《人际沟通与语言艺术（第2版）》作为反映高职教育教学改革新理念的新型实用教材，是任务驱动型高职课程开发的一次有益尝试。《人际沟通与语言艺术（第2版）》内容包括认识沟通与人际沟通、语言沟通、非语言沟通、沟通技能、职场沟通、日常沟通、谈判、求职、导游、主持、推销等内容。每个任务后附有“案例分析”“实践训练”和“自主学习”等内容，通过案例分析和讨论、情景模拟、角色扮演等方式、方法，让学生“做中学，学中做，学做结合”，不断提高其人际沟通和交流方面的能力。
《人际沟通与语言艺术（第2版）》可作为高职高专院校学生的公共基础课和相关专业学生的教材，还可作为各行业人员提高人际沟通能力的自我训练手册，也可作为各类企业进行岗位培训的教程。

绪论 认识沟通与人际沟通
0．1 沟通
0．2 人际沟通
案例分析
实践训练
自主学习

任务1 语言沟通
1．1 有声语言：语言沟通的重要方式
1．2 语言沟通的基本原则
1．3 语言沟通技巧
1．4 提高声音质量
案例分析
实践训练
自主学习

任务2 非语言沟通
2．1 非语言沟通的含义
2．2 非语言沟通的作用
2．3 非语言沟通的构成与运用
案例分析
实践训练
自主学习

任务3 沟通技能
3．1 听
3．2 说
3．3 问
3．4 答
案例分析
实践训练
自主学习

任务4 职场沟通
4．1 与领导的沟通
4．2 与同事的沟通
4．3 与下属的沟通
案例分析
实践训练
自主学习

任务5 日常沟通
5．1 介绍
5．2 交谈
5．3 说服
5．4 赞美
5．5 拒绝
案例分析
实践训练
自主学习

任务6 谈判
6．1 谈判概述
6．2 谈判的语言艺术
案例分析
实践训练
自主学习

任务7 求职
7．1 面试口才的原则
7．2 面试的语言技巧
7．3 面试中的自我介绍
7．4 面试中的应答技巧
案例分析
实践训练
自主学习
……

任务8 导游
任务9 主持
任务10 推销

参考文献