本书主要针对目前国内经营管理人员欠缺科学管理思想、思维与方法工具，同时，系统地把握经营管理能力不足的现状而精选出来的。旨在提升经营管理人员决策水平与管理能力。本书通过企业管理的核心思想、战略、组织、流程、营销五个方面的讨论与相关思想的介绍，让学员能够在较短的时间内掌握基本的管理思想。本书既适合于那些想快速发家致富的企业所有者和职业经理们，也适合于有事业心和责任感的企业所有者和职业经理人。

——有效率的决策者并不多见，而轻闲的管理者更是很少，对企业管理人员“劳累”的鼓励远远超过了对其工作“效率”的考察。

——“领头人”是我们对领导和管理者的一般理解，“身先士卒”也是我国自古倡导的管理风格。于是在中国的电影中，我们经常可以看到这样一个镜头：英勇的将领，一马当先，带着全队将士冲锋陷阵，直至全军覆没。这种现象，我们可以称之为“积极的失职”。

——聪明人会精打细算，他们往往被认为是职业经理人最合格的人选，然而，对于一个管理者而言，“明察秋毫”的精明往往使其只精于细节而忽视全局和企业文化。

——如果说中国企业管理尚处于启蒙阶段的话，定会招徕不少的非议。但如果把企业所出现的问题进行实实在在的仔细分析的话，不难发现，犯高级错误的概率并不多，至少大部分企业所出现的问题并不像咨询公司描述的那样复杂。

——西方管理学家可以、也有精力去研究管理技术层面的东西，这是因为西方发达国家已经度过了管理作为人文基础的阶段，其所在的社会也已经形成了较适合现代市场经济的人文基础。但如果中国的管理者只停留在西方技术层面学习和研究，恐怕难以承担中国企业管理现代化的重任。

——仅从管理者个体而言，“中国式的管理大道”可以让管理者们成为最“精明”的管理者，但如果放大到企业群体或国家的范围，那就貽害无穷。精明个体结合的企业将是一个市场反应最迟钝和最没有创新力的企业。

第一章 企业管理的核心思想

 第一节 企业管理的本质

(阅读材料)企业管理的本质与中国管理的启蒙

(阅读材料)管理是本土化还是全球化

 第二节 企业管理的目标

(案例)沃尔玛何以成为世界第一

(案例)华为公司的宗旨

(案例)詹姆斯。林肯的管理哲学

(阅读材料)企业价值观的重构——企业与员工从对立走向

和谐的必由之路

第二章 企业战略的规划与实施

 第一节 战略管理过程

(案例)联正科技有限公司营销战略规划纲要

(案例)方正集团进军饮料业的启示

 第二节 战略分析工具

(案例)我国葡萄酒业所处产业周期阶段与特点

(案例)我国冰箱市场的特点及伊莱克斯的地位

 第三节 战略选择工具

(案例)东朗电工有限公司SWOT分析

(案例)NBB电器有限公司BCG分析 

 第四节 基本竞争战略

(阅读材料)成功竞争战略选择的13条戒律

(案例)TCL集团发展战略

(案例)百事可乐的市场竞争策略——向强者挑战

第三章 企业组织框架的构建

 第一节 组织设计基础

(案例)CXB银行业务部门组织结构的变革 

(案例)惠普的无序管理模式

(案例)EX(中国)的矩阵式营销组织结构 

(案例)GE的组织“臃肿”化和扁平化变革

 第二节 事业部组织结构

(案例)美的集团事业部制改革

(案例)通用汽车事业部组织变革

(案例)华帝股份事业部组织变革

 第三节 组织绩效改进框架

(案例)华天集团授权与监控机制诊断分析

第四章 企业价值链的流程规划

 第一节 业务流程与业务流程重组

(案例)中国电信的业务流程重组

(案例)克莱斯勒公司供应链关系变革

 第二节 基于价值链快速打通的流程体系

(案例)海尔集团的流程再造与信息化管理

(案例)联众公司业务流程的梳理与优化

第五章 企业营销的管理策略

 第一节 市场细分与营销战略

(案例)新天酒业——营销战略的缺失还是战术的乏力

(案例)通用汽车的成功以及对我国汽车业的启示

(案例)电视频道专业化申的STP应用 

(案例)中国电信市场细分战略

(案例)迪斯尼巴黎遇挫——忽视本土文化的结果

 第二节 营销策略的价值

(案例)“昙花一现”的秦池酒厂

 第三节 产品策略分析

(案例)福特公司的Edsel计划

 第四节 价格策略分析

(案例)长虹和格兰仕的价格策略

(案例)家乐福的价格策略

 第五节 促销策略分析

(案例)宝洁激爽品牌的退市

(案例)张裕“解百纳”的广告投放

(案例)从脑白金到黄金搭档——强势广告成就销售神话

 第六节 渠道策略分析

(案例)销售渠道决策案例

(阅读材料)家电渠道，路在何方

(案例)联想电脑的渠道建设

附录

(阅读材料)“集体主义”掩盖下的“派系斗争”

(阅读材料)传统价值观笼罩下的庸才文化——析“先做人后做事”的企业文化

计划

计划就是确定要达到的目标并事先确定实现目标所需的正确行动。计划活动包括分析目前环境、预测未来、确定目标、决策公司行动类型、选择公司和竞争战略，并且确定实现目标所需的资源。

组织

组织是对人力、财务、物质、信息和其他实现目标所需资源的分配与协调。组织活动包括吸引人们加入组织、明确工作责任、工作分类、资源配置，以及创造条件使人事和谐，以获得最大成功。

领导

领导就是激励人们成为绩效杰出者，就是指导、激励和与员工个人或群体的沟通。领导涉及与人们的日常接触，帮助去指导或鼓舞他们实现企业的目标。

控制

全面的计划、坚实的组织、出色的领导并不能确保成功。成功的企业，都对工作实现密切关注。具体的控制活动有：制定绩效标准使进展指向长期目标；通过收集绩效数据监督人们和部门工作；提供进展的信息和反馈；通过将绩效数据与标准比较发现问题；采取行动纠正问题。预算、信息系统等就是控制的工具。

值得注意的是，我国的企业管理者对这四项职能中的首要职能“计划”是最不重视的，而把管理简单理解为控制。当企业遇到问题时，很多管理者都会从控制的角度寻找原因和解决办法，比较有代表性的就是加强绩效的考核、制定员工个人与工资挂钩的策略等。由于对管理职能理解不够，把改善事后的控制当成了改善管理的全部，这种方法自然无助于企业业绩的根本好转。

P11

《大学》里有这样一段话：“其本乱而末治者否矣，其所厚者薄，而其所薄者厚，未之有也。”就是说，根本问题未解决，而枝节问题处理好的情况并不存在，对第一位的事情(修身)予以轻视，而能使第二位的事情(齐家、治国、平天下)圆满成功，这样的事情从来没有过。

刚开始对企业进行管理咨询工作的MBA，总想通过复杂的分析和表述来告诉企业问题是多么严重，以显示咨询师的才华。体系散乱的咨询报告和培训教程总是那么受企业的欢迎，而企业也在缺乏逻辑和科学管理体系的前提下，年复一年地寻找着身怀绝技的经济管理高人。也正是有如此大的市场， “大师”总还是有的。突然想起的一个概念，再熬上一个通宵，加上能言善辩的口才，一套惊世的管理理论就出笼了。于是市面上有了各种的指导人们如何快速学会管理企业和人的书籍和课程。职业经理们也在投入产出最优化的经济思想指导下，希望快速成长为成功的企业家。在今天注重细节、明天注意考核、后天又注重执行力的各种思潮下，职业经理们越来越不知道应该从哪里着手来提升自己和企业的能力了。

在对管理之术的追求中，忘记了对管理本质的思考与职业经理人本身的修炼，是当今企业管理水平难有质的提升的根本原因。系统化思维的缺乏和管理者应有的高度不够成为制约职业经理人成功的关键瓶颈。如果一个中层管理者的思维方式只停留在职能部门的层面，那么无论他是从多么著名的企业中出来的，也不可能具备一个小企业决策者的思维能力。“站得更高，所以看得更远”，这是中央电视台的一句广告词，借来送给在艰苦的工作中觅不到管理真谛的职业经理们是很合适的。

本书主要针对目前国內经营管理人员欠缺科学管理思想、思维与方法工具，同时，系统地把握经营管理能力不足的现状而精选出来的。旨在提升经营管理人员决策水平与管理能力。本书通过企业管理的核心思想、战略、组织、流程、营销五个方面的讨论与相关思想的介绍，让学员能够在较短的时间内掌握基本的管理思想。我不认为本书适合于那些想快速发家致富的企业所有者和职业经理们，它适合于有事业心和责任感的企业所有者和职业经理人。