这是一本您愿意读的书。在通往成为一名出色的领导的道路上，它不至于使您感到索然无味。书中阐述了关于领导的新思潮和重要理念，并让读者积极响应，领悟其中的真谛。书中适当的地方为您留出空间，记录您的感受、领悟、想法以及疑问。基于这样的合作，您会发现通往领导岗位的捷径。

本书是一种谈话而不是一次讲座。

快速浏览书页，您会发现本书设计了70多个“请您参与”的空间——这时我们停下来倾听(同样请您也一并倾听)您的响应和对领导问题的反馈。当然了，我们听不到您的侃侃而谈，但凭借您写下的想法(直接写在书上，如果您愿意或者在您老师的指导下)您就会帮助我们营造一种谈话的氛围，交谈双方的观点被评价并记录下来：我们对领导的看法和您对领导的看法。两种观点放在一起会帮助您选择您想拥有哪种领导才能，并学会如何着手培养这些才能。

第1章 出乎意料的领导真相／1

书小题目大／2

什么是领导／2

领导人人可当／4

服务型领导／5

领导是怎么产生的／6

成为领导者的必经之路／7

小结／8

第2章 评估您的领导倾向与个性因素／9

评估／9

您的得分／17

小结／18

第3章 表达领导者愿景／20

愿景是怎么产生的／21

引发创意／22

表达愿景的风险／25

愿景行动化／27

小结／28

第4章 倾听／29

倾听的学问／30

为什么领导人往往不能倾听／34

改进倾听的关键方法／36

善于倾听的益处／37

小结／38

第5章 加强关系与巩固团队／39

不可掉以轻心／39

为什么有几种人让您烦心／40

站在领导角度了解个性差异／43

利用非语言信息改变您的领导关系／44

领导与队员彼此坦诚的重要性／49

小结／53

第6章 看准问题并力求解决／54

您奉行哪种领导理论：X理论还是Y理论／55

您经历过疯狂领导术吗／56

您以身作则吗／57

您平等对待员工吗／58

您是自我型领导还是服务型领导／59

小结／60

第7章 激励／61

金钱激励的力度在缩减／61

融入因素／62

关注融入因素／69

小结／70

第8章 任务明确与职责清晰／71

“单枪匹马型”领导／71

共享型领导术／72

小结／76

第9章 解决冲突／77

制造麻烦的人／77

促进解决冲突的语言／80

学会控制情感／81

面对员工个人危机的领导／82

防止员工精疲力尽／84

小结／89

第10章 支持与鼓励参与／90

参与会议／90

引导队员认真思考／95

支持学习型团队的领导／97

帮助队员关注“围城”、超越“围城”／99

小结／102

推荐书目／103

我们想让此书成为一种谈话而不是一次讲座。

快速浏览书页，您会发现本书设计了70多个“请您参与”的空间——这时我们停下来倾听(同样请您也一并倾听)您的响应和对领导问题的反馈。当然了，我们听不到您的侃侃而谈，但凭借您写下的想法(直接写在书上，如果您愿意或者在您老师的指导下)您就会帮助我们营造一种谈话的氛围，交谈双方的观点被评价并记录下来：我们对领导的看法和您对领导的看法。两种观点放在一起会帮助您选择您想拥有哪种领导才能，并学会如何着手培养这些才能。

在了解谈话对象的情况时，交谈才最有效。这里简单地为您描述一下本书作者的工作情况。此时此刻，我们坐在旧金山大学阿特的办公室。戴尔的金毛猎犬米奇正舒适地躺在桌子下——这是不符合所有大学的校规的。然而，身为讲授领导课程的教授和兼任大公司的领导事务的长期顾问，我们的周围就像您能想象到的大学办公室那样，是一书架一书架关于领导课题方面的最新出版的书籍、期刊和杂志，一块还放着几个实在需要清洗的咖啡杯。不过说一千道一万，没有什么能比得上我们使用的电脑显示器上方贴的那句话重要“想读者所想”。

如果我们不能准确地、持续地为您——我们的读者着想，下面所写的将毫无意义。自始至终我们都在问自己，就凭薄薄的一本书能否提供您想得到的有关领导和领导才能方面的知识。当然啦，我们不了解您的具体身份和处境——比如说您在上学还是已就业，你读这本书是作为学术研究还是公司需要，或者仅仅出于个人爱好。但是我们可以做出三个重要的假设，看看我们是否正确：

1．您非常忙。您没工夫听弗雷德大叔在餐桌上喋喋不休的说教。想让我们以简洁明了的语言直入主题。

2．您有伟大的抱负。您想懂得领导才能并能熟练应用，然后实现您的目标，或者帮助他人实现他们的目标。

3．您很实际。您对领导理论感兴趣，并且正在深入追求如何培养和加强实际的领导才能，以求能在学术、职业或者社会生活中得到实际应用。

如果我们猜对了，您就继续读下去。如果没有，您需要查看有关领导方面最新出版的其他书目，寻找您需要的或感兴趣的书。或者给我们发送电子邮件至bell@usfca．edu，描述您的兴趣和所寻求的图书种类，我们会尽力帮助您。

P1-2

我们一直努力写一本您愿意读的书。在通往成为一名出色的领导的道路上，它不至于使您感到索然无味。

在本书的章节里，为了突出重点，我们着重强调一系列思想要点。为了帮您梳理思绪，在每章末尾我们有一个精炼的小结。

最重要的是，我们在书中适当的地方为您留出空间，记录您的感受、领悟、想法以及疑问。我们称之为“请您参与”，正是这个特色使本书与其他书有明显的区别。我们期待读者能以一种参与者的姿态出现：我们竭力阐述关于领导的新思潮和重要理念，并让读者积极响应，领悟其中的真谛。基于这样的合作，本书的价值凸现：您会发现通往领导岗位的捷径。

购买此书，即是对我们的盛情邀请，期望我们能够在您通往领导的道路上一路相伴，倾力相助，尽管旅程十分短暂。我们诚挚地接受邀请，并且竭心尽力，鼎力以授。

致谢

我们感谢数以百计的专家学者，他们在关于领导与领导力方面笔耕不辍，取得了丰硕的研究成果。我们也感谢南卡大学和哈佛大学的众多老师们。

旧金山大学的同事以他们极大的热情激励着我们工作的进行，他们给予专业指导，积极参与讨论，并且提供了大量的真实事例。某位同仁在走廊里漫不经心的评论或在咖啡馆里的交谈，常常具有催化作用，帮助我们看清领导元素是如何有机结合的。特别感谢格雷·威廉姆斯院长为我们安排了完成此书所需的时间。

我们对领导的理解深受在职领导们亲身经历的影响，其中包括戴尔·史密斯在编撰《工作中的女人》(2000年由Prentice Hall出版社出版)一书时所采访的那些人。我们感谢下列公司的总裁们允许我们了解他们在领导岗位上面对的挑战：查尔斯·施瓦布公司、花旗集团、Sun Microsysterns公司、Cost Plus world Market商场、美国百货商店、Artex Knitting：Mills、健康指南保险公司、美国海岸护卫公司、凯泽永久公司、强生、通用电气、马里奥特公司、杜邦公司、太平洋贝尔公司、多伊奇远程通讯公司、中国资源、IBM、佩因·韦伯公司、美国国务院、通用情报机构、殖民威廉斯堡基金会、威尔斯·法戈公司、加利福尼亚联邦银行、洛杉矶时报、Santa Fe、Electroventure公司、Agilent Technologies公司。

我们把此书连同我们的爱一并献给我们的女儿劳伦·伊丽莎白和马德琳·亚历克西斯，以及我们的儿子阿瑟·詹姆斯。

阿瑟·贝尔

戴尔·史密斯