"本书围绕公共危机管理的理论与实践，从管理过程入手，结合丰富的实时案例，分十四章系统地阐述了公共危机管理的概念、理论框架与实践应用。其中，第一章到第四章具体地阐述了危机、公共危机与公共危机管理的基础知识，并探讨了公共危机管体制和组织体系；第五章至第九章按照公共危机管理的过程，详细阐述了公共危机事前管理、公共危机的现场管理、公共危机的决策管理、公共危机的善后与重建、公共危机管理的调查评估与评价；第十章至第十三章集中分析和探讨了公共危机管理所涉及的关键因素：舆情管理、沟通管理、信息管理、法制管理；第十四章基于全球化背景下，审视了公共危机管理的国际合作，并探讨了中国在公共危机管理的国际合作中的贡献。
在理论层面，本书首先介绍了公共危机管理的基本范畴，阐述了其核心概念与理论框架。随后，通过具体案例分析，深入讨论了公共危机管理的实践策略与方法。书中每章节均配有实时案例研究和专栏阅读材料，旨在通过丰富的实践案例和理论讨论，增强读者对公共危机管理理论的理解和应用能力。此外，每章末尾的学习要点、复习思考题与案例讨论，进一步促进了知识的内化与应用。
本书既可以作为高等教育机构中公共危机管理及相关课程的教材，也可以作为管理类专业的教科书。同时，该书也适合公共危机管理相关部门的从业人员、活动参与者及管理人员作为培训资料。"

目 录
第一章 导论\t1
第一节 公共危机管理学科特点\t1
第二节 公共危机管理的研究意义\t7
第二章 公共危机管理概论\t9
第一节 公共危机概述\t10
第二节 公共危机管理内涵\t15
第三节 公共危机管理的基本原则\t19
第四节 公共危机管理的基本特征\t23
本章小结\t25
关键术语\t25
复习思考题\t25
第三章 公共危机管理体制\t27
第一节 公共危机管理体制类型\t28
第二节 我国公共危机管理体制\t33
第三节 国外公共危机管理体制\t35
本章小结\t41
关键术语\t41
复习思考题\t41
第四章 公共危机管理组织体系\t42
第一节 公共危机管理组织的设计\t43
第二节 公共危机管理组织的架构\t48
第三节 公共危机管理组织的工作内容\t51
第四节 公共危机管理组织的职能\t53
本章小结\t61
关键术语\t61
复习思考题\t61
第五章 公共危机的事前管理\t63
第一节 公共危机预防管理\t63
第二节 公共危机预警管理\t74
第三节 公共危机预先准备\t83
本章小结\t87
关键术语\t88
复习思考题\t88
第六章 公共危机的现场管理\t89
第一节 公共危机现场管理概述\t90
第二节 公共危机现场环境分析\t96
第三节 公共危机现场安排\t99
第四节 公共危机现场控制\t105
本章小结\t107
关键术语\t108
复习思考题\t108
第七章 公共危机的决策管理\t109
第一节 公共危机决策的含义\t109
第二节 公共危机决策权责划分\t113
第三节 公共危机决策模式\t118
第四节 公共危机决策机制构建\t120
本章小结\t125
关键术语\t125
复习思考题\t125
第八章 公共危机的善后与重建\t127
第一节 公共危机善后处置\t128
第二节 公共危机恢复重建\t134
本章小结\t144
关键术语\t144
复习思考题\t144
第九章 公共危机的舆情管理\t145
第一节 公共危机舆情概述\t146
第二节 公共危机舆情监控\t152
第三节 公共危机舆情评估\t157
第四节 公共危机舆情引导策略\t163
本章小结\t172
关键术语\t172
复习思考题\t172
第十章 公共危机的沟通管理\t173
第一节 公共危机沟通管理概述\t174
第二节 公共危机沟通管理机制建设\t180
第三节 公共危机沟通管理策略\t185
第四节 公共危机沟通中的媒体管理\t189
本章小结\t195
关键术语\t195
复习思考题\t195
第十一章 公共危机的信息管理\t197
第一节 公共危机信息管理概述\t198
第二节 公共危机信息管理系统\t202
第三节 公共危机信息管理的国际经验\t214
本章小结\t220
关键术语\t220
复习思考题\t220
第十二章 公共危机管理的调查评估与评价\t221
第一节 公共危机管理调查评估概述\t222
第二节 公共危机管理评价\t227
第三节 公共危机管理的调查评估与评价的流程\t233
本章小结\t236
关键术语\t236
复习思考题\t236
第十三章 公共危机管理法治建设\t238
第一节 公共危机管理法治的基本理论\t238
第二节 我国公共危机管理法制建设的现状\t243
第三节 国外公共危机管理的法制化\t248
本章小结\t252
关键术语\t252
复习思考题\t252
第十四章 公共危机管理的国际合作\t253
第一节 公共危机管理的国际合作概况\t253
第二节 公共危机管理的国际合作形式\t259
第三节 我国公共危机管理的国际合作\t263
本章小结\t265
关键术语\t265
复习思考题\t265
参考文献\t267