当前，中国零售行业正处在历史性的转折点上，中国零售市场已发展到了门店、渠道饱和的状态，市场无法养活现有的全部门店、渠道，一场关乎优胜劣汰的残酷洗礼已经开始。为了应对危机，零售经营者必须回答“如何让顾客到自己这里来”的问题。而品类管理就是门店饱和的情况下，影响顾客选择门店的方法，是当下中国零售市场亟需的科学方法，是零售经营所有努力的起点。
《品类管理》是“品类管理之父”哈里斯博士与“中国品类管理先锋”张智强领衔力作，也是国内首部可落地的品类管理实操之作。本书从品类管理的原理出发，首次权威阐述了品类管理的三原则、六要素、八步骤等，并对零售管理方法进行了重新思考与构建，首次提出全渠道零售的品类管理方法，兼具内容的科学性与创新性。不仅从国际视角出发，更是与张智强在中国零售从业30年实践经验相融合，更贴合中国零售企业的实际需求，能够真正帮助中国企业重构零售经营体系，让零售企业在选品、定价、陈列、促销上做到高效，从而开创零售经营的专业化时代。
无论你是大型超市、购物中心、便利店、快消品、百货服装还是生鲜电商的经营者，本书都将帮助你掌握先进的品类管理方法，更好地留住顾客，在当下激烈的中国零售市场竞争中占得先机。如果你是零售企业上游的供应商，或者常与零售行业打交道，本书将为你提供深入了解零售行业的视角，强化与零售商的协作关系，与零售商达成进一步的双赢效果。

自序 回归零售经营的本质
布莱恩·哈里斯博士
品类管理创始人
引言 品类管理，零售经营一切努力的起点
第一部分 品类管理的原理
第1章 零售经营体系与技术的发展
消费者的变化
行业内部的竞争
信息技术的发展
供应商的影响
零售的经营体系的构成
第2章 “以顾客为中心”，让门店成为顾客之选
门店过剩引发危机
消费品营销方法成主流
把握顾客选择门店的决策因素
第3章 品类管理三原则，零售经营的核心基础
原则一，以品类为单位，连接商品和顾客
原则二，准确划分品类角色，指引竞争胜利
原则三：合理投入经营资源，实现效益最大化
品类管理指导经营体系的重构
随实践不断进化的品类管理理论
第二部分 品类管理六要素
第4章 核心要素一 经营战略，
为零售企业铸就竞争优势
什么是企业的经营战略
经营战略的分析、制定与表述
零售企业的经营战略
品类管理从经营战略开始
决定品类管理方向的三大战略要点
第5章 核心要素二 业务流程八步骤，驱动品类经营计划实施
步骤一：品类界定，从顾客的视角看商品
步骤二：品类角色，明确品类的战略意图
步骤三：品类评估，全方位选择改进空间
步骤四：品类指标，标注目标，管控过程
步骤五：品类策略，为品类角色注入活力
步骤六：品类战术，卖对商品的行动方案
步骤七：计划实施，在门店推行与落实
步骤八：品类回顾，监测、修正、止于至善
第6章 四大保障要素，打造零售企业核心竞争力
保障要素一：绩效指标，为企业注入活力
保障要素二：团队能力，提高集体的技能
保障要素三：信息技术，提升决策与沟通的效率
保障要素四：协作关系，创造独特的竞争优势
第三部分 品类管理创造的新机会
第7章 供应商的角色
供应商对品类管理的价值
管理供应商
品类管理对供应商的影响
零售企业与供应商携手推行品类管理
品类愿景与品类领导力
第8章 零售营销的新境界
从4P到六要素，让顾客反复回到店里来
通过品类强化零售品牌的价值内涵
造就王者的新路径
第9章 全渠道的无界空间
实体门店永远不会衰落
让门店绽放，创造零售品牌价值
选择高度匹配的业态
创造零售门店的品牌价值
打造充满活力的自有品牌
驾驭信息技术，拓展全渠道的无界空间
全渠道零售，未来的方向
追随顾客，开创未来
附录
致谢

“品类管理之父”哈里斯博士与“中国品类管理先锋”张智强领衔力作，兼具权威性和独特性。哈里斯博士是品类管理方法的提出者，世界公认的零售管理方法领域卓越的思想家和杰出领袖，而张智强是品类管理在国内最早的推动者和实践者，哈里斯博士在中国的唯一合伙人，国内知名零售商推崇的品类管理大师。
国内首部可落地的品类管理实操之作，内容系统、案例丰富，堪称集大成之作。品类管理的前世今生、原理原则、战略定位、核心要素、业务流程、顾客与门店、零售与供应链……书中都娓娓道来，相信会对我国消费品零售业从业者以智慧、以启迪、以借鉴。不论多么优秀的零售企业，用这本书中所讲的三原则、六要素和八步骤做对照，都能找到巨大的改进空间，做得更好。
学会品类管理，让零售企业在选品、定价、陈列、促销四要事上轻松、高效：控制产品个数，同时让顾客感到丰富；既让顾客有好的价格印象，又让企业有足够的利润空间；让顾客找到想要的，让企业卖出想卖的；不是为了多卖，而是为了让顾客不断回到店里来。