绝大多数企业都可以取得相同的技术、机器、原料，但真正使一家公司脱颗而出的，则是人才的知识与能力。
从《丰田人才精益模式》中可以学习：
·认清企业的发展需要，拟定人员培训计划
·让复杂工作简单易学的技巧
·储备胜任的员工，制定切实的岗位目标
·识别和载培有潜力的员工成为企业内部培训员
·有效培养非制造部门的员工
·培养企业内部的精益生产专家
·打破低效率的培训循环，创造持续学习与改善的良性循环
本书将带你领略丰田培养高素质员工的严谨方式，学习如何在企业中创造一种教与学的文化，以及如何支持和鼓励员工。

推荐序
序言
第一部分十年树木，百年树人
第1章丰田的启示∥ 2
丰田的人才培养与发展理念∥ 2
无情的现实∥ 5
恶性循环∥ 7
打破恶性循环，开启成功之门∥ 8
关键不在挑选人才，而在培养人才∥ 9
培养优秀人才，促进公司发展∥ 10
第2章丰田：优秀人才的摇篮∥ 14
人才发展至关重要∥ 14
丰田生产方式需要高素质人才∥ 16
培训标准化：全球化的需要∥ 17
丰田的人事制度模型∥ 19
采用基本培训方式，充分发展员工才能∥ 22
丰田模式之传授标准化∥ 24
现在支付？还是将来？∥ 26
可以复制的成功∥ 27
第3章丰田与TWI∥ 29
督导人员培训∥ 29
工作指导：发展人才的基础∥ 34
丰田与工作指导培训方法∥ 35
工作指导培训课程∥ 36
迈向很好的起点∥ 41
第4章组织应做好的准备∥ 43
万事开头难∥ 43
定义组织需求与目标∥ 45
评估当前状况∥ 47
追根溯源，搜寻信息∥ 48
建立组织构架∥ 50
挑选培训员∥ 52
优秀培训员必不可少的天赋∥ 53
需要后天习得的基本技能∥ 56
为全体员工拟定培养计划∥ 60
个人成就的不断突破∥ 61
人才培养流程∥ 63
人员的培养需要长期的努力∥ 66
第二部分直击靶心：辨识关键知识
第5章开启成功的金钥匙：深刻理解工作技能需求∥ 70
从宏观入手∥ 70
不同的行业∥ 71
工作分类构架∥ 73
机械式和有机式组织的标准化∥ 77
各类工作的人才培训模式∥ 79
从宏观工作分类到特定技能需求∥ 82
从简单的任务入手∥ 87
第6章培训两手抓：标准化作业与工作指导方法∥ 88
建立有效的培训基础∥ 88
系统环节之标准化作业∥ 89
TWI与标准化作业的根源∥ 90
标准化作业模式，放之四海而皆准∥ 90
盲目遵从，还是小心谨慎∥ 92
互为前提∥ 94
既是流程，又是手段∥ 97
学习稻农的思考方式∥ 100
第7章善分主次：分析例行工作及辅助任务∥ 102
分析例行工作∥ 102
分析非常规工作任务和辅助任务∥ 104
医疗保健领域∥ 110
评估整个流程∥ 117
辨识关键项目，确保执行无误∥ 118
成功在于细节∥ 120
第8章培训制胜武器之工作分解∥ 122
培训工作分解的差异性∥ 122
分解任务，注重细节∥ 123
工作分解需要反复思索∥ 125
课堂讲授需要量力而行∥ 126
选择工作培训方法∥ 127
分解工作：第一部分∥ 129
主要步骤很重要，但关键点至关重要∥ 131
第9章培训制胜武器之关键点∥ 133
分解工作：第二部分∥ 133
有效辨识关键点的重要性∥ 134
关键点从何而来∥ 134
警惕都市传说∥ 140
关键点的关键性∥ 141
第10章成效试金石∥ 142
把它们整合起来∥ 142
保险杠制模工作分解表∥ 142
间或性核心项目的工作分解案例∥ 144
医疗保健领域的间或性核心项目案例∥ 149
工作分解中的常见错误∥ 152
复杂工程任务可以标准化吗∥ 160
工作分解：关键的一步∥ 163
第三部分知识大迁移
第11章做好培训准备∥ 166
工作指导方法需要周密准备∥ 166
创建复合型员工培训计划∥ 167
其他类型的工作培训计划∥ 174
首先设定行为期望∥ 176
学习工作技能，拓展个人能力∥ 179
工作环境的准备∥ 180
运气总是眷顾有准备的人∥ 180
第12章进入培训阶段∥ 182
我们可以开始了吗∥ 182
让学员做好准备∥ 183
展示操作流程：说明、展示、示范∥ 189
清楚地解释关键点∥ 191
再次示范，阐明关键点理由∥ 194
竭尽全力∥ 197
第13章牛刀小试∥ 198
反省的机会∥ 198
需要敏锐的观察∥ 199
即时提供反馈信息∥ 199
学员执行工作，无须口述信息∥ 200
学员执行工作，并复述主要步骤∥ 202
学员执行工作，并复述主要步骤和关键点∥ 204
确认学员理解关键点理由∥ 206
立刻纠正错误，避免养成习惯∥ 206
评估学员的能力∥ 207
转移职责，持续关注∥ 208
第14章随机应变：妥善处理棘手状况∥ 209
培训绝非易事∥ 209
以流水线速度进行培训∥ 210
培训历时较长或较复杂的工作∥ 214
时间∥ 216
口头沟通不畅的培训∥ 217
培训视觉项目∥ 218
如何提高判断能力，拓展工作知识∥ 223
间或性工作项目∥ 225
利用培训辅助措施∥ 227
面对诸多棘手状况∥ 227
第四部分检验学习成效
第15章继续追踪，确保成功∥ 230
让学员学会自立∥ 230
培训员要承担较为性责任∥ 231
永远支持学员∥ 231
说明求助对象∥ 232
经常检查进展∥ 232
鼓励学员提问∥ 234
逐渐减少指导和后续追踪∥ 234
使用层级稽查法，确保流程取得成功∥ 235
学习制度无法自我存续∥ 239
第16章画蛇“不添”足：如何完善后续工作∥ 241
勇于尝试，做到优选∥ 241
先深入，后扩展∥ 242
培训流程的实施架构∥ 244
实施流程的里程碑∥ 250
非常规工作中的人才培养∥ 250
非精益组织的困惑∥ 257
所有人的责任∥ 259
分层审计法∥ 260
扩展人才培训流程∥ 261
致谢∥ 26