《商业周刊》最佳畅销书，销量超百万册。本书作者基于多年的管理实践经验，结合全美各行业著名公司的具体实例，从多角度为管理者提供了富有创见的、丰富多彩的奖励员工的方法，从无需花费金钱的非正式奖励、对特殊成就和特殊贡献的奖励到全公司瞩目的正式奖励，不一而足。没有一名员工是平庸的，有了这本书，他们都能变得优秀起来。

拍拍肩膀永远要比从后面踹几脚更能激励员工前进，因为每一个人都希望自己的价值能够被他人认同。然而遗憾的是，大多数管理者还没有理解运用认同和奖励所能产生的潜在力量。他们要么是面对周围员工缺乏生机的工作状态束手无策，要么是因为想不出该如何表达赞赏而使那些表现优秀的员工感觉不到认同。这正是许多公司人力资源管理中的关键症结所在。

本书的作者基于多年的管理实践经验，结合全美各行业著名公司的具体实例，从多角度为管理者提供了富有创见的、丰富多彩的奖励员工的方法，从无需花费金钱的非正式奖励、对特殊成就和特殊贡献的奖励到全公司瞩目的正式奖励，不一而足。对管理者而言，赞扬、认同和奖励不再是可有可无的东西，它们将为员工创造工作中的乐趣和成就感——没有一名员工是平庸的，有了这本书，他们都能变得优秀起来。

前言

序

简介

第一部分 非正式奖励

不花钱的奖励——认同

低成本的奖励

认同活动

公开认同／社会奖励

交流

休假

现金／代金券／礼品券

太阳包装公司现金奖励计划的演变

实物／月艮装／食品

奖品／纪念品／奖章

乐趣／庆祝

第二部分 特殊成就奖和特殊贡献奖

杰出员工奖

生产率／生产／质量奖

员工建议奖

客户服务奖

销售目标奖

团体奖

出勤和安全奖

第三部分 正式奖励

多层次的奖励计划／分数制

竞赛

郊游／专项活动／旅行

教育／个人成长／自我发展

进步／责任／能见度

股票／股权

员工／公司的周年庆祝

福利／卫生／健身

慈善事业／社会责任

在她开始任职培训部时，员工的精神面貌低下，团体的认同感很弱。塔玛约找了培训部的13名员工谈话，并询问他们希望公司如何看待他们。从那开始，团队增加了一致性，员工把自己同培训部看做一个整体，他们设计了部门的标志，并把它画在办公楼的外墙上和休息室里，每个人都会拥有印着新标志的名片。

之后，塔玛约宣布该部门每月拿出半天作为奖励和认同日，还宣布部门员工可以提出他们想做的事情。他们一起坐火车去洛杉矶参观博物馆，到蒂华纳(在墨西哥)购物，去动物园玩。他们搞这些活动没有预算，都是自己掏钱。

在每次召开部门会议时，塔玛约都请一名员工帮忙一起想出一种有趣的办法来奖励部门里的另一名成员。当宣布一名员工晋级时，他们在办公大楼里举行“行走活动”以示庆祝。他们向一名员工赠送了一只Energizef兔子，“因为他总是在别人需要时就及时提供帮助”。有一名员工干活很麻利，他就得到了一只玩具长尾鸟。每次部门开会，塔玛约所做的第一件事就是阅读表扬本部门和本部门里员工的信件。无论在什么时候，她总是和部门员工分享她所知道的公司里的最新消息。

塔玛约用数字来提高部门业绩的清晰度。部门每月培训过的员工人数都要进行统计，和节省费用的理念一样，这方面的进展状况需要在全公司内进行沟通。塔玛约在部门里张贴简易图表，追踪进展情况，看看距目标还有多远，并将“硕士学位”授予培训满1000小时的员工和管理人员。

塔玛约用自己部门的服务交换其他培训公司的服务，以便部门员工获得公司外的培训。她还开办了有利于员工自我发展的图书馆，以此作为一种奖励。

塔玛约广泛运用各种自发性的奖励，例如快速写一张便条，或在临时制作的图表上写“你昨天的会议安排得很好”，具体写明这次活动为什么重要，并将这张图表贴在那个人办公室的门口。她还常常让部门员工在一个培训班结束后的次日晚一点来上班。

每个人都可以同塔玛约谈任何事情，每周一次，每次一个小时。起初，这类会面常常持续不到10分钟。但是不久以后，每个人都充分利用了这一个小时的时间。员工们可以谈培训班的培训效果、如何能提高培训水平、同其他员工存在什么问题、如何提高培训技术并发挥职业潜力。

塔玛约会假装所有参与项目的员工参加了一场马拉松赛，然后在模拟马拉松颁奖礼上，给员工们颁发T恤衫和经特殊包装的旧唱片，以示对他们所取得成绩的认同。

这些活动花钱很少，甚至根本不用花钱，在整个过程中，全体员工都知道他们需要继续投入以完成所有工作。在数月之内，培训部员工的精神面貌、兴奋情绪、自豪感和精力都迅速提升，该部门深受公司里其他人的尊重。

P10-11

很少有管理理念能像积极鼓励那样有效。事实上，在今天的商业气候条件下，奖励和认同已经变得比以往任何时候都更为重要，因为：

·管理者用以影响员工并造就他们行为的方法很少。强迫命令不再那么有效，管理者必须越来越像教练那样来间接施加影响，而不是下命令。

·员工被要求做更多的工作，并且要更加主动地去做。为了不对员工管得太死，管理者需要创造积极的、能鼓舞人们进取的工作环境。

·人口学预言在后生育高峰时期，员工的数量将会减少，并且他们掌握的技能将比他们的前辈们少得多。这些人有不同的价值观，他们期望工作有明确的目的性，并且能激励他们奋进。

·在财政紧张的时期，奖励和认同成了鼓励员工做出更出色

表现的一种有效的、低成本的方法。

研究表明，员工认为对他们个人工作的认同，比金钱奖励有更大的推动力。然而，很少有管理者能够做出系统的努力，对员工出色完成工作表示过感谢，更不要说做些更有创造性的事情对员工的成就表示认同。

想到这件怪事，我得出结论——大多数经理没有经常对员工进行奖励和认同的主要原因，是他们没有时间和创造性去想出办法来。所以，用一本书来介绍认同和奖励员工的方法是一件有趣而又有意义的事情。

令我高兴而又吃惊的是，研究表明管理者已经使用、并且正在使用的有数百种奖励方法。于是，本书就变成了向更多的读者传播这些信息的工具。

我希望你能使用本书来进行试验，以便了解被认同的威力；我更希望你的公司和员工会变得更加积极、更富有成果、更加喜欢自己所从事的工作。

鲍勃·纳尔逊

于加利福尼亚圣迭戈

本书对于每一位有良好愿望的管理者或幻想破灭的员工来说，都是天赐的礼物。由于有了这本书，人们在赞扬、认同和奖励员工方面变得容易多了。

——肯·布兰查德，《一分钟经理人》合著者

对员工表示认同可以塑造员工积极的行为，并能创造出卓越的工作绩效。但是领导者常常苦干不知该如何奖励员工才更有意义，才更能为员工所接受。而本书则提供了许许多多有趣的奖励员工的方法。

——方海芯，伊士曼柯达公司亚太区人力资源总监

认同员工的努力并及时给予奖励，是激励员工、鼓舞士气的最佳方法。如果你需要了解一些很有效的奖励方法，这本书将是你最佳的选择。

——亀山和博，佳能(中国)有限公司副总裁