这本书的内容说是广告公司运作的一些基本方法，是广告公司部门内的操作方法和部门之间的操作流程。关于客户部的内容主要是基于国际广告公司，特别是美国广告公司的客户部架构，对于广告公司客户部的人员素质和各级别的职责有一个基本的全面概述。创意部和设计部的操作流程部分，是综合了国际4A广告公司麦肯光明、盛世长城、李奥·贝纳及电场等外资广告公司的流程而编写的，这个流程对于广告公司内部运作的基本环节都有提到，是一个非常实用的内部作业管理和运作方法。

国际4A广告公司简介

前言

一 广告公司的角色

二 客户部人员应有的基本思维

三 客户部(Account Department) 

四 客户部人员的基本素质

·感召力

·表达力

·洞察力

·沟通者

·责任感

·多面手

·企业家

·高效率

五 客户部基本职位描述

·客户主任助理(Assistant Account EXeCUtive) 

·客户主任(Account Executive) 

·客户总监(Account Director) 

·客户经理(Account Manager)

·优秀客户经理的素质

·客户服务

六 客户部基本操作思路

七 工作号(Job Number) 

·什么是工作号

·工作号的作用

·开工作号的原则

·怎样开工作号

八 创意工作单(Creative Brief) 

·平面广告工作单

·影视广告工作单

·电台广告工作单

九 报价原则与形式

十 广告公司与客户的合作方式

十一 会议记录(Contact Report)

·什么是会议记录

·怎样写会议记录

十二 工作进度表(Status Report) 

·什么是工作进度表

·工作进度表由谁写

·总体工作进度表

十三 创意简报(Creative Strategy) 

十四 创作部(Creative Department)

·电脑关工(Computer Artist) 

·电脑工作室主管(Studio Manager) 

·设计师(Designer) 

·美术指导(Art Director)

·文案(Copy Writer)

·文案指导(Copy Director) 

·创意总监(Creative Direetor) 

·制作执行(Production Exeeutive) 

·制作经理(Production Manager)

·制片人(Producer) 

十五 部门的流程

·流程员(Traffic)

·流程员职责

·工作袋(Job Bag)

·客户部与创意部沟通的方式

·墨稿、输出、打样流程。

·一般制作、报价、执行流程

·影视制作、报价、执行、复带流程

·扫描流程

·项目操作流程

·报价及合同操作流程

·交稿操作流程

·一般事务流程

·总体工程流程图

十六 创意工作的方式

·创意过程初探

·评判创意的基本标准

·贩卖创意

十七 媒介部(Media Department) 

·电视媒介定位表范例

·报纸媒介定位表范例

·户外媒介定位表范例

十八 影视部

·好影视广告的标准探讨

·影视部的作用

·影视广告创意及报价

·影视创意提案

·如何让客户接受报价

·PPM的运用

·影视后期制作的控制

·影视部工作原则

·影视工作流程

·影视总体操作流程

·影视广告制作周期及制作报价单范例

十九 提案

·提案风格

·提案要点

·客户对提案的负面评论

·客户对提案的正面评论

·一些基本原则

二十 比稿

·竞标协议

二十一 如何识别策略型人才

二十二 鬼十则

二十三 《黄石公三略》与公司管理

·用人要义

·生存之道

·管理之道

·用人之道

·招贤纳士

二十四 附件

·附件1开度尺寸

·附件2创意部工作时间预算(一)

·附件3创意部工作时间预算(二)

·附件4创意部工作时间预算(三)

·附件5创意部工作时间预算(四)

·附件6质控单

·附件7 美国广告传媒机构名录(List of Media

0rganizations) 

参考资料

后记1

后记2