《机场运营管理》以机场作为研究对象,全面系统地介绍了机场运营与管理各方面的内容。本教材共分为十六章，主要介绍民用航空系统、民用机场管理、机场物理特性、 机场容量、延迟和需求管理 、机场货运经营、机场航站区运营、机场的成本与收入、机场管理模式、机场融资、机场服务质量、机场营销、绿色机场和智慧机场等内容。本教材内容充实，并具有很强的实用性，力求理论联系实际，充分结合我国民航在实际工作中的特定要求，编写体系完整，结构新颖，深入浅出，通俗易懂，体现了信息化时代机场运营管理发展的新特色。本教材特别适合作为相关专业本科、高职高专学生的基础教材，同时有时航空公司、机场从业人员推荐的岗位培训教科书。

目 录


第1章 民用航空系统\t1
1.1 民用航空概述\t1
1.2 民用航空系统的构成\t3
1.3 民用机场\t6
本章小结\t18
复习思考题\t18
即测即练\t19
第2章 机场容量管理\t20
2.1 定义容量\t21
2.2 影响容量和延迟的因素\t21
2.3 估计容量\t23
2.4 延误\t25
2.5 估计延误\t26
2.6 延误数据来源\t26
2.7 减少延误的方法\t27
2.8 需求管理\t28
2.9 预测的类型\t34
2.10 预测的分析方法\t35
2.11 历史趋势\t39
2.12 影响趋势的因素\t39
本章小结\t42
复习思考题\t44
即测即练\t44
第3章 机场航站区的运营\t45
3.1 机场航站区的规划\t46
3.2 机场航站楼\t47
3.3 航站楼的机坪\t61
本章小结\t63
复习思考题\t63
即测即练\t64
第4章 机场货运经营\t65
4.1 航空货运市场\t66
4.2 机场货运站\t67
4.3 机场货运设施\t75
本章小结\t78
复习思考题\t79
即测即练\t79
第5章 机场安全管理\t80
5.1 国际民用航空组织国际法规框架\t81
5.2 国际法规附件中的标准\t81
5.3 机场安全规划的结构\t82
5.4 机场安全计划\t83
5.5 国家参与航空安全\t83
5.6 乘客和随身行李的安全检查\t83
5.7 托运行李安全检查\t86
5.8 货物安全检查\t87
5.9 机场建筑内部和整个建筑的出入控制\t87
5.10 车辆出入和车辆识别\t87
5.11 运行区域的周边控制\t88
5.12 飞机隔离停放位置和停放区域\t88
5.13 典型机场的安全程序示例\t89
5.14 安全管理体系框架\t90
5.15 安全管理系统和机场\t92
5.16 安全管理系统手册\t95
5.17 安全管理系统的实施\t99
5.18 机场安全管理系统实施的关键成功因素\t101
本章小结\t102
复习思考题\t102
即测即练\t102
第6章 机场地面通道管理\t103
6.1 区域性机场通道\t104
6.2 低成本交通解决方案\t108
6.3 停车\t110
6.4 自动旅客捷运系统\t113
6.5 自动旅客捷运系统的陆侧\t115
6.6 自动旅客捷运系统的空侧\t116
6.7 自动旅客捷运系统的规划\t117
6.8 行李分配系统\t120
本章小结\t124
复习思考题\t124
即测即练\t124
第7章 机场成本与收入\t125
7.1 机场的成本\t126
7.2 机场的收入\t127
本章小结\t134
复习思考题\t134
即测即练\t135
第8章 机场管理模式\t136
8.1 机场的所有权形式及机场私有化\t136
8.2 机场的经营管理模式\t140
8.3 我国机场管理模式\t141
8.4 国外机场管理模式的特点\t145
8.5 机场民营化\t148
本章小结\t159
复习思考题\t159
即测即练\t160
第9章 机场特许经营\t161
9.1 机场特许经营概述\t161
9.2 机场特许经营的发展\t166
9.3 机场特许经营模式\t168
本章小结\t188
复习思考题\t189
即测即练\t189
第10章 机场服务质量管理\t190
10.1 机场服务\t191
10.2 机场服务质量管理\t201
10.3 民用机场服务质量标准\t209
本章小结\t218
复习思考题\t218
即测即练\t218
第11章 机场营销\t219
11.1 机场产品的定义及其基本特征\t220
11.2 机场营销的特征及目的\t224
11.3 机场营销的对象及内容\t227
11.4 机场的营销策略\t235
本章小结\t251
复习思考题\t251
即测即练\t251
第12章 智慧机场\t252
12.1 智慧机场的定义和作用\t253
12.2 智慧机场发展过程\t255
12.3 智慧机场发展现状\t257
12.4 现代技术在智慧机场中的应用\t261
12.5 智慧机场面临的挑战与展望\t263
本章小结\t271
复习思考题\t271
即测即练\t272
参考文献\t273