世界现代企业100余年的管理实践证明：军队的管理思想和管理方法是企业最好的榜样。近代以来中国人求强求富的探索证明：160多年来，中国最优效率的组织是解放军。中国改革开放20多年来的事实是：中国最优秀的企业家有许多出自解放军，他们用军队的管理思想和管理方法创建了中国最有效率的企业。本书汇集了数千万军人近80年的成功实践经验，展示了最有效率组织的管理之道。

解放军创立之初，只有几个人、一个信念、一面旗帜，但在近80年的发展历程中，这个先后有数千万人参加的组织改变了中国社会，并影响了世界。毫无疑问，在执行缔造者所赋予的使命、在制度建设、在人才培养、在自主变革等方面，解放军是管理效率最高的组织。

引言 效率是所有组织面临的问题

第一章 为人民服务

——愿景是组织成长的动力

一、建军宗旨：富民强国的责任

二、使命无价：创造财富的永动机

三、目标至尊：事半功倍的成长法门

四、为谁而战：士兵的忠诚靠教育，员工的“狼性”靠培养

五、火线入党：适时培养组织需要的骨干

六、回到根本：务必保持谦虚谨慎的作风，务必保持艰苦奋斗的作风

第二章 三大纪律、八项注意

——组织要具有无性繁殖能力

一、建章 立制：无规矩，无以成方圆

二、军令如山：服从就是尊重自己

三、一切行动听指挥：有效执行

四、“缸满院净”：“露出你的上八颗牙”

五、从养成抓起：注重细节

六、八大军区司令对调：不能另立山头

七、“啃骨头”与“吃肉”：团结就是竞争力

第三章 解放军是所大学校

——自己培养能领军打仗的人

一、要当将军：培养上进心

二、“从奴隶到将军”：让成员梦想成真

三、训练有素：人人都有用武之地

四、雷锋和邱少云：组织需要的“两种干部”

五、扶植军官：骨干是“折腾”出来的

六、我是一个兵：以“归零心态”创业

第四章 关心士兵生活

——让成员分享组织成长的果实

一、为什么参加红军：过好日子

二、从分“伙食尾子”开始：获得回报

三、发动群众搞土改：合理的薪酬

四、领6块钱的津贴：让成员分享快乐

第五章 榜样的力量是无穷的

——激励机制让人人成为先进

一、立功和提拔：让80％的人员受到嘉奖

二、表扬和鼓励：学先进，赶先进

三、“舍身炸碉堡”：敢打硬仗，“剩”者为王

四、让士兵知道打了多少环：让员工看到“记分牌”

五、论功行赏：及时考核

第六章 天下是谈出来的

——有效沟通创造无限价值

一、美军也学习解放军：谈心谈话

二、“一对一”的沟通：财富是谈出来的

三一、尊重士兵：给员工一个舞台

四、吃一顿士兵的饭：到基层讨主意

五、军民鱼水情：善于沟通赢得商机

第七章 军歌嘹亮

——建立快乐型的组织

一、仪式和标志：做个忠诚的员工

二、拉歌：工作着是快乐的

三、无情纪律，有情关怀：弹性管理孕育生存能力

四、军史教育：讲故事也增效

第八章 稳定压倒一切

——好的制度造就好人

一、“叛将”与“叛军”：用人要“疑”

二、监督与检查：审计出来的信任

三、前敌委员会：有效授权

第九章 经常拉响战斗警报

——竞争对手是磨刀石

一、预警机制：先生存，后发展

二、培养蓝军：危机意识长存

三、军情决定成败：及时了解竞争对手的动态

四、不打无把握之仗：张瑞敏的“三只眼”

第十章 让所有人参加比武

——不断地自我变革激励成长

一、军事变革：宁高宁的“十大转变”

二、从红军到解放军：柳传志的“鸡蛋孵小鸡”

三、革自己的命：组织内部的“鲶鱼效应”

四、10次大裁军：“减法”做强“家底”

第十一章 成绩是总结出来的

——让组织天天进步

一、战争规律：掌握管理话语权

二、十六字诀：及时总结，不断提高

三、正视挫折：把坏事变成好事

四、班务会：每天进步1％

后记 在实践中寻找答案

三、目标至尊：事半功倍的成长法门

组织的使命，决定了这个组织的性质。但要使全体组织成员忠实地履行宗旨，就必须把这个相对抽象的概念，转化为组织不同时期的具体目标。

“为人民服务”宗旨的确立，使解放军有了个可以跨越时间和空间不变的“北斗星”。使这个组织可以朝着这个方向，永无止境地前进。但在具体达成这个使命的方式上，需要因地、因时制宜。这就是组织的目标。

组织目标是完成使命和组织宗旨的载体，是随着环境、时间以及条件变化不断调整的一张“列车时刻表”。对组织来说，宗旨是共同目标；对组织成员来说，共同目标是组织阶段需要到达的目的地。

“我们都是来自五湖四海，为了一个共同的革命目标，走到一起来了。”这是半个世纪前解放军的缔造者毛泽东的一句名言。这个目标是可以诠释的，是远大与现实完美结合的目标。这也正是这个组织具有超越对手的效率和竞争实力之原因所在。为保持组织的前进方向，在组织的前方建立起具有灯塔性质的目标。

什么是灯塔性质的目标呢?

我以为，这是个可以支撑组织在相当时间内发展的目标，是个能够规避前进路线偏差的目标，是个能够在极度艰难困苦中吸引成员前进的目标，是个能够使全体人员为之努力并能达到目的的目标。

在长征中，这个目标是渡过大渡河，是翻越雪山，是走出草地，是到达陕北。在抗美援朝战争中，这个目标是把对手赶过“三八线”，是用“零敲牛皮糖”的方式消灭敌人，集小胜为大胜并取得战争的最后胜利。

使命与目标相比较，二者既有区别又有联系。区别是说：使命是组织存在的目的，是“魂”，是基本不变的信仰；使命就像北极星一样，能让企业有一个明确的最大方向，引导组织努力向前。没有明确的使命，企业是不可能走远的。而目标是血肉，是“活动”的血液，是可变化调整的。联系是说：使命是组织“最终、最高的目标”，是终极目标，所以短期之内一般很难实现，是个必须一直努力向前的大方向，是永远的未完成式。而我们这里所讲的目标则不然，这个目标是可以实现的，是可以在一段时间内完成的。目标是使命在某个阶段的具体化。当然，旧的目标实现后，新的目标又确立了。

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在实践中寻找答案

8年前，我来到一家著名跨国公司，开始接触和研究企业管理问题。在中国经济持续繁荣，从计划经济向市场经济的转型期间，企业管理理论界有点类似100年前的中国：各种主义、各种流派不仅纷争而且泛滥。管理毕竟是实践性的学问，对我们这些处于管理一线的人来说，究竟什么样的管理理论和方法能够解决我们所面临的实际问题，实在是个避让不开的课题。

我非常幸运：有幸先后成为解放军和COSCO这两个伟大组织中的一员。我在军队生活了大约1／4世纪，而且有幸投身在解放军的起家部队——“红一师”，从一名普通士兵一步步走进解放军的高级统帅机关，亲身体验了中国最有效率组织的管理之道。我的解放军情结是在离开部队之后，随着岁月流逝而越来越强烈的。与许多曾是这个组织成员的其他人一样，军队是我们这些已退役军人心灵中永远的家园。

COSCO的8年职业生涯，使我学会了用国际化思维和眼光思考组织生存问题。其实，管理是与人类伴生的一门古老的行业，与我们的生活息息相关。如果没有有效的管理，我们很难想象4000年前埃及金字塔、2000年前中国的长城是如何修建起来的。管理又是全新的。无论是企业、机关甚至学校、医院，每天都会遇到需要改进和解决的管理问题：管理本身就是不断解决问题的学问。但在管理实践中，我们发现，旧有的问题解决了，新的问题又会出现。我甚至感到，变成理论的管理学与有效的管理者的管理行为几乎没有什么必然关系。因为同样的企业行为、同样的企业案例，却常被用来论证两个截然相反的管理观点。恐怕这也是管理学和管理理论的特性：总结出来，就已经落后于实践了。所以，全世界不可能有两家完全相同的企业，也不可能有哪家成功的企业是按MBA案例来拷贝的。

但效率是企业管理的出发点和落脚点却是个不争的事实。

小型企业做事，中型企业做人，大型企业做文化、做哲学。解放军的管理之道所代表的是中国文化、中国精神，这不仅对企业有用，我还始终认为，这对政府机关、学校、医院等等所有的组织也同样大有裨益。进而由此得到启发：没有一支强大的军队，就不会有一个强大的国家。

解放军的伟大远不是一本小书所能写尽的，其“治军理念”对中国乃至世界的贡献之巨也绝非我辈所能参透。我在这里只想通过这种独特的方式来表达我对这个组织的深深眷恋和无限感激，衷心希望她所代表和诠释的中国精神能永续发扬光大。

写到此，照例我想在这里感谢我一直心存感念的人：孙博红女士，由于她睿智的话语触发了我从解放军这个最具有效率的组织身上探索中国管理之道的兴趣。感谢龙杰女士、李树青先生、陈飞先生和吴洁女士，是他们的职业精神和无私，使这本书得以完成。当然，我最终要感谢的还是这个组织：解放军。

张建华

2005年1月20日