本书是全国高等院校联合编写的21世纪电子商务系列教材之一。

本书在简述电子商务管理理论与实践发展的基础上，分析了电子商务管理_的环境因素，阐述了电子商务的“四流”(商流、信息流、资金流和物流)管理，接着探讨了在电子商务下的企业运作管理、客户管理、人力资源管理和项目管理，最后从应用实验角度介绍了电子商务管理软件。全书共12章，每章均配有本章要点、本章小结、思考与练习、案例应用，便于读者能极好地掌握电子商务管理的理论与方法。本书注重理论与实践相结合，可作为高等院校本科电子商务专业教材，也适用于高职高专电子商务专业学生，还可供从事电子商务实际工作者和研究人员参考。

本书以企业管理学为基础、以电子商务原理为指导来阐述电子商务管理。全书共分12章，第l章介绍了电子商务对企业管理的影响、电子商务管理理论的发展和电子商务下的企业组织结构等。第2章从政治、经济、文化、科技、法律的角度分析了影响企业电子商务的外在环境。第3～6章从企业电子商务的核心，即商流、信息流、资金流、物流方面来探讨企业电子商务管理。第7～10章从企业生产运作、客户管理、人力资源和经营风险等内部管理来论述电子商务管理。第11章阐述了企业从事电子商务的项目规划管理。第12章介绍了企业ERP应用软件。

1 电子商务管理概述

2 电子商务环境管理

3 电子商务商流管理

4 电子商务信息流管理

5 电子商务资金流管理

6 电子商务物流管理

7 电子商务运作管理

8 电子商务客户关系管理

9 电子商务人力资源管理

10 电子商务风险管理

11 电子商务项目管理

12 电子商务管理应用实验

参考文献

编后记