"·剖析130个绩效管理痛点
·通过工具模型+落地方法
·教你绩效管理真功夫

·以与企业管理者对话的形式生动展现企业内不同角色的管理者对绩效管理的各种认知和顾虑
·通过六篇、四大板块，教你如何让绩效管理真正落地
·无论你是企业老板、中高层管理者、HR、第三方咨询顾问，还是渴望在职场中提升自我管理能力的员工，都能从本书中获得启发"

本书以虚拟对话的手法, 讲述了一家大型企业绩效管理变革的故事。这家看似发展前景广阔的企业, 在战略落地的征途中遭遇了靠前的挑战———企业制定了宏伟的战略蓝图, 却在执行过程中步履维艰, 战略目标变得遥不可及。 面对这样的困局, 企业管理者决定直面问题, 邀请国内知名人力资源管理专家张老师担任绩效管理咨询顾问, 共同开启绩效管理的深度探索与实践之旅。本书一改传统的理论说教方式, 以与企业管理者对话的形式, 生动地展现了企业内不同角色的管理者对绩效管理的各种认知和顾虑, 让读者身临其境, 获得绩效管理的核心方法论。本书共分为六篇, 每篇都包括四个板块: 痛点支招、基础夯实、总结提炼、举一反三。无论你是企业老板、中高层管理者、HR、第三方咨询顾问，还是渴望在职场中提升自我管理能力的员工，都能从本书中获得启发。

"导入篇 为什么你的战略无法落地？
【痛点支招】 003
痛点 1 战略落不了地，是谁的问题？ 003
痛点 2 如何评价战略的落地性？ 005
痛点 3 战略解码怎么做？ 009
【基础夯实】 015
【总结提炼】 020
【举一反三】 021
认知篇 怎样看待绩效管理？
【痛点支招】 025
痛点 4 总有管理者不愿推行绩效管理，怎么办？ 025
痛点 5 做绩效管理投入那么多，划算吗？ 026
痛点 6 为什么绝大部分企业的绩效管理做不好？ 027
痛点 7 为什么员工认为推行绩效管理是为了扣钱？ 028
痛点 8 为什么说绩效不等于结果？ 030
痛点 9 绩效管理体系包含哪些要素？ 031
痛点 10 绩效管理体系如何评价？ 034
痛点 11 想要做好绩效管理还需要什么配套措施？ 035
痛点 12 有什么问题不能靠当下的绩效管理来解决？ 037
痛点 13 要不要推行全员绩效管理？ 038
痛点 14 降低浮动比例，为什么还有人反对？ 039
痛点 15 绩效管理问题有人吐槽却没人解决，怎么办？ 040
痛点 16 绩效管理到底应该由谁来做？ 042
痛点 17 管理者如何处理团队绩效考核结果不理想的情况？ 043
痛点 18 老板不愿公开绩效考核结果怎么办？ 045
【基础夯实】 046
【总结提炼】 059
【举一反三】 061
内容篇 绩效管理的灵魂
【痛点支招】 065
痛点 19 绩效管理工具那么多，该怎么选？ 065
痛点 20 BSC 可以用于员工绩效管理吗？ 067
痛点 21 什么样的企业适用 OKR？ 070
痛点 22 怎样设计绩效考核维度？ 070
痛点 23 绩效考核指标是从哪里来的？ 073
痛点 24 绩效考核指标分解有哪些有效方法？ 075
痛点 25 计划外工作太多怎么办？ 078
痛点 26 计划外工作怎么考核？ 079
痛点 27 所有计划外工作的考核方式都一样吗？ 080
痛点 28 “部门墙”问题怎么解决？ 082
痛点 29 企业文化和价值观该怎么考核？ 083
痛点 30 价值观行为化考核的具体示例有哪些？ 084
痛点 31 发生企业不可容忍的行为怎么考核？ 087
痛点 32 对一线部门怎么考核？ 088
痛点 33 对销售部门怎么考核？ 089
痛点 34 对生产部门怎么考核？ 091
痛点 35 对客服部门怎么考核？ 093
痛点 36 对研发部门怎么考核？ 094
痛点 37 对安全质量部门怎么考核？ 097
痛点 38 对项目怎么考核？ 099
痛点 39 职能部门应该考核业绩吗？ 101
痛点 40 职能部门的考核为什么这么难？ 102
痛点 41 对职能部门怎么考核？ 103
痛点 42 对财务部门怎么考核？ 107
痛点 43 对纪检审计部门怎么考核？ 108
痛点 44 对部门副职怎么考核？ 109
痛点 45 指标库、目标责任书和考核表三者之间是什么关系？ 112
痛点 46 相同岗位的不同员工，绩效考核表一样吗？ 113
痛点 47 如何评价绩效考核表的质量？ 114
痛点 48 绩效考核表上应该有几个指标？ 115
痛点 49 如何为指标设置权重？ 117
痛点 50 如何区分一般指标和高价值指标？ 118
痛点 51 部门和员工的绩效指标谁来把关？ 119
痛点 52 绩效指标必须自上而下分解吗？ 121
痛点 53 定性指标该怎样提取？ 122
痛点 54 如何设定目标值？ 124
痛点 55 发现当初设定的目标值不合适了怎么办？ 126
痛点 56 “肥田瘦地”怎样考核？ 127
痛点 57 如何设定难度系数？ 132
痛点 58 难度小出错少与难度大出错多，哪个人的绩效好？ 134
痛点 59 能力素质怎么考核？ 135
痛点 60 360 评估真的不靠谱吗？ 138
痛点 61 平时与年底考核的区别是什么？ 140
痛点 62 长期亏损的企业该怎么考核？ 142
痛点 63 绩效考核数据从哪里来？ 143
痛点 64 无法即时提供数据的指标还要考核吗？ 145
痛点 65 审计类和投诉类指标的考核数据该由本部门提供吗？ 146
【基础夯实】 147
【总结提炼】 163
【举一反三】 167
评价篇 用好绩效的标尺
【痛点支招】 171
痛点 66 指标的评价方法和标准都有什么？ 171
痛点 67 企业绩效考核得分为 80 分，各部门却高于 100 分，怎么回事？ 174
痛点 68 主要指标扣分，却用次要指标加分，怎么办？ 175
痛点 69 定性指标对职能部门更有利吗？ 177
痛点 70 打分“手松手紧”怎么办？ 178
痛点 71 同一部门不同岗位怎么进行考核比较？ 180
痛点 72 一张考核表，领导只打总分，怎么办？ 181
痛点 73 领导打分时能否在 KPI 总分上直接加减分？ 182
痛点 74 考核结果拉不开差距怎么办？ 183
痛点 75 任期考核与年度考核的关系？ 184
痛点 76 怎么选择考核周期？ 185
痛点 77 考核关系设计的关键点是什么？ 187
痛点 78 不同考核者打出来的分数能一起比较吗？ 189
痛点 79 打分的人数越多，结果越公平吗？ 190
痛点 80 员工自评，“聪明人”占便宜，怎么办？ 191
痛点 81 360 评估需要注意什么？哪类人和事不适合 360 评估？ 192
痛点 82 部门考核得分可以等同部门负责人的考核得分吗？ 193
痛点 83 得分除以 100 就是绩效系数吗？ 193
痛点 84 前台、中台、后台的部门绩效如何与企业绩效挂钩？ 195
痛点 85 员工绩效如何与部门/ 企业绩效挂钩？ 196
痛点 86 强制分布法适合什么样的企业？ 198
痛点 87 强制分布的优选难点是什么？如何让员工接受 C 等级？ 200
痛点 88 人数少的部门怎么做强制分布？ 201
痛点 89 我们部门 C 等级员工比别的部门 A 等级员工好怎么办？ 203
痛点 90 “轮流坐庄”怎么办？ 204
痛点 91 绩效 D 等级必须要有吗？ 206
痛点 92 非员工原因导致工作不饱和，该扣分吗？ 207
痛点 93 过去的绩效结果可信度不足，怎么判断员工之前的工作表现？ 208
【基础夯实】 210
【总结提炼】 226
【举一反三】 229
应用篇 让绩效考核结果发挥关键作用
【痛点支招】 233
痛点 94 绩效考核结果有哪些方面的应用？ 233
痛点 95 绩效考核结果与员工薪酬如何合理挂钩？ 236
痛点 96 绩效奖金如何分配？ 238
痛点 97 员工的绩效考核分数高就一定有年终奖吗？ 240
痛点 98 绩效考核结果如何影响培训的设计？ 242
痛点 99 绩效考核结果如何影响员工的岗位？ 243
痛点 100 绩效考核结果如何影响员工职级？ 244
痛点 101 绩效考核结果如何影响薪酬调整？ 245
痛点 102 绩效考核结果如何影响员工的中长期激励？ 247
痛点 103 绩效考核结果对企业的经营改善有哪些帮助？ 249
痛点 104 绩效考核结果如何影响招聘？ 250
痛点 105 绩效考核结果如何影响员工的任职资格？ 251
痛点 106 绩效考核结果如何影响评优评先？ 253
痛点 107 绩效考核结果可以应用在福利上吗？ 254
痛点 108 如何结合绩效考核结果开展人才盘点？ 255
痛点 109 如何对待绩效考核不合格的人？ 257
痛点 110 如何通过绩效管理解决“薪酬倒挂”现象？ 257
【基础夯实】 259
【总结提炼】 267
【举一反三】 270
流程篇 绩效管理如何高效运行
【痛点支招】 273
痛点 111 PDCA 循环流程中，各部门的角色与分工是什么？ 273
痛点 112 总有员工认为绩效管理流程很复杂怎么办？ 276
痛点 113 考核委员会的领导没空开会，绩效考核进度总拖延怎么办？ 276
痛点 114 绩效分析会是否有必要召开？ 277
痛点 115 开好绩效分析会为什么这么难？ 279
痛点 116 绩效分析会如何开展更高效？ 280
痛点 117 业务部门的加分机会比职能部门多，该如何与职能部门沟通？ 282
痛点 118 个别高管抵触绩效管理，该如何沟通？ 283
痛点 119 制定绩效考核表时，应该如何进行沟通？ 284
痛点 120 部门负责人如何做好裁判员与教练员？ 285
痛点 121 若领导不想在绩效打分上投入过多精力，怎样开展向上管理？ 287
痛点 122 绩效考核结果确定后，如何与员工开展绩效面谈？ 288
痛点 123 如果员工不认同绩效考核结果，该如何沟通？ 290
痛点 124 员工对绩效考核结果不满意而进行申诉，该如何处理？ 291
痛点 125 如何用颜色看绩效？ 292
痛点 126 如何判断绩效管理数字化系统是否有效？ 293
痛点 127 绩效管理数字化转型需要做好哪些准备？ 294
痛点 128 绩效管理数字化转型的优选难点是什么？ 295
痛点 129 为什么大部分企业的绩效管理数字化转型效果不佳？ 297
痛点 130 如何判断企业推行绩效管理的收益是否大于投入呢？ 297
【基础夯实】 300
【总结提炼】 309
【举一反三】 312
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