本书为“英汉对照管理袖珍手册”中的一本。本书帮你处理难以对付、没有准备的困境。书中每个例子都包括迹象，可能的原因和切实可行的建议三部分内容。
本书中的的各种技巧与工具教你如何胜任人员管理和监督的岗位。
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