本书结构与内容：全书分为三篇，开篇介绍了护理部主任的角色、任务、责任与工作特点；上篇阐述了护理部主任应具备的基本素质，包括：感召力、领导力、执行力、创新力、学习力；下篇阐述了护理部主任应具备的能力，包括：团队建设能力、用人艺术、组织沟通能力、质量改善能力、时间管理能力、危机应对能力。这些内容的选择，既考虑到工作的需要，又兼顾了个人发展的需要；既有传统的管理理论，又避免了与教材重复。读者对象：本书的读者为护理管理者，以护理部主任为主，但不同层次的护理管理者均可参阅。

开篇 齐家修业篇——路漫修远当求索
第一讲 家大掌门难，业大责任重 003
一、掌门必须把稳舵——护理部主任的政治能力 004
二、茫茫人海我是谁——护理部主任的角色任务 007
三、秤砣虽小压千斤——护理部主任的工作责任 017
四、千丝万缕一针穿——护理部主任的工作特点 028
上篇 正心修身篇——其身正不令而行
第二讲 打造您的人格魅力：人心所向的感召力 043
一、有人品，管理才有基石 043
二、有阳光，心里才不晦暗 050
三、有正气，掌权才能公正 056
四、有大气，待人才会宽容 062
五、有热情，遇事才能乐观 067
第三讲 让您由人才成为帅才：高瞻远瞩的领导力 075
一、领导力，以弱胜强话帅才 075
二、前瞻力，未雨绸缪看未来 082
三、决策力，有胆有识智者赢 089
四、协调力，驾驭全局筑和谐 097
第四讲 您须将“心动”付诸行动：获取绩效的执行力 108
一、重执行，打造核心竞争力 109
二、细思量，执行不力为哪般 114
三、抓落实，提升团队执行力 121
第五讲 让您革故鼎新领风潮：不断超越的创新力 137
一、敢质疑，独辟蹊径求发展 138
二、除定式，破茧化蝶展翅飞 143
三、巧思维，管理创新有源泉 148
四、拓视角，点石成金有技法 156
第六讲 让您永远持续发展：高速成长的学习力 170
一、有学力，奋楫扬帆立潮头 171
二、有动力，不用扬鞭自奋蹄 174
三、有方法，磨刀不误砍柴工 179
四、有毅力，人贵有志学贵恒 188
下篇 致知修技篇——欲善其事先利其器
第七讲 匹马徘徊，万马奔腾：团队建设能力 197
一、众人拾柴火焰高——集腋成裘的团队建设 198
二、人多未必力量大——团队建设影响因素分析 207
三、打造卓越团队之魂——构建团队文化 213
四、人心齐，泰山移——团队建设秘籍 226
第八讲 选贤任能，关怀激励：人本管理能力 242
一、事业因得人而兴、因失人而衰——人是管理之本 243
二、天使也需要关怀——护理管理中的人文关怀 250
三、让平凡人做不平凡的事——护理管理中的激励 257
四、人中难得九方皋——选人育人用人宝典 271
第九讲 痛则不通，通则不痛：组织沟通能力 288
一、你是一张无边无际的网——纷繁复杂的组织沟通 288
二、知我者谓我心忧，不知我者谓我何求——组织沟通障碍与管理 295
三、见什么人，说什么话——组织沟通锦囊 305
四、沟通绝不是单纯的“能说会道”——组织沟通的深层思考 321
第十讲 精益求精，追求卓越：质量改善能力 328
一、百尺竿头，更进一步——持续质量改善 328
二、构筑质量大堤，守护健康生命——护理质量管理 337
三、一把尺子一杆秤——护理质量指标建设 345
四、工欲善其事，必先利其器——质量改善工具箱 353
第十一讲 耕耘人生，统筹朝夕：时间管理能力 375
一、劝君著意惜芳菲，寸金难买寸光阴——话说时间管理 376
二、时间都去哪儿了——护理部主任的时间耗费 385
三、消除时光陷阱，莫让万事蹉跎——时间管理妙计 391
第十二讲 化险为夷，化危为机：应急处突能力 414
一、危险与机遇同在，危难与机会共存——认识危机 415
二、砥柱中流，力挽狂澜——危机管理理论 421
三、居安思危、未雨绸缪——危机预警 428
四、天欲堕，赖以拄其间——危机应对 437
参考文献 449