本书系统地介绍了导游业务各个方面的知识，包括：导游服务概述、导游员、导游工作程序、导游的带团技能、导游语言技能、常见疑难问题应对与事故处理和导游实务相关知识，并从实际出发，通过引用大量案例，说明导游员掌握必要的业务知识的必要性。
本书可作为中等职业教育旅游类专业的学生教材，也可作为从事旅游职业人员的自学参考用书。
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本书内容包括：导游服务概述、导游员、导游工作程序、导游的带团技能、导游语言技能、常见疑难问题应对与事故处理和导游实务相关知识，并从实际出发，通过引用大量案例，说明导游员掌握必要的业务知识的必要性。
本书可作为中等职业教育旅游类专业的学生教材，也可作为从事旅游职业人员的自学参考用书。
目录
第1章 导游服务概述
第2章 导游员
第3章 导游工作程序
第4章 导游的带团技能
第5章 导游语言技能
第6章 常见疑难问题应对与事故处理
第7章 导游实务相关知识
参考文献
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- 各国的经济增长/汉译世界学术名著丛书
- 矿业投资评价与咨询
- 紫玉金砂
- 议事规则
- 谈判(较量的艺术)/经理人下午茶系列
- 山海经的智慧
- 乱弹水浒(刀尖与笔锋上的侠客体验)
- 你不可不知道的100首交响曲与交响诗/欧洲艺术之旅
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- 流利英语口语
- 中国式管理的89个关键
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