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内容推荐 全书从产品设计、系统设计和服务设计概述出发,帮助读者理解作为三者交集的“产品服务系统”产生的背景和意义。在定义层面,提出广义和狭义两个概念,适当拓宽了产品服务系统理念的运用范围。在分类方面,在常用的三导向分类法基础上,创造性地提出成本效率分类法,使得三导向分类法的可操作性更强;同时也补充了面向广义PSS的系统目标分类方法。在构建层面,将双钻石流程优化为“价值主张、系统架构、服务流程、触点设计、原型测试”五个步骤。在“分类”“构建”以及“作业案例”三个章节中,均配以大量案例,包括商业成功案例和概念设计案例。总体来说,这是一本关于“产品服务系统设计”的全面的、进阶的、可操作性强的“指导手册”“工具书”和“案例库”。本书适用于工业设计、产品设计、交互设计专业高年级本科生及研究生使用。 目录 总序 前言 课程教学大纲 第一章产品设计、系统设计、服务设计概述 第一节产品设计 一、产品设计的主要内容 二、优化设计与创新设计 三、产品生命周期与可持续设计 第二节系统设计 一、系统与系统设计的概念 二、系统设计的原则与步骤 第三节服务设计 一、服务设计思维的兴起 二、服务设计的定 三、服务设计的要素与原则 …… |