《大数据营销与创业实战》一书共分10章，以用户行为与用户特征分析为开篇，以用户思维为重点逐层解剖分析，之后依序逐次展开精准营销信息推送、活动营销、竞争对手建设与品牌传播、品牌危机、重点客户、大数据改善用户体验、SCRM中的客户分级管理、发现新市场与新趋势，最后以市场预测与分析决策作为结束章节。编排逻辑以用户为出发点，以市场为切入点和支撑点，*后以企业管理者为落脚点，回归创业的初衷和管理本质。

大数据时代，我们生活、工作、学习的方方面面都在革新，大数据的应用如此广泛，我们若要利用大数据助力营销传播，在创新创业中充分运用大数据，就需要具备更科学的态度和的知识。国内外对大数据的研究大多停留在数据和企业产品层面，缺少大数据营销与创新创业的融合，对双创生力军——高校学生而言，急需一本紧跟时代脚步、具备实战经验的参考用书。随着创新创业教育的普及与深入，西部十省双创环境不断完善，师资队伍建设不断提升，但教材建设速度和成果却相对薄弱。因为教材建设周期长、难度大、费用高，它需要强大的政策支持、平台支撑和资金支援。编委会充分论证了“大数据”“营销”“创业实战”三者之间的辩证关系，西南财经大学出版社组织国内20名专家进行论证评审，一致认为编委会不仅在四川省“双创教育”教材建设方面迈出了大胆的一步，而且结合粉丝经济、共享经济和循环经济，跨界融合“大数据”“营销”“创业实战”的意识，更是填补了该领域的一项空白。2018年3月，第四届中国“互联网+”大学生创新创业大赛的帷幕缓缓拉开。三年来，“互联网+”大学生创新创业大赛已经成为覆盖面广、规模大、影响深的赛事活动，大赛培养了一大批人才，涌现了一大批创新创业项目，为全面推进创新改革试验、产业转型升级注入了一股强大的力量。对于教育主管部门，创新创业大赛不仅全面推进了创新创业教育改革，也搭建起了大学生创新创业项目与社会投资对接的平台；对于高校教师，创新创业大赛紧扣国家发展战略，不仅成为促进学生全面发展的重要平台，也成为推动产学研用结合的关键纽带；对于高校学生，创新创业大赛不仅激发了他们创新创业的热情，也提高了他们的创业精神、创业意识和创业能力；对于

第一章 用户行为与特征分析
学习目标
开篇案例
思维导图
本章提要
第一节 用户行为分析
第二节 用户特征分析
第三节 用户行为和特征分析的应用案例
创业问答
关键术语
本章小结
思考
第二章 精准营销信息推送支撑
学习目标
开篇案例
思维导图
本章提要
第一节 什么是精准营销
第二节 精准营销的前提——大数据体系建设
第三节 精准营销的信息推送
创业问答
关键术语
本章小结
思考
第三章 活动营销投用户所好
学习目标
开篇案例
思维导图
本章提要
第一节 活动营销的内涵及价值
第二节 活动营销的类型、形式与实施步骤
第三节 活动营销的创新策略
创业问答
关键术语
本章小结
思考
第四章 竞争对手监测与品牌传播
学习目标
开篇案例
思维导图
本章提要
第一节 竞争对手监测的内涵与外延
第二节 品牌传播的内涵与外延
第三节 竞争对手监测和品牌传播在创业实战中的应用
创业问答
关键术语
本章小结
思考
第五章 品牌危机与管理支持
学习目标
开篇案例
思维导图
本章提要
第一节 品牌危机的内涵与外延
第二节 品牌危机的产生及其影响
第三节 品牌危机的管理
创业问答
关键术语
本章小结
思考
第六章 企业重点客户筛选
学习目标
开篇案例
思维导图
本章提要
第一节 重点客户的内涵与外延
第二节 筛选重点客户
创业问答
关键术语
本章小结
思考
第七章 大数据用于改善用户体验
学习目标
开篇案例
思维导图
本章提要
第一节 用户体验及测量概述
第二节 大数据应用于用户体验
第三节 大数据分析提升用户体验
创业问答
关键术语
本章小结
思考
第八章 SCRM中的客户分级管理
学习目标
开篇案例
思维导图
本章提要
第一节 SCRM与客户分级管理的内涵与外延
第二节 SCRM客户分级管理模式
第三节 SCRM客户分级管理在创业实战中的应用
创业问答
关键术语
本章小结
思考
第九章 发现新市场与新趋势
学习目标
开篇案例
思维导图
本章提要
第一节 从行业转型看新市场与新趋势
第二节 从企业发展看新市场与新趋势
第三节 从用户需求看新市场与新趋势
创业问答
关键术语
本章小结
思考
第十章 市场预测与分析决策
学习目标
开篇案例
思维导图
本章提要
第一节 市场分析
第二节 市场预测
第三节 决策
创业问答
关键术语
本章小结
思考
参考文献
后记