当我遇到某些人时，我该说些什么?当有人推荐我去找别人时，我真的应该去找吗?当有人不回我的电话时，我应该再打一次吗?世界著名的人际网络大师黛安·达琳，将一一解答你遇到的所有问题，带领你一步步跨越建立人际网络的各个关节点，帮助你成功构建属于自己的人际网络：设定人际网络目标，为达成目标制定战略性计划，发现并发展潜在的关系，追循线索，并将之转化为机会，为职业生涯创造佳绩。无所不在的人际网络，让你的人生无往不利，积累人脉改变命运，人脉即财脉。

人际关系是现代社会人们生活的重要组成部分，它充斥在我们生活的每一个角落，事实上构成了一个巨大的人际网络。要想取得生活或事业上的成功，你就需要其他人的帮助，也需要去帮助其他人，因为一个人想要完成所有事是不可能的。

译者序

第一章 导论/1

人有三种类型——你属于哪种/2

为什么要阅读本书/3

构建人际网络的理由/4

构建人际网络是需要学习的/6

本杰明·富兰克林与人际网络/8

“现在”就是礼物/9

怎样让他人在意你/11

个人商标的重要性/12

你就是CEO/15

第二章 人际网络究竟是什么/17

行销、人际网络和销售的差异/19

区分人际网络与闲聊/21

人际网络的种类/23

统计数据很管用/24

第三章 随时准备启航/29

学会制定计划/33

交友多多益善/35

人际网络的合理分类/36

评估你的人际网络/41

与现有客户连接的人际网络/46

净收入与毛收入/47

如何确定人际网络的先后次序/48

你的“网络银行”状况如何/51

让你的人际网络有条不紊/55

第四章 时刻做好准备/59

你的支持网络/60

综合评估报告/75

如何评估一场社交活动/82

人际网络简历/84

第五章 人际网络构建的附件/87

小小名片作用大/88

PDA——用还是不用/96

笔记本、钢笔/97

公文包里的秘密/98

移动电话、呼机以及其他哔哔作响的东西/99

第六章 身体语言、声音和语词/103

身体语言/104

声音和语调/107

语词/109

第七章 交谈/111

交谈的开始/112

闲聊的技巧/114

轻松愉快交谈的要诀/114

介入一场谈话的时机/115

要小心提防的敏感话题/116

转移话题的高招/117

从谈话中脱身的高招/118

倾耳聆听的技巧/119

适宜的谈话长度/121

不要过分坦露自己/122

第八章 构建人际网络的场所/123

飞机和火车上/124

座谈会和贸易展览会上/126

在招聘会上/128

在会议上/130

第九章 最佳的练习/133

恰当的举止/134

传达员或主管助理/136

第十章 面对面时的最佳练习/143

人际网络工具清单/144

挂好你的姓名牌/147

握手/148

如何记住名字/152

食物和饮料/155

名片——质量VS数量/159

避免在公共场合谈话/159

如何与主讲人或贵宾会面/160

和落单的人谈话/160

得到别人的引荐/161

问问自己能为别人做什么/162

第十一章 后续联系技巧/167

坚持与死缠烂打的区别/168

使用各种联系方式的时机/169

我能请你吃午餐吗/169

假如不能邀人共进午餐，那该怎么做呢/170

要让对方有可能自在地说“不”/17l

在你被介绍之后/17l

第十二章 非面对面交流的最佳练习/175

电话/176

电子邮件/183

普通邮件——一张邮票能使事情完全不同/186

个人网站/188

打电话或接电话完全不同/189

如何请人帮助/190

第十三章 如何维护和发展你的人际网络/195

维持与现有客户的人际网络/197

职业协会和社区组织/200

促进事情发生的人/201

受邀参加俱乐部吗/202

志愿服务/203

如何召开内部人际网络会议/204

写作和演讲中的机会/205

加入委员会/210

与公益事业相关的人际网络/21l

其他人际网络/214

第十四章 人际网络中的道德规范/217

第十五章 如果不喜欢人际交往怎么办/223

如何使自己振作起来/225

不知道说些什么/226

感觉自己打扰了别人/227

我不想显得贫乏/227

如何克服恐惧心理/228

如何缓和紧张情绪/231

我会融入社交中吗/232

我不能确定是否值得付出时间和努力/233

如何利用自己的人际网络/233

我不是人际网络类型的人——我害羞/235

内心的自我批评/238

给“疯狂”下定义/239

第十六章 性别、种族、文化以及其他人际网络要素/241

性别差异/242

大男孩人际网络/242

种族、文化、体重以及其他人际网络因素/243

最重要的三种人际网络/244

第十七章 避开那些邪恶的人际网络/247

第十八章 总结/249

    “现在”就是礼物

昨天是过去，明天是未来。今天是礼物——这就是为什么它被称作“present”(礼物)。

——比尔·基恩(Bill Keane)

“现在”这个词在构建人际网络中极其重要。它有多重含义，但每一种含义都与构建人际网络息息相关。

要成功构建人际网络，你必须亲自“出场”(present)。你必须在构建人际网络的现场。有人说他能同时处理多项任务，但真正面临挑战时，多数人会退缩，并且承认自己没有投入应有的精力到任何一个任务(人)。如果你正面对面与某人交谈，那么这个人就是你当前要优先处理的对象。如果你不能优先对待这个人，那么取消与他的会面好啦，因为你真的无法到场，你被其他事情绊住了。

“从‘目前’(present)的情况看，明年的前景很不错。”你的信息是当前的新消息，但它很快会过时的，许多人愿意听当前的新消息，所以赶紧去发布新闻吧，别让你的消息过时。

“我很乐意为大家‘介绍’(present)西班牙大使。”present也有介绍的意思，它意味着你为其他两人的会面提供了方便。

“出场之前”(pre-sent)——在你出场之前，先做好准备工作。那样你就能以最真诚的一面出现在现场，因为你熟悉来宾、了解这个机构等。“pre”的意思就是“在……之前”。在你出场之前，你应该了解所去的到底是什么地方。

最后，但绝非最不重要，present也有“礼物”的意思。当你在构建人际网络时，你本身就是对方的礼物，同样，对方也是你的礼物!如果你帮助对方解决了难题，那么你就把对方从失败的阴影中解救出来，给他或她送去了宁静。你就是对方的问题终结者。反之亦然，他们也有可能是你的难题终结者。P9-10

人际关系是现代社会人们生活的重要组成部分，它充斥在我们生活的每一个角落，事实上构成了一个巨大的人际网络。要想取得生活或事业上的成功，你就需要其他人的帮助，也需要去帮助其他人，因为一个人想要完成所有事是不可能的。

然而现实生活中，我们往往忽视了这一点，或者意识到了但却因为各种各样的原因，没有主动去构建自己的人际网络。有些人会以为，人际网络就是走后门、拉关系那种不正常的人际关系，因此耻于构建自己的人际网络；有些人则以为，人际网络就是交际能手们所从事的人际交往，自己性格内向，不善交往，因此放弃了构建自己的人际网络的机会。

闻名国际的人际网络大师黛安·达琳，在她的《人脉——赢家的秘密武器》一书中指出，这些都是人们认识的误区，人际网络是一门构建并维护与他人间互利互惠关系的艺术，你在索取别人帮助的同时，也必须给予别人回报，否则，你的人际网络将不可能正常运转。因此，构建人际网络并非什么可耻的事情，相反，它是生活在这个社会的每个人的需要。她同时又指出，人际网络也并非天生就是交际能手们的事，性格内向、不善交际的人也可以通过学习，克服自己的害羞心理，从而构建属于自己的人际网络。由于人际网络无时不在、无处不在，因而值得所有人花费时间和精力去建立和维护。

那么我们要如何有选择地构建自己的人际网络，怎样建立自己的人际网络呢?《人脉——赢家的秘密武器》一书不仅从宏观上为我们构建了一整套，人际网络的模式，而且从微观上详细分析了人际网络每个环节的具体操作，尽量帮助你找出适合自己的人际网络风格和特色。书中不仅有大量的克服害羞心理的窍门，而且还有许多在电话交往、职业交往和社会交往中需要处理的各种情景，非常全面和实用。 

说到这里，有必要向广大读者介绍一下本书作者的情况。黛安·达琳的生活阅历十分丰富，可以说她从小就开始学习人际网络了。在她6岁时，举家飞越太平洋，来到菲律宾。到大学毕业时，她已经分别在泰国，美国的科罗拉多、华盛顿、印第安那和阿拉巴马等地生活过。不停地迁移居处，使她不得不经常地结交新朋友，开始新生活。大学毕业后，她又分别在英国、法国和德国生活过一段时间。后来有将近4年时间做过导游，带领人们满世界周游，到过包括南极洲在内的7大洲的60多个国家和地区。由于有了这样丰富的经历和人际交往的经验，在一次社交聚会上演讲时，有听众要求她为他们公司员工培训人际网络技巧，于是她创办了效率网络公司，专门帮助公司培训它们的员工。

尽管如此，黛安·达琳并非天生的人际网络大师，她也曾有过公开演讲的恐惧症。为了克服自己的恐惧心理，她参加了演员培训班，甚至当过以讲笑话为生的喜剧演员。

《人脉——赢家的秘密武器》事实上正是黛安·达琳个人人际网络生涯的经验总结。来自生活实践的提炼，加之女性特有的细致，使得本书对于人际网络的描述非常丰富和全面，而其中的构建人际网络的方法又具有超强的可操作性。套用时人评论的一句话：它所描述的方法可以使最害羞的人也能成功地学会人际网络的技巧。

当此人际关系纷繁芜杂的社会，笔者愿本着不偏离原书意旨的原则，尽量运用通顺、流畅的文句，为广大读者呈现人际网络大师黛安·达琳的经验之谈。限于笔者水平，其中或有不当之处，敬请谅解。希望通过本书的阅读，不仅能帮助你妥善地处理日常生活，而且能帮助你取得事业上的成功。是为序。 

本书由赵一顺主译，张永华、施春宏、蒋刚苗等人参与了部分章节的翻译工作，在此一并表示感谢。

赵一顺2005年5月于北京

无论从什么角度看，别人都是你人生中最伟大的资源。在黛安·达琳深入浅出的指引下，你的人生必将充满机遇：发现这一伟大的资源，并且获得回报。

——尼古拉斯·布斯曼(Nicholas Boothman)

著有《90秒：让人喜欢你》和《90秒：联系上业务》等超级畅销书