本书以质量管理理论发展的时间先后为主线，突出新技术、新理念及国家战略对质量管理的新要求，模块化介绍质量管理工程的理论与方法体系。全书分为四篇，四大模块，共12章。第1—3章为基础质量管理模块，包括质量管理概论、质量管理工具、质量检验技术；第4—6章为设计质量管理模块，包括质量功能展开、正交试验分析设计、可靠性分析设计；第7—9章为集成质量管理模块，包括质量管理体系、六西格玛管理、质量经济性分析；第10—12章为发展质量管理模块，包括服务质量管理、网络组织质量管理、数字化技术质量管理。
本书可作为普通高等学校工业工程类、管理科学与工程类、工商管理类专业的本科生、研究生的教材或参考书，也可作为企事业单位工程技术人员、生产管理人员及质量管理人员的参考书或学习用书。

第一篇 基础质量管理
第1章 质量管理概论
1.1 质量概述
1.2 质量管理概念及发展
1.3 质量先驱及其重要贡献
1.4 质量管理热点问题
复习思考题
案例分析题
第2章 质量管理工具
2.1 质量管理“老七种工具”
2.2 统计过程控制方法
2.3 过程能力分析
2.4 质量管理“新七种工具”
复习思考题
案例分析题
第3章 质量检验技术
3.1 质量检验概述
3.2 抽样检验基础
3.3 计数标准型抽样检验
3.4 计数调整型抽样检验
3.5 计量抽样检验
复习思考题
案例分析题
第二篇 设计质量管理
第4章 质量功能展开
4.1 质量功能展开的起源与发展
4.2 质量功能展开的原理
4.3 “质量屋”
4.4 质量功能展开的应用
复习思考题
案例分析题
第5章 正交试验分析设计
5.1 正交试验设计
5.2 田口方法
5.3 三次设计
复习思考题
案例分析题
第6章 可靠性分析设计
6.1 可靠性工程概述
6.2 可靠性指标及常用函数
6.3 可靠性分析与设计
6.4 可靠性管理
复习思考题
案例分析题
第三篇 集成质量管理
第7章 质量管理体系
7.1 全面质量管理
7.2 ISO9000质量体系标准
7.3 《质量管理体系——要求》
7.4 质量审核与质量认证
7.5 很好绩效管理模式
复习思考题
案例分析题
第8章 六西格玛管理
8.1 六西格玛管理概述
8.2 六西格玛管理组织过程
8.3 六西格玛改进
8.4 六西格玛设计
复习思考题
案例分析题
第9章 质量经济性分析
9.1 质量成本与质量经济性概念
9.2 质量成本分析
9.3 质量经济分析
复习思考题
案例分析题
第四篇 发展质量管理
第10章 服务质量管理
10.1 服务质量概述
10.2 服务质量与顾客满意管理
10.3 服务质量管理模型
复习思考题
案例分析题
第11章 网络组织质量管理
11.1 供应商质量管理
11.2 供应链质量管理
11.3 服务型制造网络质量管理
复习思考题
案例分析题
第12章 数字化技术质量管理
12.1 大数据与质量管理
12.2 数字化技术下的新质量分析工具
12.3 面向智能制造的质量管理
12.4 “质量4.0”及其发展
复习思考题
案例分析题
参考文献
附表