在现实生活中，与人建立良好的人际关系非常重要。那么，如何与他人建立良好的人际关系呢?本书基于心理学和人类行为学的最核心观念，提出了人与人交往中最关键的、最能打动人的方方面面。

本书所强调的理念，基于心理学和人类行为学的最核心观念，提出人与人交往中最关键的、最能打动人的方方面面。拥有了这些方方面面的特质，你将会是一个魅力四射的人，成功对你来说也是唾手可得。因为，像你这样优秀的人，成功只是时间问题。你将会拥有成功的事业、完美的家庭、温馨的友情，因为你懂得如何让别人喜欢上跟你在一起的感觉，是一个有着巨大吸引力的智者!想想看，这真的是一件激动人心的事情，不是吗?

第一章 成功源自他人的力量

不相信自己的意志，永远也做不成将军

知道自己的“有限”

学会借助别人的力量成功

成功只需要一点点的改变

第二章 面对面交往的关键在于

你想别人如何待你，你也要如何待人

搞好人际关系的基本原则

如何搞好人际关系

第三章 为什么是1分钟?

“59秒服务” 

你要了解的一些知识

第四章 至关重要的第一印象

一点知识——心理学上的第一印象

如何建立美好的第一印象

如何改变你给别人不好的印象

练习：找到最合适的装扮

第五章 没有热情，能打动谁?

如何去认识身边的陌生人

为什么要热情主动

更进一步，如何使自己热情一点

你的空间你去发起互动

练习：点燃热情

第六章 建立友善的感觉

罗宾的困惑

像磁铁一样吸引别人——亲和力

你是可以接近的

一步一步，渐渐增加你的亲和力

练习：找出你想做的一件事

第七章 开口就能吸引住人

安德为什么失败

你是否注意到你的第一句话

开口说话的几个技巧

练习：说好第一句话

第八章 如何给别人以好感

你的名片——向别人展示你的优点

不要弄巧成拙

细节决定成败

小错也迷人

练习：扩大你的优点

第九章 打开局面，创造机会，找到共同点

利用共同点开始话题

为什么要寻找共同点

如何寻找自己同陌生人的共同点

练习：寻找到突破口

第十章 一个真正有用的态度

让乐观和幽默使自己变得可爱

什么样的人生态度是合适的

练习：激发快乐的心态

第十一章 身体远胜于语言的影响

肢体语言的意义

身体部位会暴露你的想法

解读肢体语言之为我所用

练习：动作和表情的练习

第十二章 树立你的个人魅力

你也是尼古拉斯凯奇

个人魅力的N个方面

情人眼里的西施——恋爱中的男女

练习：把你的个性表现出来

第十三章 配合创造和谐的氛围

和他人建立和谐的关系

每当遇到一个人，都在经历一场艰辛的斗争

慢慢地和别人保持和谐

练习：学会打配合

第十四章 善于引导话题

你会部署话题吗?

像打扮自己一样打扮你的话题

互动——回应别人的话题

练习：找到对方可能关心的事情

第十五章 停止说话，开始提问

封闭的问题，失败的问题

善问，获得自己需要的信息

让提问发挥更大作用

练习：准备一些关键问题

第十六章 积极而有效的倾听

倾听是你给予他人的礼物

改掉不好的倾听方式

何为积极的倾听

倾听是一种艺术，加强它

练习：练习倾听时的表情

第十七章 如何把话说得更精彩

用语言表达你对别人的欣赏

恰当使用你的语言，把话说好听

像选择商品一样选择你的词汇

分寸之间——语言的魅力

练习：声音效果

第十八章 获取远大于给予的原则

你真的听懂对方的话了吗?

了解别人的情况一FROM原则

适当沉默，获取信息

练习：学会获取有用的信息

第十九章 你可以模仿的对象

你是什么样的人——确立你自己要的风格

模仿的对象，你学习的开始

按顺序进行

练习：找到目标并模仿他

第二十章 很自然地做接下来的事情

问别人要名片

保持和别人的联系

纯利益上没有纯粹的友谊

练习：与别人建立友谊

第二十一章 给人持久的好印象

人际之本——诚信

多和别人联系

给别人保留一定空间

凡事要靠自己，这话是说一个人得有独立的意志和信念，不要把希望都寄托在别人身上，无论那人是朋友、恋人，甚至家人。因为在这个世界上，只有自己是绝对不会背叛自己的。

有一个故事，讲的是春秋战国时代，一位将军父亲带领他的儿子出征打仗。一阵号角吹响，父亲庄严地托起一个只插着一支箭的箭囊，郑重地对儿子说：“这是我们的家袭宝箭，带在身边，你会力量无穷，但千万不可抽出来，切记。”

那是一个极其精美的箭囊，用厚牛皮打制，镶着幽幽泛光的铜边儿，而那支箭所露出的箭尾。一眼便能认定是用上等的孔雀羽毛制作的。儿子看着箭囊，想象着箭杆、箭头的模样，耳旁仿佛箭声呼啸而过，敌方主帅应声落马……

果然，带着宝箭的儿子英勇异常，所向披靡。当鸣金收兵的号角吹响时，儿子再也禁不住得胜的豪气，完全忘记了父亲的叮嘱，强烈的好奇心促使他“呼”地一声拔出宝箭……骤然间他惊呆了：

一支断箭，箭囊里装着一支折断的箭!

“我一直挎着一支断箭打仗呢!”儿子吓出了一身冷汗，意志仿佛顷刻间失去了支柱，轰然坍塌了。

结果不言自明，儿子惨死于乱军之中。

战斗结束了，父亲拣起那支断箭，沉重地叹了口气：“不相信自己的意志，永远也做不成将军!”

故事中的儿子，把自己的希望寄托在一支宝箭上，是多么的幼稚，最终为此搭上了自己的性命。同样的，当一个人把生命的核心与希望寄托在别人身上，又是多么危险!

日常生活中，父母把希望寄托在儿女身上；妻子把幸福寄托在丈夫身上；职工把生活保障寄托在单位身上……这都不切实际。其实，最可靠的是自己做那支箭，通过磨砺，使它坚韧，使它锋利，做到百步穿杨、百发百中，一切都要靠自己的努力。

但那并不是说，一切事情都要自己亲手去做。这显然是不切实际的。纵观人类历史，恐怕很难找到一个仅凭个人力量就完成了一项真正重要的事情的例子。

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关系可以建立一个人，同时也可以摧毁一个人。积极的人际交往有助于情感沟通和身心健康。人际交往可以体现出人与人之间的关怀、信任与友谊，因而成为情感需要得到满足的重要方式。积极的人际交往有助于知识的获取、信息的交流和创新能力的培养。积极的人际交往还有助于正确地认识和完善自我。融洽、良好的人际关系是生命成长的滋润，是发展个人潜能的导引，是美满人生的基础，如处天堂。相反的，对抗、恶劣的人际关系会损伤生命，压制个人发展潜能，令人生痛苦难堪，如处地狱。

那么，如何与他人建立良好的人际关系呢?

实际情况是，人在初次交往中给对方留下的印象很深刻，人们会自觉地依据第一印象去评价一个人，今后交往中的印象都被用来验证第一印象。人在交往中给对方留下的第一印象的好与坏，往往决定着今后的人际交往和人际关系。第一印象不好，彼此以后可能就不会继续交往，也很难结成良好的人际关系。

所以，建立良好的人际关系，请从第1分钟做起!

本书所强调的理念，基于心理学和人类行为学的最核心观念，提出人与人交往中最关键的、最能打动人的方方面面。拥有了这些方方面面的特质，你将会是一个魅力四射的人，成功对你来说也是唾手可得。因为，像你这样优秀的人，成功只是时间问题。你将会拥有成功的事业、完美的家庭、温馨的友情，因为你懂得如何让别人喜欢上跟你在一起的感觉，是一个有着巨大吸引力的智者!想想看，这真的是一件激动人心的事情，不是吗?

让我们开始吧，开始来塑造一个魅力四射的自己!

最后，我要感谢参与本书编写工作的龙巍坚、段超、杨艳等八位老师和朋友，是你们的辛勤努力才使本书能顺利付梓，当然更要感谢为本书提出宝贵修改意见的华龄出版社的编辑，谢谢大家!

作者于2006年5月