中演示商业内部功能和学科内部功能是如何紧密联系的。了解优秀的管理者是如何认识和管理这些相互关系，使工作有效地进行。

1959年，福德基金会和卡内基公司设立基金而进行的研究表明：商业学校课程设置中开设的各种各样的科目和课程内容，导致了学生只能孤立地理解问题。研究表明，当呈现在学生面前的问题要求学生把所学的科目内容融合为一体的时候，他们很难运用单个的课程内容把商业作为整个实体进行研究。面对这项研究结果，美国商业学院立法机构(AACSB)开办商业政策课程，并作为一门基础课程，为商业学院提供一个重要的、持久的地位。随后，商业政策领域经过不断地发展和更新，今天的商业政策课程内容已经发展成为战略管理研究。‘这一新的领域为其他的商业科目的发展，诸如管理学、营销学、会计学和金融学以及其他的学科做出了贡献。

根据格留考夫、考夫曼和沃莱克的研究，战略计划和战略管理经历了四个连续的发展阶段。公司外部环境的不断变化和复杂性，最有可能导致这些阶段的形成。第一阶段包括规划公司的年度预算，也称作金融计划。在这个阶段，公司收集内部的信息，如今年的销售和下一年的预期，同时也收集关于人事、生产能力、原材料和其他相关事物的信息。

计划除了包含一个较长的周期以外，一般为3—5年。第二阶段与第一阶段基本相似。这种类型的计划被称作基于预测的计划。这一阶段包括从组织外部收集信息，但其收集信息的范围是有限的。

计划的第三个阶段，称作外部导向计划或者战略计划，主要是在顾问的帮助下，由高层管理人员来规划。在这一阶段，公司收集外部环境以及关于竞争市场变化的信息。这一阶段的主要标准是组织管理严密的计划方法。这种类型的计划并不过分关注执行过程，执行过程留给低一级的管理者和雇员去讨论。长期预测是第三个阶段的特征，一般持续5年或更长时间。

最后一个阶段是战略管理方法，要求所有的管理人员和重要的雇员都参加，并形成一个战略计划顺序来获得公司的各种目标。在这个阶段，要对公司外部环境进行全面分析，以保证计划的顺利实施。P4-5

慎重地设计此书是为了满足本科生及实践中经理的需要。它提供了战略管理内涵的广义分析，并保持了真实世界的事例以丰富讨论内容。作为一门学科，商业政策与战略管理，已经成为本科生与研究生所必需的商业课程，也成为公司环境的重要组成部分，“几乎所有的合理规模的组织都会制定某种战略计划”。

本书所呈现的问题直接面对今天及未来的经理人。它们应用于各种类型组织，或大或小，盈利或非盈利，国内或全球。另外，本书还提供了进入当今战略管理决策制定的视角，也应该是提高组织效率的关键。鉴于此书的目的，战略管理被定义为通过开创机遇与降低风险，评价公司及其环境以满足公司运用与协调环境的长期目标的过程。

在教授课程过程中教师运用了许多方法，但是关键问题是让学生掌握理论框架，打牢这个基础以便能让学生在商业世界中游刃有余。本书详细安排了对于各种国内及全球组织的战略制定、实施与控制。

对于任何一个成功屹立于当今世界市场的公司来说，它必须具有竞争优势。市场正走向全球化，不断增加的竞争力将影响每个企业，不管它的规模大或小、所属国家或私人。企业曰益提升的全球化产生了对高效海外经理人的需求。保护性市场在世界已不存在。成功的全球经理人需要有能力，能设计创新战略，具备高效的交际技能，拥有自我意识，还有对外国文化、语言与风俗习惯的理解。国际市场极富竞争性，其运行管理正广泛改变着经济、社会、政治与文化环境。需要提示的是，成功的国内经理人不需成为高效的全球经理人，除非他们曾接受良好培训并且坦率无偏见。本书检测了公司如何扩大其海外经营与如何满足合适战略的需求。

历史与企业文化中充斥的证据表明，想像力、有效计划与现实目标制定能积极影响组织绩效。而且很显然，运用战略计划的企业组织，无论大小，都会优于没有任何正式计划的组织。

在现今汹涌的、全球的、迅速变化的企业环境中，组织易于失去使命感与方向感。战略管理是一种控制企业命运的工具，它具有灯塔般的影响力，迫使组织成员进行未来性思考，关注新的机遇与风险，并且使企业聚焦于其使命。制定战略计划能使企业保持快速发展，富有竞争力，并且用敏锐的洞察力解决内部问题与事务，从中形成解决方法。

21世纪的企业必须对其运行与战略进行根本的变革。对于许多企业来说，低质量的变革会导致衰败，“如今，10年前位列财富500强企业中47％已从表内消失”。CEO们必须成为变革的领路人，他们必须脱离传统的组织系统，并且随着变化的时代而更加进步与灵活。目标需要再造以满足全球竞争的挑战。雇员与经理人的作用也必须改变，以便更好及高质量地完成企业目标。

在过去的15年中，我们已看到了动态的环境变化。外国企业正激增，而且日益强大。竞争是激烈的，产品生命周期越来越短，产品开发周期越来越短，国内与世界经济更不稳定，科技进步更加快速，变化更加频繁，国外的经济自由与不规则更为普遍。面对正在下滑的利润与丧失的市场份额，如今企业不可能再对其荣誉保持满足。制定战略计划是一个通过无数个选择进行思考并得出恰当答案以解决问题与争端的过程。

制定计划也存在联合质量。它使创新型领导人聚集起来并分享与提高他们的想像力。好的计划可以促进团队合作，提高组织知识，培育更好的职能沟通，提升管理技能。它建立了一种成功与成长模式，有助于企业影响与控制环境。21世纪在技术领域将带来动态的进步与变化，也将引领企业组织进入全球经济，没有管理实体来“熨平”转换过程，它要求企业采用适当的战略来调整自己进入新的规范式转换。

动态变化的全球环境的特点

当今战略管理的性质已显现于在变化市场中竞争的成功企业的环境驱动战略中。下面就是动态变化全球环境的一些特点：

1．变化是一个重要的恒定事实，因此它的有效管理要求对企业內外环境的持续把握。我们对这种变化的结果与方向一无所知，但是我们可以了解环境的性质。变化也将使职员的参与、授权与全面质量管理成为必需。

2．战略管理是获得竞争优势的必需过程，需要所有职能领域的积极参与。

3．企业环境的、道德的产品质量与完整性方面很重要，涉及需要高级管理人员的积极支持、承诺与参与。本质上，所有的事情都必须考虑到，已知或未知，委任或不履行法律责任的罪行。  

4．环境的喧嚣会使战略持续地接受来自相关利益者视角的评估。

5. 国际战略的发展过程复杂，因为存在着诸如EU、ASEAN与NAITA的贸易阻碍，中国与前苏联国家的新联合，以及与非洲大陆、中东、南美可能发生的紧急事件。

6．为了使传统组织重建多种职能，灵活的团队正改革传统等级组织。

7．战略逐渐地涉及组织內部队伍与全球范围的战略同盟，使企业重新聚焦于客户与全球竞争。

我们必须认识到：(1)错误的假定与信息会导致制定出低劣的，甚至是损失惨重的计划来；(2)变化是恒定与持续的，昨天的好计划今日可能会不相关或无价值。因此，若想获取积极的目标成就，企业就需要持续地监管、评估与控制其战略计划。

总之，企业和竞争是处于动态变化的漩涡之中，这将会摧毁那些不认真采取应对行动的企业。保持快速并适应变化环境的那些企业将会成功．我们必须认识到我们生活于变化的世界之中，企业组织、政府机构与其他实体，正如人一样，必须调整与适应才能生存。通过制定战略计划和战略思考，我们预计未来，通过积极努力我们能把变化变成优势。

关于本书

本书是对在校商业大学生的一个重要教育工具。它倾向于帮助学生整合并提供在不同企业职能领域的知识。本书会帮助学生学习在战略管理实践中所应用的不同分析工具。它也倾向于提供企业组织所面对的众多挑战的答案。这些挑战是：(1)国内及国际市场的尖锐竞争环境；(2)员工和组织正在变化的性质；(3)技术与信息系统的进步使市场由工业型转变为知识型。

本书具有以下鲜明的特色，以区别于传统书籍：

管理的应用。作者尽可能把内容整合，并运用一种简单的写作风格以使学生形成对主题领域的清晰画面。本书的基调简单且简洁。真实世界的事例有助于学生了解理论如何与实践联系，并增加相关分析。

国际方面。国际与全球化内容包含在不同章节中，以单独一章来讲解国际环境的战略管理内容。

当代焦点。流行概念包括全面质量管理、道德规范、社会责任、公司治理、重构、全球化、国际战略等，常在本书使用并会表明与战略管理的关系。

内容组织。每一章都会呈现主题领域的整体框架，例如评估环境、国际战略、实施、企业文化与总经理。随后的部分分析在这一范围内战略管理的影响，提出政策含义，并且考虑到管理手段与机制。

本书适用于学术界(附有脚注和参考书)、从业者和学生(没有深奥的行话或难懂的统计分析)。内容是为在校商业大学生而设计，它是一种经验的总结，来自于我的工作消耗、学生、我用过的书，还有我多年所准备的课堂笔记。

第1章是对战略管理的广泛概述，以便读者阅读余下章节。

第2章始于战略管理过程，并讨论其特点。企业管理的学生认识到战略管理过程的组成部分，并能理解宗旨、战略目标与组织政策是十分必要的。这一章还讨论了战略管理与全面质量管理的关系。

第3章详细研究了影响战略计划和带给组织准确及时信息重要性的内外部压力，这一章在一些细节上讨论了SWO了分析。

一旦使命、目的与目标确立，组织与环境压力就要进行评估，公司、事业与职能战略就必须发展与应用，这是第4章与第5章的主题。全球领域的设计战略包含在许多章节中，但是第6章的特殊点是管理战略是作为应用于在全球环境中运行的组织。

第7章与第8章提供给学生实施正式战略的框架，讨论了成功实施的结构、文化与领导需求。第9章讨论了评估与控制过程，包括有效评估的种类。

最后，第10章讨论了非盈利组织的战略管理，阐述了对于非盈利组织发展战略的重要性，以及如何区别于盈利组织。

本书的第二部分致力于说明各种原理的案例。