本书源于日本经济新闻的连载栏目“我的履历书”，由小仓昌男亲笔撰写而成。他开拓的“黑猫大和宅急便”业务，这一业务改变了日本人的生活方式，同时也将大和运输培育成了顶尖企业。在书中他记录了自己进入大和运输，成为经营者，带领企业拓展事业，经营企业的全过程和经营企业的心得与经验。另外，本书还记录了他投入私人财产，为残疾人建设更好的福利事业的过程。

小仓昌男，日本最强大宅配系统“宅急便”的创始人，黑猫宅急便元社长。1924年生于东京。1947年毕业于东京大学经济学部。1948年进入父亲经营的大和运输（现称雅玛多运输）。1961年成为公司董事。1971年升为社长。1987年就任董事长。1991年改任董事顾问。1993年，因为公司遭遇危机，重新就任董事长。1995年，再次辞任董事长。目前，作为雅玛多财团理事长，专心开展财团各项活动。小仓先生在宅急便的开发过程中积累了大量与运输省及邮政省等斗争的经验，是著名的积极倡导放松管制的“实行者”，曾担任行政改革审议会委员等职务。本书是小仓先生本人的唯一著作。

第一章 成长经历
父亲康臣点子多
母亲伯奈甚贤惠
第二章 腼腆的学生时代
劳动纠纷，家中遭袭
难忘恩师
最怕语文，算术拿手
第三章 优秀的绅士教育
考上“东高”，感激涕零
校风自由，迷上网球
母亲突然亡故
第四章 合宿生活，讴歌青春
野尻湖的合宿生活
成绩骤降
升入高等科，开始住校生活
翘课
就任网球部队长
红磨坊的回忆
第五章 人学东大和战争岁月
马克斯·韦伯令我深铭肺腑
学徒上阵
战争结束，回到满目疮痍的东京
第六章 球场和恋爱
四处奔走，重建网球部
为筹生活费而私造糖精
恋爱
第七章 与病魔斗争的日子
形如监禁的抗病生活
绝望之中，看到希望的曙光
第八章 初出茅庐的职员岁月
得知基层内幕
“安全第一，业务第二”
结婚
第九章 为成为经营者打好思想基础
对继承人的历练
“一家独占垄断”并非好事
就任营业部长，惊觉基层之乱
第十章 公司业绩逐步恶化
进军“长途大批量”货运领域
营业额增加，收益率却恶化
调研美国，深感惊讶
物流革命的苗头
与工会交涉
“慷慨经营”的局限性
第十一章 就任社长
大和运输，危在旦夕
最黑暗的日子
前行方向，露出曙光
第十二章 “宅急便”的诞生
力排众议，创建“宅急便”
收件第一，配送第二
从主妇的角度出发
最初仅仅11件
以“全员经营”为目标
第十三章 猫急了咬狮
行车业务员的喜悦
与三越分道扬镳
第十四章 专注于“宅急便”
放弃大批量货运，专注于宅急便
闻所未闻的行政诉讼
围绕“P尺寸”的攻防战
不依靠政治家
第十五章 不断拓展的宅急便网络
3年领头羊计划
开发新服务产品的艰辛
第十六章 无法容忍“不合理之事”
邮政省向寄件客户施压
邮政关联法案的猫腻
从“何为道路”开始讨论
第十七章 就任会长，深入基层
制定“社长引退”规章
巡视基层
妻子玲子的去世
第十八章 离开YAMATO运输公司
对管理人员，应考核“人品”
辞去公司一切相关职务
爵士、义太夫、俳句
第十九章 对福利事业实施“经营改革”
自掏腰包，设立财团
“月薪1万日元”，问题出在经营上
第二十章 开面包店
走遍全国，举办经营研讨会
福利事业的“常识”，经济领域的“荒唐”
“收入-费用=利润”
与高木诚一先生的邂逅
“天鹅烘焙”1号店开张
有了加盟连锁
第二十一章 与自闭症患者烧炭
邂逅烧炭名家杉浦银治先生
博爱之家
后记 志在建立“能让残障人士融入其中、工作其中”的社会
小仓昌男年谱
解说 “足金老师”与小仓先生

“我的履历书”是日本最
大财经报纸《日本经济新闻
》的知名连载专栏，于
1956年开设，邀请日本各
界及全球的精英亲笔撰写人
生经历，每月一人。执笔者
中有松下幸之助、本田宗一
郎、稻盛和夫，也有英特尔
、GE、IBM等企业的经营者
。它曾被《读卖新闻》誉为
“时代的见证人”。
其中部分“我的履历书”
已被编成图书在日本出版，
我们从中精选具有代表性的
经营者的自传介绍给中国读
者。这些经营者都曾面临生
存或发展的困境，然而他们
都能秉持正念，心怀为人类
社会奉献的大义，以顺势而
为和热爱思考的态度成就美
好人生……
更重要的是，他们深受
东方哲学和中国传统文化的
影响，一生都在追求正确的
为人之道，追求做人应有的
姿态，坚持利他的美好心灵
，坚持正确的活法和思维方
式。这些追求和坚守与中国
读者有着文化上的共鸣和“
山川异域，风月同天”的内
在联系。
实际上，不管时代如何
变化，技术如何发达，古今
中外的真理都是相通的，追
求“作为人，何谓正确”更是
一个历久弥新的人生课题。
诚如稻盛和夫在其自传中所
说：“决定人生的并非好运
或厄运，而是我们心灵的状
态……对于那些正在认真思
考自己人生的人，或者正在
认真学习工作和经营精髓的
人，我的经验或许可以提供
参考。”如果读者能够通过
阅读这套自传丛书获得一些
启示，借鉴一些经验，我们
的出版目的也就实现了。
东方出版社编辑部

本书既是作者自己成长为经营者的历程的记录，更是一本经过实践检验的经营经验的总结。分为二十一章，通过作者的讲述，童年经历、子承父业、工作中不惧权势拯救企业，最终投身福利事业，皆可看出作者正确的思考方式，亦可窥探现代日本商业成长的源泉。

志在建立“能让残障人士
融入其中、工作其中”的社
会
再说回面包烘焙业务。
2000年，我们天鹅烘焙的3
号店和4号店陆续开张。这
两家店分别位于落合（东京
都新宿区）和三原（广岛县
三原市），且皆为加盟店。
而至于5号店的构想，则
始于与作家兼日本财团会长
的曾野绫子女士的一次交谈
。当时，日本财团计划迁至
东京赤坂，而她希望“将大
楼1层的空间用于福利事业”
。
曾野女士和我妻子玲子
是圣心女子大学的同窗，通
过玲子，我得以结识曾野女
士。1996年，日本财团欲
让我担任其评议员，结果运
输省又从中作梗。因为那一
年，在日本社会经济生产效
率总会举办的研讨会上，我
在发言时说道：“运输省的
官员们，还不如小学五年级
学生。”
我当时的意思是，连小
学生都会来货运业的作业现
场参观，可那些官员们却不
来，连企业的实际情况都不
了解的官员，纳税人养来又
有何用？结果这番话激怒了
运输省的干部们，于是对我
就任日本财团评议员一事表
示强烈反对。对此感到愤怒
的曾野女士以“运输省拒绝
承认我方选出的评议员属不
当行为”为由，起诉了时任
运输相的古贺诚，结果运输
省立马撤回了反对意见。运
输省的此举让我进一步确定
，那些官员还真是连小学生
都不如。
言归正传，在曾野女士
的热心帮助下，我们天鹅烘
焙的5号店以格外低廉的租
金，使用日本财团赤坂办公
大楼1层的空间。其大楼周
边外资企业林立，可谓超一
等的商务中心地段。可高木
烘焙公司的专家的意见却是
“该地段不太适合开面包店”
——由于其商务中心的性质
，因此周六周日的客流很不
乐观。不过如果拿地段说事
而打退堂鼓，那真要被天鹅
烘焙十条店的小岛女士耻笑
了。
既然周六周日营业额不
行，那就努力提升工作日的
营业额。除了现烤的面包，
再引入从美国西雅图直接进
口的高级espresso（浓缩咖
啡）。在这种“誓要与星巴
克较高下”的劲头和气势下
，天鹅咖啡&烘焙赤坂店的
概念构思在我脑中成形，这
也是我们天鹅烘焙的第二家
直营店。
2001年11月的开业庆典
仪式上，作为同一条街区的
“邻居”，美国驻日大使馆的
霍华德·贝克（Howard
Baker，美国政治人物、外
交官，曾出任过美国驻日本
大使）大使及其夫人也前来
道贺。此外，小泉纯一郎首
相亦在百忙之中抽出时间，
莅临了我们店，并亲笔写了
一些上书“无信不立”的纸笺
，赠给我们的店员。
小泉先生与我在一个私
下的“学习会”场合彼此相识
，我俩因“邮政民营化论”而
意气相投。我由衷希望他能
贯彻邮政民营化改革。如果
换作我当首相，我真想把位
于东京霞关的政府机关统统
废除，让那些官僚们全部下
岗。
对于目前的福利行政，
我觉得其基本方向就有错误
。对于福利机构，厚生劳动
省以“接纳的残障人士数量”
及“运营的资产规模”等为基
准，对于各社会福利法人机
构给予认证并提供“设施费”
等资助。即所谓“单纯以搞
基建为目的”的行政理念。
这导致不少福利法人机构和
社会团体对政府的这种“公
费拨款”趋之若鹜，乃至形
成了一种“利权结构”。可在
我看来，不应一味将残障人
士“圈养保护”。反之，创造
让他们能与健全人士一同工
作劳动的自立环境，才是当
务之急。
鉴于此，我们YAMATO福
祉财团主要致力于扶助未获
厚生劳动省认证的广大共同
作业所。我认为，共同作业
所与其受政府衙门束缚、拿
政府衙门拨款，不如推进经
营改革，引入自由市场机制
，成长为有限公司或株式会
社之类的民营企业。
……
天鹅咖啡银座店店员共
有20人，其中14人为残障
人士。大家分为早中晚三班
，以轮班的方式工作。有的
残障人士在厨房工作，有的
残障人士给客人点单。虽然
他们说话可能不太利索，但
拼命努力的态度让顾客心生
好感。而在该店开张后，我
也立马去享受了一番那里的
葡萄酒和鸡尾酒。我希望店
员们今后继续发挥创意，尝
试各种新服务。对于企划的
具体细节，我采取“不予干
涉”的态度，任由店员们去
发挥。
在得知我在开展的福利
事业活动后，有一位好心人
联系到我，说愿意提供位于
轻井泽的5000坪（1坪
=3.3057平方米）土地。对
方说：“这土地是父母传下
来的，但自己不需要，所以
愿意无偿赠送。”由于该土
地或许能作为“残障人士的
工作场所”，因此我打算满
怀感激地接受这番好意。而
我向烧炭名家杉浦银治先生
提及此事后，他便把农业专
家横森正树先生介绍给了我
。据横森先生评估，轻井泽
的土地适合种植生菜之类的
高原蔬菜。于是我开始构思
企划，希望能有效利用这块
地。
曾经作为YAMATO运输公
司的企业经营者，我发明了
宅急便服务，创造出了业绩
，并从公司功成身退。但在
福利事业领域，我还是初出
茅庐者，至于最终能创造怎
样的业绩，且看今后。

父亲康臣点子多
我生于1924年12月13日，出生地是现在的东京都涉谷区代代木。我家离京王线铁路的初台车站较近，家门前是名为“玉川上水”的引水道。我本有个哥哥，但据家人说，他小时候跌落玉川上水而溺亡，因此我虽然户籍上是家中次子，但父母把我当长子养大。后来我有了两个弟弟，可其中一个在3岁时得脑膜炎病故。算上父亲后来迎娶的继母的孩子在内，我总共有一个姐姐、两个弟弟、三个妹妹。
我父亲是大和运输公司（如今的YAMATO运输公司）的创始人，名康臣；我母亲名伯奈。父亲生于银座，毕业于泰明小学，可谓正宗“东京土著”。中学退学后，他辗转就职过许多行业和公司，最后自己干起了卖蔬菜的生意。当时他拉着拖车，在银座等地叫卖。
据父亲说，他从年轻时起便下定决心——“将来一定要干出一番有意义的事业”。当时，他一边依靠贩卖蔬菜水果积累原始资金，一边敏锐地察觉到了“汽车时代”即将到来。
1919年，30岁生日那天，他在银座举办了货运公司——“大和运输株式会社”的成立大会，可谓圆了他的梦想。公司起步资本金10万日元，当时从美国进口了4辆货运卡车。后来我查阅公司沿革时发现，据警察局的登记资料，当时全日本登记在册的卡车总共就204辆，而父亲创立的大和运输公司就占了4辆。这不得不让我佩服。
父亲熬过了关东大地震的危机，公司事业一路发展。从1935年前后所摄的公司营业所的照片可见，招牌上赫然写着“日本首屈一指的运货汽车”，足见父亲志向之远大。
不仅如此，他还有旺盛的“先锋精神”。创立公司时，他并没有采用“私人商铺”的模式，而是引入了“株式会社”（股份公司）模式。而在公司成立4年后，他开始公开招聘大学毕业生，作为公司的候补干部。这体现了他较强的“现代化经营思想”。1927年，他以日方代表的身份，参加了在英国伦敦召开的“万国汽车运输会议”，并在回国前顺便考察了欧美。
父亲当时在伦敦看到一家名叫“卡特·帕特森（Carter·Patterson）”的运输公司通过合载混载的方式运送小件小批量货物，甚为佩服和感叹，于是在回国后引入了这一模式。该模式后来在关东地区一带做出了口碑，成为大和运输公司的一项响当当的服务——“大和便”，它也奠定了公司日后进一步发展的基础。而且此“大和便”亦可谓“宅急便”的原型。除此之外，他也点子多多，并敢于实行。比如在为要结婚的新人提供搬家服务时，他会让员工在顾客的行李物件上盖上蔓草纹饰的布（译者注：在日本传统文化中，蔓草纹饰象征着旺盛的生命力，是吉祥之物，常用在婚礼嫁娶之类的喜庆场合），在城市街道招摇过市，给顾客挣足面子，让顾客大为高兴。
父亲在美国时，曾和福特汽车的创始人亨利·福特（Henry Ford）握过手，这成为他一直引以为傲的谈资。由此可见，父亲无疑是个富有进取心的人。
母亲伯奈甚贤惠
在家庭生活中，父亲十分宠爱孩子。小时候，只要一到星期日，父亲几乎都会开着车，载我去高尾山等地方玩。当时我容易晕车，所以坐一整天车的确不好受，但下车漫步高尾山顶的感觉实在太爽。此外，父亲当时是霞关乡村俱乐部的会员，因此是高尔夫球场常客，而他打球时也会带上我。我至今还记得自己当时在球场玩耍的场景——要么抓蜻蜓，要么拿着儿童用球杆模仿挥杆动作。而去高尔夫球场最大的乐趣，则要数那里美味丰盛的午餐。可怜母亲每次都只能守在家里，简直成了“高尔夫寡妇”（译者注：“高尔夫寡妇”是一个调侃词，指的是丈夫因整日沉迷于高尔夫而冷落家中妻子，搞得妻子守活寡一般）。
父亲还喜欢把公司员工往家里带。这也让我从小体察到了什么是企业氛围以及父亲的领导地位，从而使我明白，自己的父亲是个有威严、有权力的人。可父亲一方面很讲人情，一方面又有东京人典型的急性子和暴脾气，因此有时甚至会对员工动拳头。在我看来，父亲这方面的性格缺陷，全靠母亲的默默支持，才得以弥补。
比如，当时每年的元旦，父亲都会叫一大帮员工来家里喝酒吃饭，这已是惯例。而做菜和张罗全凭母亲一人，所以她每次都十分辛苦，从年三十就得开始忙，要熬夜烹煮什锦年节菜和红烧炖锅之类。
而元旦酒宴开始后，因为有的员工酒品不太好，所以餐桌上吵架几乎是每年的“保留节目”。父亲每次都会火冒三丈，指着员工的鼻子吼道：“你们被解雇了！”而母亲则拼命调停劝解，替员工们求情。多亏了她，许多员工都保住了饭碗。
母亲生于群马县馆林市，她朴素、稳重、踏实、保守、谨慎，可谓与父亲形成鲜明对比。记得我读小学时，穿的是厚厚的法兰绒外衣和帆布运动鞋，这在当时属于较为老土的打扮。而当时同班同学中有个人很时髦，他穿的是哔叽料的外衣和高筒皮鞋，在一众学生中脱颖而出。我对此十分羡慕，于是求母亲给买那样的衣服和鞋子，可母亲对我严厉训斥道：“小学生没有必要赶时髦！”由于家境属于富裕，母亲当时完全有能力给我那样的服饰。如今回想起来，她当时之所以拒绝并训斥我