《这样说话就对了：40个实用沟通技巧》将市面上众多说话术畅销书的精华提取出来，直接呈现给读者，帮读者省去选择的时间，满足更广大非专业层面的表达力提升需求。所得出的40条技巧，可以说是良好表达力必须具备的基本功，也是行之有效的方法。当你想要提高表达力，又不知道从哪里开始的时候，直接看这本书就可以了。
本书的两位作者发现，无论是演讲家、主持人、商业领袖还是谈判专家，那些表达力一流的人所掌握的“基本技巧”其实没有太大差异，其中有很多共通的诀窍。于是，买来过去三十年出版、经过时间和读者验证的说话术畅销书和长销书，内容涵盖各种不同说话场景，通过对这些作者（说话达人）的观点进行统计归纳，列出他们都很认可并推荐的经验，按照出现频次进行排列，最终总结得出提升表达力必备的、重要且基础的40条法则。

藤吉丰，日本文道株式会社执行董事。长期从事杂志与书籍的策划、编辑和写作，职业生涯中采访过两千多人，包括文化人士、企业高管、运动员、明星偶像等。

PART 1 最重要的“七条准则”
第1位
说话要以“对方”为中心
[1]“听”比“说”更重要
[2]不要否定对方的观点
[3]说对方需要的内容
第2位
表达顺序决定表达方式
[1]先说“结论”
[2]“结论—理由”的“倒三角形模式”是基础
[3]要想提高说服力，
就用“结论—理由—案例—结论”的“PREP法”
第3位
说话要有张有弛
[1]让音量、音调富于变化
[2]人前讲话，放慢语速
[3]有意识地停顿
[4]句尾要吐字清楚
第4位
用“好问题”引出话头
[1]用“封闭式问题”确认事实
[2] 用“开放式问题”拓展话题
[3]将问题具体化
第5位
善用“万能话题”，聊到停不下
[1]说这12个话题，自然会聊得火热
[2]要警惕不适合闲聊的“禁忌话题”
第6位
“夸赞”是人际关系的润滑剂
[1]夸赞要具体，带上“理由”
[2]不只夸结果，也要夸过程
[3]要“当众”表扬
[4]并不是什么都可以拿来夸
第7位
保持眼神交流
[1]对齐视线的“高度”
[2]不要只盯着眼睛看
[3]即使面对很多人发言，也要一个一个地做眼神交流
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PART 2 说话高手的“13个共通点
第8位
说话要具体
[1]列数字
[2]加入专有名词
[3]用“个人经验”引起共鸣，增强说服力
第9位
“附和”与“点头”是“有共鸣的信号”
[1]表示兴趣，且充满感情
[2]要说出“感叹词+惊讶的点”
第10位
先道歉，后解释
[1]在解释和找理由前，先道歉
[2]立刻道歉
第11位
越精简越好
[1]删掉废话
[2]养成“断句”的习惯
第12位
说话时面带笑容
[1]笑容是可以练会的
[2]给笑容加料，拉近与对方的距离
[3]看情况选择要不要露出笑容
第13位
可以批评，但不要训斥
[1]不要否定别人的人格
[2]应该说“事实+需要改进之处+理由”
[3]批评要带着“尊重”和“爱护”
第14位
与长辈或上司说话要注意礼貌
[1]面对上司或长辈，要从“用词”开始注意礼貌
[2]想提意见，也要先等对方说完
[3]不要等被问了才做汇报
[4]牢记“求教”的姿态
第15位
沟通时要用明确、易懂的词
[1]术语要追加解释
[2]同音异义词要换成更容易明白的词
[3]要少用外文词
第16位
不说、不听、不参与坏话
[1]不要附和坏话
[2]尽量转移话题，或者离开
第17位
加上肢体语言和手势
[1]做报告时要意识到肢体语言
[2] 用镜像实现合拍
[3]手势不要过大
第18位
不要打断对方说话
[1]听人把话说完
[2]不要“中途抢话”
第19位
讲话要主题集中
[1]话题的重心(主题)只能有一个
[2]把“某事有三”变成口头禅
第20位
无论谈话还是汇报，关键在“开头”
[1]说对方“想听的话题”
[2]不要说“我不擅长演讲”
专题|如何挑选口才书？
PART 3 进一步提升沟通能力的“20个诀窍”
第21位|一场演讲，“准备”占九成
第22位|良好的人际关系从打招呼开始
第23位|只要练习，谁都能擅长说话和沟通
第24位|善用比喻好理解
第25位|要“主动”自我表露
第26位|求人时要注意三点
第27位|与其道歉，不如道谢
第28位|表达能力与词汇量成正比
第29位|多用积极的表达方式
第30位|面对立场不同的人，更要表示尊重
第31位|用“事先准备”和“提高音量”克服紧张
第32位|姿态会改变印象，也会改变声音
第33位|演讲或发言时，带上备忘字条
第34位|多叫对方的名字
第35位|打电话也要面带“笑容”
第36位|重要的事要反复说
第37位|站哪里、坐哪里，距离会改变氛围
第38位|分开前，留下个好印象
第39位|拒绝时要坚决、明确
第40位|去掉“就是”“那个”
专题|口拙的人剧增?今天更要磨炼“沟通能力”的意义
附录
1 根据不同场合，活学活用《这样说话就对了：40个实用沟通技巧》
2 本书参考的100本畅销书列表
结语
1 话如其人
2 没问题，我们都会变成口才好的人

《这样说话就对了：40
个实用沟通技巧》汇聚了
100本口才、演讲、沟通类
畅销书的精华。
本书贯彻的理念是：将
主讲人、记者、播音员、评
论员、演讲名家、名企业家
等一流口才大师的“讲话技
巧”汇于一册。帮助读者按
重要性顺序，掌握为备类专
业演讲者所看重的诀窍。
将“口语”或者“口头交流”
领域内专业人士通用的技巧
，进行提炼并排序。
在创作本书的过程中，
作者藤吉丰和小川真理子精
读了100本说话方法类的畅
销书，结果发现，无论是讲
话有特点的名企业家、令人
敬佩的商务人士，还是条理
清晰的记者、富有感染力的
人气主播，“会说话的人掌
握的基本技巧，并没什么太
大差别”。
这本书将会用大家容易
掌握的方式，来介绍这些共
通的技巧。
排序的依据
为了汇集众多专业演讲
者看重的通用技巧，本书作
者依次做了如下工作：
(1)采购100太以“口才”“
沟通”为主题的优质陷书
包括日常谈话、商务洽
谈、闲聊、汇报、沟通等方
面的畅销书、长销书，选取
标准参见本书“附录2”。
(2)提炼出每本书讲了哪
些技巧
熟读图书，找出书中认
为“这很重要”的技巧。
(3)列出通用技巧
将提炼出的技巧按相似
性归类，并统计提到这一技
巧的图书册数。比如：
·提出“谈话时目光的位置
”的书有×册。
·提出“如何停顿”的书有
×册。
·提出“适合闲聊的话题”
的书有×册。
·提出“怎么提问”的书有
×册。
(4)对这些技巧排序
将以上技巧按提及次数
进行排序，次数越多越重要
。
通过这个方法，我们得
到了以下排名。
“口才、沟通”最重要的
40个技巧！
希望所有人都能掌握的7
个基本原则
第1位 说话要以“对方”
为中心
第2位 表达顺序决定表
达方式
第3位 说话要有张有弛
第4位 用“好问题”引出
话头
第5位 善用“万能话题”
，聊到停不下
第6位 “夸赞”是人际关
系的润滑剂
第7位 保持眼神交流
……
100本书中只提到“一次”
的技巧，要么是作者本人的
独家技巧，要么就是“虽然
那本书的作者觉得重要，但
是别的作者并不觉得重要”
。
另一方面，如果100本书
里有70本都提到了某个技巧
，显然这个技巧就非常重要
。
因此我们认为：
“比起只提到一次的技巧
，还是应该优先掌握被很多
书讲过的技巧，这样更容易
提高说话能力。”
“无论有没有直觉或天赋
，只要掌握了这些通用技巧
，任何人都能提高口才。”
本书的功能
本书的功能主要有如下
九点。

①张嘴不紧张，说话有自
信。
②想说的内容，都能准确
地说出来。
③别人说的话，也能领会
到其正确意思。
④无论遇到谁，都能聊得
起劲。
⑤说话不得罪人。
⑥消除“不知道说什么好”
的难题。
⑦做演讲或做展示时能带
动听众的情绪。
⑧掌握讨人喜欢的说话方
法。
⑨拥有一项傍身的技能。
第⑨点“傍身技能”可以跨
越行业、岗位的界限，在任
何工作场合应用。
好口才是所有职场人士
梦寐以求的能力，不管时代
和社会环境如何变化，在任
何时候，任何地方，任何行
业，这项技能都是非常有用
的。因此，提升口才与发展
事业也紧密相关。
本书的读者对象
本书为帮助大多数人提
高说话能力而写成，对阅读
者的职业、年龄、目的没有
任何限制。书中讲的技巧可
实践性高，任何人都很容易
做到(容易模仿)。
在工作中，有汇报、联
络、咨询、商务洽谈、演讲
展示、电话销售等“说话”需
求的职场人。
研讨会主讲、学校老师
、演讲者、播音员、司仪、
解说员等以公开演讲为职业
的人。
希望能跟朋友、家人、
亲戚、同事、上司、下属、
客户、同好群友、邻居等更
好地沟通的人。
在视频平台或播客平台
做主播(或想做主播)的人。
需要口头汇报自己的论
文、报告的学生。
希望提高自己在入学或
入职时面试水平的人。
“口才类的书好多，真不
知道该读哪本。”
“虽然买了提高口才的书
，但作者太有个人特色，我
学不来。”
“公开演讲是我的短板，
所以我想学点基础知识。”
“我倒是挺擅长公开演讲
，但还是想再巩固下基础。
”
“我想确认下我的说话方
式有没有问题。”
这本书就是希望给有这
些烦恼、愿望、想法的人提
供一点帮助。
文道株式会社
藤吉丰、小川真理子

100部说话术畅销书精华汇总，汇聚100本口才、演讲、沟通类畅销书精华，提炼出40条各领域沟通高手认为最重要、最有用的说话技巧。
7条人人都应遵守的基本说话规则；13条具体场景中的沟通指南；20条口才达人都用的进阶技巧。
被广泛认可和验证过的经验，
省去用户筛选阅读时间，
实打实的基本功，
极易上手，即学即用。

【2】要警惕不适合闲聊的“禁忌话题”
既然有适合闲聊的“万能话题”，也就有“最好避开的话题”“可能会让对方（听的人）不快的话题”“很挑人的话题”。
我们从畅销书中挑出了这些“建议避开的话题”。
最好避开的闲聊话题
容易产生意见分歧的话题
比如政治、信仰、喜欢的球队等等。应该避开政治、信仰这类与个人思想紧密相关的话题，因为每个人的思想千差万别，自己和对方未必一致。
“运动”虽然属于“万能话题”，但是不要褒贬某支特定的队伍。
除非你和对方显然支持的是同一个队，否则，还是回避掉这个话题比较稳妥。有些人只要知道对方支持的是对家的球队，就会感到不开心。
荤段子
荤段子是很挑人的。如果越过了对方的底线，就只会让场面变得尴尬。
虽然很多人都会对两性话题感兴趣，但这类话题是有技术难度的。尤其荤段子很难把握尺度，容易冒犯别人，还是最好不要将此作为话题。
外貌、年龄
有时你是想表达赞美，但对方未必这么觉得。
即使你想说：“你看起来好年轻啊。”对方也可能会理解为“看上去幼稚”。
或者你只是想说：“你个子又高，身材又好。”对方却可能对“个子太高”心怀芥蒂。
每个人都有“心理情结”。即使在我们看来是优点，对方也可能认为是不足。 说人坏话、传人谣言
自古坏事传千里，所以“某某说过什么什么”，很容易被传到当事人耳朵里。另外，总是说人坏话的人，也很难获得周围人的信赖。
自吹自擂
自我夸耀只会给人留下不好的印象。
“你应该知道自夸是如何让周围人感到不快的。或许你只是在若无其事地炫耀自己，但你这样就没法和别人建立关系。”。。
《说话的礼仪与技巧》。。的编者杉山美奈子建议：“自我炫耀要么爽快结束，要么就来个幽默结尾。‘前阵子抽奖，我中了个夏威夷旅行！我今年的运气应该都用光了吧？’这样就不会让人不快了。”
与收入有关的话题
像年薪、存款等与收入有关的话题，即使是很亲近的朋友之间，也要谨慎使用。
毕竟收入高可能会招致嫉妒或误解，收入低也可能会被人瞧不起。
家人、家庭情况
虽然在“家乡有个天运球”和“天工兴，健新家。衣食住，两行熟”里，“家人”都是闲聊的关键词之一。然而另一方面，也有人认为，最好不要问与家人和家庭情况有关的问题。
因为在听众之中，可能也有人在为家里的事烦恼，比如离婚、分居、丧偶，或者不孕不育等。
家人和家庭情况还是比较敏感的问题，所以面对第一次见面的人，还是避开比较好。
第6位“夸赞”是人际关系的润滑剂
排在第6位的是“‘夸赞’是人际关系的润滑剂”。 在100本书中，有32本讲到了“夸赞的霭要性”或“正确的夸赞方法”。
我们总结了口才类畅销书中提到的“夸赞的功效”，得到如下结果。
“夸赞”的主要功效
·可以激发对方的动力。
·能够鼓励对方成长。
·容易让人听取自己的意见。
·夸赞对方，自己也会感到愉悦。
精神科医生斋藤茂太和结城优都曾讲到过“夸赞”的效果。
“没有人不喜欢被人夸赞。恰恰相反，当人被赞美时，人的自信会回归，而这种自信会激发新的动力。”。
“夸赞别人就像送礼物一样，对方会高兴，自己也会感到很愉快。”
【1】夸赞要具体，带上“理由”
说到“有效的夸赞方法”，很多口才专家都提到了“要具体地、带着理由地夸赞”。
如果只说“好棒！”“太帅了！”别人听起来很可能觉得只是客套或者场面话。
“在表达赞美或者感激的时候，一定要说得具体。类似这样：‘你那时候说的话真的太对了。幸亏有你，之后的会议主持才进行得那么顺利。’”
“不要夸完一句就结束。既然夸了别人，就一定要加上一句夸的理由、为什么而夸。”
附带理由、具体地夸赞对方，那么被夸赞的人就：
可以客观地把握自己的优点。
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