目标管理是使所有员工的努力都集中到目标上来，用最适当的方法、最短的时间、最少的费用，取得最佳成果的一种管理方法。本书继承了德鲁克先生的思想精髓，并结合现代企业的特征，从对目标管理的认识、目标管理推行前的准备工作、目标的设定与分解、目标执行中的有效控制、目标管理的评估和改进五个部分着手，为企业和组织实施日标管理提供系统、科学和可操作的指导。

目标管理是管理大师彼得·德鲁克为企业贡献的最好的礼物，它改变了管理者过去监督员工工作的传统方式，取而代之的是管理者与员工共同协商具体的工作目标，事先设立绩效衡量标准，并且放手让员工努力去达成既定目标。这种管理方式的转变可以实现员工的自我管理，同时随着员工目标的实现，公司目标即可实现。本书继承了德鲁克先生的思想精髓，并结合现代企业的特征，从对目标管理的认识、目标管理推行前的准备工作、目标的设定与分解、目标执行中的有效控制、目标管理的评估和改进五个部分着手，为企业和组织实施日标管理提供系统、科学和可操作的指导。

第一部分：正确认识目标管理

第一章 管理的创新与突破

目标管理与传统管理理念的区别

明确的目标有利于员工的成长

目标管理是绩效评估的钥匙

第二章 正确理解目标管理

目标管理的过程是沟通的过程

把握目标管理的流程

第二部分：推行目标管理前的准备工作

第三章 如何做出目标管理的引进决策

由谁做出目标管理的引进决定

如何获得最高层的支持

设立推动部门以利于目标管理的实施

目标管理的两种基本类型

选择合适的目标管理形态

第四章 推行目标管理前的制度准备

形成目标管理计划

如何制定目标管理的制度

改变公司的组织结构

第五章 推行目标管理前重新认识沟通

如何理解目标管理中的沟通

管理者与员工之间的沟通在目标管理中的作用

通过什么渠道沟通

沟通中的倾听

如何有效进行及接受反馈

第三部分：目标的设定及分解

第六章 明确的目标是公司前进的方向

怎样得到一个好的目标

公司目标的内涵及其设定方法

部门及员工目标的涵义

如何确定目标设定方式

目标设定的技巧

如何量化设定的目标

第七章 目标设定与分解的流程

正确理解目标的设定和分解

环节一：为目标管理建立信息网

环节二：建立目标管理的协作网

环节三：确定管理者责任

环节四：确定关键目标领域

环节五：如何进行能力分析

环节六：提出有效的基本假设

环节七：制订有效的目标

环节八：制订有效的目标管理计划

环节九：分配资源与费用支持

环节十：目标设定与分解过程中的协调工作

环节十一：确定权限

环节十二：协调部门问的目标和制订目标反馈

第八章 制订与分解目标过程中常见问题及处理

避免目标制订误区

如何让员工接受设定的目标

目标设定过程中的会谈沟通

非会谈沟通媒介

第四部分：目标管理执行过程中的有效控制

第九章 帮助员工实现个人目标

让员工自觉执行目标

如何协助员工执行目标

目标管理中的自我管理思想

引入自我管理的五大步骤

如何实现员工自我管理

使用目标卡更有效地完成目标

第十章 目标执行过程中的跟踪检查

如何抓住重点目标

如何提高执行目标的有效性

通过监督查看目标执行情况

定期对员工工作成效进行总结

第十一章 如何解决目标管理中的激励问题

目标管理中的激励问题

激励的源头在沟通

有效激励的方法

目标管理中有哪些激励问题的缺陷

最有效的八大激励措施

第五部分：目标管理的成果评估和改进方法

第十二章 目标管理成果评估的内容与方法

如何进行目标管理成果评估

如何做到及时进行成果评估

评估目标的实现程度及进展情况

评价实施手段的优劣

如何为月度评估作准备

如何实施月度评估

如何进行年度评估

第十三章 目标管理的绩效反馈

绩效反馈面谈的目的

绩效反馈面谈前的准备

员工应该做的准备

绩效反馈面谈的过程

绩效反馈面谈中的技巧

如何同各种类型的员工沟通

与员工一起进行考评沟通

第十四章 改善目标管理以确定新的目标

分析修正目标的原因

确定目标修正的步骤及方法

明确的目标有利于员工的成长

没有明确目标或目标漂移不定的员工，所得到的工作结果是难以称心如意的。明确的目标有利于员工成长，明确了目标，就明确了前进的动力，这对于一个部门是这样，对于个人来说同样适用。

当员工为自己定下目标之后，目标就会在两个方面起作用：它是付出努力的依据，同时也是一种鞭策。目标给了员工一个看得着的靶子。随着员工努力实现这些目标，他就会有成就感。对许多员工来说，制定和实现目标就像一场比赛。随着时间的推移，员工实现了一个又一个目标，这时他的思想方式和工作方式也会渐渐改变。

在知识经济时代，人是最活跃的因素，要不断激发人的创造性，不断地创新，要变人事劳资体系为系统开发人力资源；而传统观念的人力资源开发纯粹把人力资源的投资看成是一项成本，而忽视了其长远效益。目标管理是一个把个人需要与公司需要结合起来的方法。在管理过程中。每个人都是管理工作的积极参与者，这激励着各个层次的人对公司的成功作出贡献，而且目标管理注重公司发展的长期目标，追求公司的健康发展。所以，它不仅关心公司的目标，而且关心公司中每个员工的成长目标。目标管理是一种总体的管理，公司确立的目标是分等级层次的目标体系，目标具有多样性，并可形成一个达到预期效果的网络。在目标管理中，通过自上而下、自下而上地制订目标，在公司内部建立起一个相互联系、错综复杂的目标体系，并用各种形式将目标固定下来。这和以往的管理方法相比，有着鲜明的科学性、系统性和完整性。目标体系把全体员工有机地组织起来，使人们产生整体观念和团结信念，有利于发挥集体的力量，所以目标管理能够发挥公司员工的积极性，是一种全方位的管理。

同时，目标管理实际上是一种全体员工参与的管理，使公司管理民主化。在制订目标时，尽量尊重目标制订者的愿望，使员工增强责任感和提高工作的兴趣，而非自上而下地摊派工作任务。这种管理方法能在一定程度上缓和上、下级之间的某些矛盾，有利于调动员工的积极性和创造性。

目标管理实行自我控制，是一种“主动”的管理方式。它注重人性，以目标激励着员工，使之把隐藏的潜力尽量发挥出来，并以自我控制实现公司和个人的目标。这种主动自觉的管理方法比以往的管理方法更能适应现代化工作的发展，更能使公司在激烈竞争中立于不败之地。

该管理方法对目标的实现和成果的评定比较客观、公正。对于成果评定的结果，不仅应该给予相应的奖励和表彰，还应把个人成果反映到人事考核上，作为晋级、提升的依据。这种把公司业绩的提高和员工个人晋升等个人利益结合起来的做法必然会激励员工积极性。P4-5

目标管理是使所有员工的努力都集中到目标上来，用最适当的方法、最短的时间、最少的费用，取得最佳成果的一种管理方法。

目标管理的基本思想是一个公司必须建立公司目标，作为该公司的方向，为了达成公司目标，公司中的管理者必须分别设定部门目标和员工目标，而员工目标应与公司目标协调一致，从而促成公司的团队精神。它的涵义是指管理者以工作目标来管理员工，而不是以工作手段管理员工。

这决定了目标管理是一种简单的管理方法。目标管理的推行，简单地讲，包括推行目标管理前期的准备工作、初期的目标设定和分解、中期对目标的有效控管、末期的成果评估及改进方法。这四个阶段以目标为纽带，每个阶段的推行都应是简略的、便于操作的。但是公司在实际运用中不能以“制度”的形式把它生硬地固定下来，而要结合公司的实际，把目标管理的原则和精神贯彻到管理方法中去加以灵活运用。

同时目标管理也是一种有效的管理方法，对管理人员来讲，目标管理可以指导他如何有效控制下属，如何与之进行良好的沟通；对员工来讲，通过员工亲自参与目标的设定、实行“自我控制”，并努力完成目标的一系列活动，可以激发员工的自主性和创造性。

近年来目标管理方法发展迅速，许多公司正在积极引入这一管理方法，那么，公司如何真正有效而简单地推行目标管理呢?这是本书编著的最大动力。

本书分为五个部分，包括目标管理的内涵、目标管理推行前的准备工作、目标的设定与分解、目标执行中的有效控制、目标管理的评估和改进。它具有如下特点：

一、结构清晰。推行目标管理时所有的重点环节，本书均有清晰的讲解，力求让读者可以通过阅读本书，轻易地深入了解目标管理的精髓。

二、提供实务指导。本书撰写以实务性为主，突出在推行目标管理过程中的具体操作过程。

三、操作性强。本书对目标管理流程中每个环节都提供可操作性的建议，指导管理者在目标管理中做好每一步的工作。

目标管理作为一种科学的管理方式，必定可以提升公司的管理水平，本书作为管理者必备的管理工具之一，力求为公司开展目标管理提供有力的指导。