一个人遇到了神仙，神仙问他想要什么，他说要金子。于是神仙用手指点了几块石头，石头立刻变成了金子。神仙叫他去拿，他没有拿，神仙就问：“你还想要什么呢?”他说：“我要你的手指头!”从本书中，你将要得到的不是金子，而是点石成金的手指头。

本书以引人人胜的方法向你展示当今世界最具挑战性和激动人心的商业机遇，向你传授商界成功所必备的知识和技能。它从企业战略、公关企划、人力资源、市场营销等方面详尽阐述最新的商务知识。它能使你有效地提高自己的经商技能，让你拥有超前的商业意识、精明的商务头脑和非凡的经营手段，使你工作起来效率更高、经商的利润更丰厚、赚钱理财的能力更强。

头脑·创意篇

第一章 商人跟着机会跑／3

成功在于是否把握商机／3

审时度势，因时制宜／5

即使万分之一的机会也不放过／7

与“市”俱进，应“市”而变／9

洞察时机走出市场来／11

掌握“势”和“时”，相机而动／13

哪怕眼前吃亏也要抓住时机／15

抓住促销机会突显产品优势／17

巧借东风省钱省力／18

一定要跟着机会“跑” ／20

第二章 先人一步的市场理念／23

营销的最终目的是赢得顾客／23

树立服务至上的理念／25

现代营销的三大趋势／27

如何开创大好的营销局面／29

如何克服营销近视症／32

公司经营新变化／33

现代营销新原则／36

走出营销观念的误区／41

第三章 激发创意的黄金法则／44

追求独特的创意／44

立足一点，拓宽业务／46

重塑思维，创新致胜／47

企业必须追求持续不断的创新／50

创意成就事业／52

创新就是要突破常规／54

创意的最佳时间／57

创造性思维的四种训练方法／59

让年轻人创造流行产品／6l

打开市场的四大高招／63

第四章 如何提高经营决策能力／68

正确决策是企业的命脉／68

让策划为决策指路／71

识别关键问题／74

旱则资舟，水则资车／76

用博弈方法解决问题／78

做出果断的决策／80

敢于做出不确定性决策／83

打出和别人不一样的牌／86

兵贵神速／88

避开决策的陷阱／91

市场·营销篇

第五章 建立畅行天下的营销渠道／97

靠渠道优势赢天下／97

如何建立自己的销售体系／99

谁是真正的上帝／101

什么是分销渠道策略／102

常见的几种销售渠道选择法／105

如何对销售渠道进行管理／107

加盟连锁店具有哪些营销特色／108

如何通过展会促进销售／111

电子商务与网络营销／113

网络营销的法宝：留住访问者／116

电子邮件营销前景看好／118

第六章 如何猎取信息、研究行情／121

信息灵通能够迅速把握机会／12l

善于捕捉与利用信息／123

时刻关注有价值的信息／125

掌握专业调查市场信息的技巧／129

及时快捷地把握重大信息／132

通过调查摸清市场机会／134

收集情报是正确决策的基础／137

市场调查是产品的生命力的保证／141

第七章 出色的广告与公关策划／144

如何提高广告效果／144

广告是一种促销手段／145

怎样选择广告战略／147

什么时候做广告和怎样做广告／149

发掘广告媒介的潜力／152

选择媒体宣传促销的学问／157

利用小事为公司扬名 ／159

挑战强大对手让自己扬名 ／161

参加公益活动让公司扬名 ／163

树立企业形象的三个步骤／165

第八章 推销高手的攻心战术／168

重视建立良好的人际关系／168

亲和力是投向客户的常规武器／170

推销时如何察言观色／173

准确把握对方心态／178

从肢体语言中洞察客户心理／180

磨炼精确的判断力／183

了解客户的方方面面／184

推销员需知顾客的购买心理／186

抓住顾客的21条法则／188

因人而异的推销战略／191

管理·沟通篇

第九章 人员招聘的路径与技巧／199

要招聘符合企业血型的人才／199

招聘人才的步骤／202

快速而有效的招聘法／207

招聘中的四种面试类型／210

一本万利的招聘人才／211

招聘人才的绝招／213

打开网络引擎／215

招聘过程中的六西格玛管理／218

第十章 获得高级人才的有效策略／220

获得人才的六种基本方法／220

管理者要善于招贤纳士／222

用真心去挖墙脚／224

当地人做当地事／226

高薪聘高人／228

收购人才／230

相马不如赛马／232

聘才不等于补缺／235

租借人才／236

第十一章 简单而易操作的管理方法／239

挖掘人的潜能／239

试试用激励法去管理／240

怎样提高经营绩效／242

绩效评估有窍门／243

独特的岗位分析法／245

奖罚并举／247

无情纪律无处不在／248

实施知识管理8大要诀／250

大管理从小资源抓起／253

靠时间管理胜出／255

善待创新／257

最好的管理就是没有管理／258

找准自己的角色／259

第十二章 团队沟通的技巧和经验／262

沟通是管理的生命线／262

做一个理智型的掌权者／263

沟通也是一种激励／265

领导从尊重开始／266

迈向成功的沟通技巧／269

说服下属先要改变他的思维方法／271

让员工乐于接受的沟通方式／272

引爆员工潜力／274

敞开胸襟，倾听下属的提议／275

有些事没必要刨根问底／277

通过闲谈也能达到沟通／279

公关·往来篇

第十三章 轻松高效的公关运作／283

该炒作时还得炒／283

创意CI不是赶时髦／284

雕琢你的CI设计／286

打造连锁俏形象／288

推销形象八大功法／289

捕捉与政府公关的商机／292

走进媒体圈，借势双赢／294

与同行之间无缝对接／296

内部公关新干线／298

形象公关七大妙招／300

危机公关的管理奥秘／304

第十四章 商界迎来送往礼仪须知／305

企业迎送客户须知／305

诚恳周到地接待客户／307

热情要有个度数／308

正确地引导来宾／309

如何安排宾主会晤／313

会见会谈程序如何安排／314

精彩地作介绍／315

千万别让人家感到烦／316

如何办好开业典礼／317

如何办好剪彩仪式／318

如何签订合同／320

如何召开新闻发布会／321

怎样与记者交朋友／322

第十五章 职业经理人形象提升之道／324

为人和善会使你变得更加完美／324

控制你的态度／326

做下属的最佳倾听者／328

塑造个人品牌／330

与员工保持适当的距离／332

热忱是领导者的力量源泉／334

做充满信心的总经理／337

好老板应有的九种职责／338

企业家的服饰有讲究／340

让语言表达幽默一点／34l

管理才能是最好的影响力／343

职业经理人的新形象／345

第十六章 商务谈判的规则与技巧／347

谈判者应具备的形象／347

谈判前的准备工作／351

考察谈判对对方的重要性／352

制订多个不同的谈判方案／353

重视布置谈判会场／355

在谈判中占上风的要领／356

商业谈判制胜的原则／358

谈判中的策略和技巧／360

营造气氛：给对手一个好的感觉／361

掌握谈判的主动权／363

与大公司谈判的要点／364

谈判中要巧妙提问／366

谈判中的应答技巧／368

即使万分之一的机会也不放过

20世纪的美国人有一句俗谚：“通往失败的路上处处是错失了的机会。坐待幸运从前门进来的人，往往忽略了从后窗进入的机会。”

有不少“聪明人”对小机遇不屑一顾，其理由是：第一，希望微小的机会，实现的可能性不大；第二，如果去追求只有万分之一的机会，倒不如买一张奖券碰碰运气；第三，根据以上两点，只有傻瓜才会相信万分之一的机会。

任何事物出现都是多种矛盾作用的结果。因为矛盾交错存在，某个机遇出现时，往往以偶然性的形式表现出来，又混杂于多种偶然性之中，这就会给我们寻找、辨认机遇带来许多麻烦。这就是决策者难下决心之所在。所谓抓住商机，就是通过偶然性看到它产生发展的必然过程，抓住可能性。这里有个具体问题，在一定条件下，在多种可能性存在的情况下，往往只有一种可能性会变为现实，而且，这种可能性很可能隐蔽在显露的可能性之后，更可能不是我们眼前最富魅力的可能性。这就提醒我们不但要分析、寻找一个一个的可能性，而且要有分辨存在于多种可能性中那种能变为现实性的能力。

千万别小看无意中的主意，几乎所有成功者都是在自身实力的基础上，看准时机，及时捕捉，借此实现目标。

安全刀片大王吉列，未发明刀片以前是一家瓶盖公司的推销员。他从10岁时就开始节衣缩食，把省下来的钱全用在发明研究中。过了近20年，他仍旧一事无成。

有一年夏天，吉列去保斯顿市出差。在返回的前一天买了火车票，翌晨，他起床迟了一点，匆忙地用刀刮胡子，旅馆服务员急匆匆地进来喊道：“再有5分钟，火车就要开了。”吉列听到后，一紧张，不小心把嘴巴刮伤了。吉列一边用纸擦渗出来的血，一边想：“如果能发明一种不容易伤皮肤的刀片，一定大受欢迎。”这样，他就埋头钻研。经过千辛万苦之后，吉列终于发明了现在我们每天所用的安全刀片。他摇身一变成为世界安全刀片大王。

美国百货业巨子约翰·甘布士曾说：“不放弃任何一个哪怕只有万分之一可能的机会。”有许许多多成功的范例，都是由现实生活中小事所触发的灵感引起的。

多留心生活，一点小事可能就是将你引上成功之路的千载难逢的机遇。

美国佛罗里达州有位穷画家，名叫律薄曼。他当时仅有一点点画具，仅有一支铅笔也是已削得最短的。有一天，他正在绘图时，找不到橡皮擦，费了很大的劲找到时，铅笔又不见了。铅笔找到后，为了防止再丢，他索性将橡皮用线扎到铅笔的尾端。但用了一会，橡皮又掉了。“真该死。”他气恼地骂着。律薄曼为此事琢磨了好几天，终于想出主意来了：他剪下一小块薄铁片，把橡皮和铅笔绕着包了起来。果然用一点小工夫做起来的这个玩意相当管用。后来，他申请了专利，并把这项专利卖给了一家铅笔公司，从而赚得55美元。

美国大西洋城有一位叫彭伯顿的药剂师，煞费苦心研制一种用来治疗头痛的糖浆。配方搞出后，他嘱咐店员用水冲化，制成糖浆。有一天，一位店员因为粗心出了差错，把放在桌上的苏打水当作白开水，没想到一冲下去，“糖浆”冒气泡了。这让老板知道可不好办，店员想马上喝掉，先试着尝一下味道，还挺不错的，越尝越感觉到够味。闻名世界、年销量惊人的可口可乐就是这样发明的。

有时候，机遇会自己找上门来，就看你能不能发现。要想的把握这万分之一的机会，必须具备一些必要条件：

1.目光长远。鼠目寸光是不行的，不能看见树叶，就忽略了整个树林。

2.必须锲而不舍。没有持之以恒的毅力和百折不挠的信心是无济于事的。

P7-9

有一个故事说：一个人遇到了神仙，神仙问他想要什么，他说要金子。于是神仙用手指点了几块石头，石头立刻变成了金子。神仙叫他去拿，他没有拿，神仙就问：“你还想要什么呢?”他说：“我要你的手指头!”

从本书中，你将要得到的不是金子，而是点石成金的手指头。

在商界打拼，没有过硬的本领是无法生存的，更不可能在残酷的市场竞争中过关斩将，最后胜出。在这里，成功者自有一套别人无法获取的本事，能够在生意场中游刃有余，创造别人难以企及的业绩。那些商界骄子们成功的秘密，并非人们想像的那样，在于他拥有特殊的社会背景、雄厚的财力或非同寻常的好运，而是因为他具有点石成金的“手指头”。

这个“手指头”到底是什么，商界中人，仁者见仁，智者见智。本书作者认为，这个“手指头”是生意人不可缺少的商业素质和生意慧眼，以及更重要的，是与时俱进、与市场共进的商务理念、市场意识和经营手段。市场瞬息万变，有很多知识、技能，昨天还很管用，转眼就显得陈旧了。所以，商界中人必须不断地学习新知识，借鉴新经验，接受新思想、新事物，并且把新东西运用到管理上、产品上和事业的发展上，跟上时代步伐。

本书正是从这一考虑出发，以引人人胜的方法向你展示当今世界最具挑战性和激动人心的商业机遇，向你传授商界成功所必备的知识和技能。它从企业战略、公关企划、人力资源、市场营销等方面详尽阐述最新的商务知识。它能使你有效地提高自己的经商技能，让你拥有超前的商业意识、精明的商务头脑和非凡的经营手段，使你工作起来效率更高、经商的利润更丰厚、赚钱理财的能力更强。

也许你并不缺少激情，但可能缺少经验；也许你并不缺乏智慧，但可能未做更多的思考；也许你已接近了成功，但可能就差关键的一步。本书将给你全面的、系统的、有效的帮助。当你为自己经商的每一步进行艰苦抉择时，本书将教会你独特而敏锐的洞察力和果断而明智的决断力。