《物业管理实操从入门到精通》全书由五个模块二十一章构成，包括第一部分物业管理常识，由物业管理与物业服务企业、业主及业主大会、住宅专项维修基金三章构成；第二部分物业服务企业的内部管理，由企业岗位的设立及岗位责任、工作计划的制订及企业内部的沟通、企业团队建设及人员培训、物业服务委托合同的管理、物业收费的管理五章构成；第三部分物业服务企业管理程序，由物业投标的管理、物业的接管验收、物业入住手续的办理、物业装修的管理四章构成；第四部分物业服务的主要内容，由房屋维修管理、设施设备管理、物业安全管理、物业保洁及绿化管理、客户服务管理、特约性服务及综合性经营服务、物业管理中的突发事件及其处理七章构成；第五部分智能管理及信息技术的应用，由智能化建筑的物业管理、BIM在物业管理中的应用及发展两章构成。
本书的特色主要是力求理论与实践相结合，注重实用性。本书进行模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性，为读者提供了实用的流程设置、制度范本、表单模板、文本参考等。

第一部分 物业管理常识
第一章 物业管理与物业服务企业//002
第一节 物业管理和前期物业管理//002
第二节 物业管理的业务范围及内容//003
第三节 物业服务企业//004
第四节 物业服务企业的组织构架//005

第二章 业主及业主大会//009
第一节 业主及房屋使用权人//009
第二节 业主大会//010
第三节 业主委员会//012

第三章 住宅专项维修基金//014
第一节 住宅专项维修资金及其缴存//014
第二节 住宅专项维修资金的管理//015
第三节 住宅专项维修资金的使用//015

第二部分 物业服务企业的内部管理
第四章 物业服务企业岗位的设立及岗位责任//018
第一节 物业服务企业总经理岗位及职责//018
第二节 项目经理岗位及职责//019
第三节 办公室主任岗位及职责//020
……