本书共20章，分信息系统基础篇、技术篇（网络、数据库）、应用篇（TPS、KWS、OAS、MIS、DSS、ESS及人工智能和专家系统）、信息系统的开发与管理（开发方法、系统分析、设计、实施及维护、失败原因及成功标志、评价方法及安全和道德）。本书可供大专院校产业经济、工商管理、外贸、金融、财经等有关专业大学生、教师作教材及参考书使用，还可作为在职工程技术人员和干部的培训教材。

全书共20章。其中前5章对信息系统的基础知识作了介绍，第6～9章介绍了信息系统总体规划、系统分析、系统设计及实施、维护，第10～1l章叙述了与信息系统密切相关的数据库、网络技术，第12～15章对4类常用的事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统、人工智能与专家系统作了说明，第16～20章对信息系统开发方法、信息系统失败原因及成功标志、信息系统评价方法、信息系统控制和安全问题以及道德问题作了阐述。

本书可供大专院校产业经济、工商管理、外贸、金融、财经等有关专业大学生、教师作教材及参考书使用，还可作为在职工程技术人员和干部的培训教材。

第1章 信息系统基本概念

 1．1信息的概念

1．1．1数据与信息

1．1．2信息的特征

 1．2系统与信息系统

1．2．1系统

1．2．2信息系统

1．2．3从经营角度看信息系统

1．2．4信息系统带来的好处和作用

 1．3手工信息系统与计算机信息系统

 1．4信息系统的类型

 1．5企业信息系统

 1．6系统之间的相互关系(集成) 

 1．7信息系统的演变过程

1．7．1电子数据处理(EDP)系统阶段

1．7．2管理信息系统(MIS)阶段

1．7．3决策支持系统(DSS)阶段

1．7．4战略信息系统阶段

 1．8信息系统与其他学科的关系

1．8．1行为方法

1．8．2技术方法

1．8．3社会技术系统方法

 1．9信息系统面临的挑战

 本章小结

 习题

第2章 组织和信息系统

 2．1组织和信息系统之间的关系

 2．2组织的特征

2．2．1独有特征

2．2．2共有特征

 2．3组织的信息体系

 2．4组织中的计算机系统

2．4．1集中式计算机处理系统

2．4．2分布式计算机处理系统

2．4．3分布式信息共享的计算机系统

 2．5组织对信息系统的影响

2．5．1组织是决定建立信息系统的决策者

2．5．2组织决定信息系统的系统目标与任务

2．5．3组织决定开发信息系统的组织工作者

 2．6信息系统对组织的影响

 本章小结

 习题

第3章 信息系统的战略作用

 3．1战略信息系统

 3．2利用信息系统获得竞争优势

3．2．1外部竞争力模型

3．2．2价值链模型

 3．3组织间系统关系

3．3．1信息伙伴关系

3．3．2电子化市场

 本章小结

 习题

第4章 管理与决策

 4．1管理概述

4．1．1管理的定义

4．1．2管理职能

 4．2管理理论的发展过程

 4．3现代管理发展趋势

4．3．1现代管理理论的发展趋向

4．3．2现代管理的总体发展趋势

 4．4管理者的作用

4．4．1管理者的角色

4．4．2管理层次与信息需求关系

 4．5决策概论

4．5．1决策的概念

4．5．2决策类型

4．5．3决策类型与系统类型之间的关系

4．5．4管理决策过程

 本章小结

 习题

第5章 信息系统开发过程

 5．1当前开发信息系统的形式

 5．2信息系统开发的任务

 5．3信息系统开发研制工作阶段的划分

 5．4信息系统开发过程中的各类人员

 5．5系统分析师应具备的素质及专业知识结构

5．5．1系统分析师应具备的素质

5．5．2系统分析师应具备的专业知识结构

 5．6开发信息系统必备条件及准备工作

5．6．1领导的重视、支持和直接参与

5．6．2用户自始至终参与

5．6．3建立一个总体规划领导小组

 本章小结

 习题

第6章 信息系统的总体规划

 6．1信息系统总体规划简介

6．1．1信息系统总体规划的必要性

6．1．2信息系统总体规划的工作过程

 6．2信息系统总体规划的任务和原则

6．2．1总体规划的任务

6．2．2系统规划的原则

 6．3信息系统总体规划的主要特点

 6．4信息系统总体规划的方法

6．4．1关键成功因素法(Crtical Success FactDrs简称CSF)

6．4．2企业系统规划法(Business Systems Planning简称BSP) 

 6．5可行性分析报告

 本章小结

 习题

第7章 信息系统的系统分析

 7．1系统分析概述

 7．2结构化系统分析与设计方法

 7．3系统详细调查

7．3．1组织机构的调查

7．3．2业务功能调查

7．3．3业务流程调查

7．3．4系统的目标调查

 7．4系统需求分析

 7．5数据调查及数据分析

7．5．1数据调查内容

7．5．2数据分析

 7．6数据流程图(简称DFD)

7．6．1 自顶向下展开

7．6．2画数据流程图的原则

7．6．3数据流程图的特点和优缺点

7．6．4数据流程图的用途

 7．7数据字典

7．7．1数据字典作用

7．7．2有关数据字典介绍

 7．8处理逻辑的表达工具

 7．9新系统逻辑方案的建立

 7．10系统分析说明书

 本章小结

 习题

第8章 系统设计

 8．1系统设计概述

 8．2结构化系统设计方法

8．2．1结构化设计模型

8．2．2自动化系统边界

8．2．3系统流程图

8．2．4模块结构图

8．2．5模块的设计原则及设计策略

8．2．6模块算法设计：伪码

 8．3代码设计

8．3．1代码的种类

8．3．2代码结构中的校验位

 8．4输出设计

8．4．1输出类型

8．4．2输出方式

8．4．3输出设计

 8．5输入设计

8．5．1输入设计的目标与原则

8．5．2输入检验

 8．6用户界面设计

8．6．1用户界面特征

8．6．2用户界面设计原则

8．6．3用户界面技术

8．6．4图形用户界面的风格

8．6．5用户界面设计

 8．7系统设备备选方案

 8．8系统设计报告

 本章小结

 习题

第9章 系统实施和维护

 9．1编制系统实施计划

 9．2实施的组织工作

 9．3购置或制造必要的设备

 9．4程序设计

9．4．1程序设计的主要任务

9．4．2程序设计的目标要求

9．4．3结构化程序设计方法

9．4．4软件开发工具

 9．5程序调试和系统调试

 9．6制定操作和控制程序标准

 9．7人员的培训

 9．8系统的转换

 9．9使系统形成文档

 9．10实施后的检查和评价

 9．11系统维护

 本章小结

 习题

第10章 数据库基础

 10．1数据管理概念

10．1．1数据的层次

10．1．2数据实体、属性和关键字

10．1．3数据管理的传统方法与存在问题

 10．2数据库系统(Data Base System，简称DBS)

10．2．1数据库系统的特点

10．2．2数据库系统的组成

 10．3数据库系统的总体结构

10．3．1简化的数据库系统结构

10．3．2完整的数据库系统总体结构

10．3．3存取数据的过程

 10．4数据库管理系统(DBMS) 

10．4．1数据库管理系统的组成及其主要功能

10．4．2数据库管理系统的优缺点一

10．4．3选择数据库管理系统应考虑的事项

 10．5数据库查询语言

 10．6数据模型

10．6．1数据模型概述

10．6．2常用的数据模型

 10．7数据库设计

 10．8关系模型的规范化

 10．9数据库发展趋势

 本章小结

 习题

第11章 网络技术

 11．1计算机网络概述

11．1．1计算机网络的组成

11．1．2计算机网络的功能

 11．2计算机网络发展过程

 11．3计算机网络的分类

11．3．1按网络覆盖的地理范围分类

11．3．2按网络的拓扑结构分类

11．3．3按使用的传输介质分类 

11．3．4按通信传播方式分类

11．3．5按使用范围分类

11．3．6按网络控制方式分类

11．3．7按服务的提供方式分类

 11．4计算机网络的拓扑结构

 11．5计算机网络的体系结构

11．5．1网络体系结构的基本概念

11．5．2 开放系统互连参考模型(简称OSI／RM)

11．5．3 TCP／1P网络互联协议

 11．6局域网概述

10．6．1局域网的基本组成

11．6．2局域网的用途

 11．7广域网概述

 11．8 I。nternet(因特网)

11．8．1 Internet的组成

11．8．2 Internet使用的协议

11．8．3 Internet主要服务

11．8．4 Internet的资源

11．8．5 Internet的连接方法

11．8．6：Internet的管理

11．8．7中国Internet的发展状况

 11．9 WWW简介

 11．10 Intranet

 11．11 Extranet

 11．12网络管理

 本章小结

 习题

第12章 事务处理系统(TPS) 

 12．1事务处理系统概述

12．1．1事务处理系统的目标

12．1．2事务处理系统的基本特点

12．1．3事务处理系统的数据处理活动

 12．2事务处理的常用方式

 12．3事务处理的应用

12．3．1 POS事务处理系统

12．3．2会计信息系统

 12．4事务处理系统的控制与管理

 本章小结

 习题

第13章 管理信息系统(MIS) 

 13．1管理信息系统(MIS)概述

13．1．1管理信息系统的定义

13．1．2管理信息系统的特点

13．1．3管理信息系统的功能

 13．2管理信息的基本模式

 13．3管理信息系统的结构

 13．4管理信息系统的案例分析

13．4．1概述

13．4．2系统开发计划

13．4．3系统分析

13．4．4系统设计

13．4．5程序设计

 本章小结

 习题

第14章 决策支持系统(DSS) 

 14．1决策支持系统(DSS)概述

14．1．1决策支持系统的定义和特征

14．1．2决策支持系统与管理信息系统的关系

14．1．3 DsS的功能

 14．2决策支持系统的概念模型

 14．3决策支持系统的分类

14．3．1按系统的面向分

14．3．2按技术上的层次分

 14．4决策支持系统的设计与实施

 14．5决策支持系统案例分析——银行贷款决策支持系统

 14．6决策支持系统的发展现状及展望

 本章小结

 习题

第15章 人工智能(AI)与专家系统

 15．1人工智能概述

 15．2人工智能的应用领域

 15．3智能行为的特点

 15．4专家系统概述

 15．5专家系统的特征

 15．6专家系统的结构

 15．7专家系统的开发

 15．8专家系统开发工具与技术

 15．9专家系统的开发方案

 15．10专家系统实例

 15．11专家系统存在的问题

 本章小结

 习题

第16章 信息系统开发方法

 16．1系统开发生命周期法(System Development Lift Cycle，SDLC)

 16．2原型法

 16．3应用软件包开发方法

 16．4最终用户系统开发法

 16．5外包法(Outsourcing) 

 16．6计算机辅助软件工程法(Computer-Aided Software Engineering，CASE)

 16．7联合应用开发法(Joint Applicat：ion【)evelopment，JAD)

 16．8快速应用开发方法(Rapid Application Developmenl,RAD) 

 16．9面向对象的系统开发方法

 本章小结

 习题

第17章 信息系统失败原因及其成功标志

 17．1概述

 17．2信息系统失败原因

17．2．1领导层对信息系统实施过程中的支持程度

17．2．2用户在实施过程中的参与及支持

17．2．3总体设计师的素质、业务水平及专业知识结构

17．2．4信息系统的复杂程度

17．2．5信息系统实施过程中的管理

17．2．6组织机构工作人员对信息系统开发方案的抵制

17．2．7信息系统开发过程中出现的问题

17．2．8信息系统实施过程中的问题

17．2．9与信息系统开发过程中变化程度大小有关

17．2．10信息系统开发过程中项目管理的使用情况

17．2．11 IS0 9000标准的使用

17．2．12计算机辅助软件工程工具的使用情况

 17．3信息系统成功的标志

 本章小结

 习题

第18章 信息系统的评价

 18．1信息系统评价方法概述

 18．2全组共识法

 18．3基准测试法

 18．4点值评价法

 18．5成本一收益分析法

 18．6资本预算模型法

 18．7风险分析法

 本章小结

 习题

第19章 信息系统的控制

 19．1信息系统控制的必要性

 19．2建立信息系统的控制环境

 19．3信息系统的审计

 本章小结

 习题

第20章 信息系统的安全和道德问题

 20．1考虑信息系统安全的必要性

 20．2计算机犯罪的防范

 20．3知识产权、商标权、域名的保护问题

 20．4保密和隐私权

 20．5信息系统工作环境与健康问题

 20．6信息系统的道德问题

 本章小结

 习题

参考文献