本书以人力资源管理常识为基础，以绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效结果应用和改进等绩效管理的四个环节为主线展开本书的编写和讲述。本书对于专业绩效管理理论知识的讲解贯穿始终，以“守正出奇”的思路，将作者多年积累的企业管理咨询实践经验融入本书中，使读者不但能够学习到正统绩效管理理论，还能够透过绩效管理咨询实践案例得到实操方法和经验。

陈方亮，浙江大学质量管理中心专家组成员，从事企业战略分析与战略规划、流程优化与流程再造（BPI/BPR）、人力资源管理、卓越绩效模式（政府质量奖评审标准）咨询工作，参与浙江省委、省政府“浙江制造”品牌培育工程，负责“浙江制造”企业战略管理、人力资源管理方向授课和企业咨询辅导工作。

第一章 人力资源管理发展的三个阶段特征分析
一、第一阶段：人事管理阶段
二、第二阶段：人力资源管理阶段
三、第三阶段：战略性人力资源管理阶段
第二章 绩效与绩效管理
一、绩效
二、绩效管理
三、绩效管理相关知识和误区
第三章 绩效考核指标体系
一、绩效考核指标
二、关键绩效指标
三、绩效考核指标的分类
四、绩效指标权重分配
五、绩效指标提取实践经验分享
六、鱼骨图法提取绩效指标的方法、步骤、工具
七、战略地图法提取绩效指标的方法、步骤、工具
八、职位说明书法提取绩效指标的方法、步骤、工具
九、筛选关键绩效指标
十、绩效指标输出路径总结
第四章 绩效指标考评标准
一、绩效指标考评标准
二、定性类绩效指标考评标准
三、定量类绩效指标考评标准
第五章 绩效指标库
一、绩效指标库的概念和内容
二、绩效指标库的构成及内容详解
三、绩效指标库的功能
四、绩效指标库与绩效考核表的区别
第六章 绩效管理制度制定
一、企业绩效管理制度的概念
二、企业绩效管理制度建立的时间
三、企业绩效管理制度制定的原则
四、绩效管理制度制定的步骤
五、绩效管理制度框架内容（通用版）
六、绩效管理制度示例（模拟版）
第七章 绩效计划
一、绩效计划的概念及内容
二、绩效计划在绩效管理系统中的作用
三、绩效目标的概念及内容
四、绩效计划制定的步骤和内容
第八章 绩效辅导
一、绩效辅导的概念
二、绩效辅导的内容
第九章 绩效考核
一、绩效考核的概念
二、绩效考核的实施步骤与内容
三、绩效考核中需要注意的问题
第十章 绩效改进与结果应用
一、绩效改进
二、绩效结果应用
第十一章 企业人力资源管理现状及问题分析
一、缺乏专业性
二、地区差异性
三、自发性
第十二章 给人力资源从业者的建议
一、人力资源管理者需要加强人力资源管理知识系统性学习和应用
二、人力资源管理者需要创造和增加人力资源理论知识实践的机会
三、人力资源管理者需要从事务性工作中摆脱出来，转向专业化的人力资源管理工作
参考文献

改革开放以来，伴随着
中国经济的腾飞与发展，
我国企业整体管理能力和
水平取得了长足的进步。
人力资源管理是企业管理
的重要组成部分，绩效管
理则是人力资源管理的核
心内容之一。
企业绩效管理工作的开
展能够促进企业总体战略
目标的达成，也是对企业
业务战略实现的有力支撑
。同时，科学、有效的绩
效管理能够最大限度地激
活企业活力，激发团队工
作积极性，激励员工持续
提升工作业绩，并且能够
使员工明确本岗位的工作
目标、责任和要求，最终
实现企业长期发展战略目
标。
陈方亮老师以专业的绩
效管理理论为基础，结合
长期的企业管理咨询实践
，将自己多年的企业管理
咨询实践经验通过《企业
绩效管理体系构建：方法·
步骤·案例》这本书分享给
读者。我对该书的架构和
内容进行了仔细的阅读，
它具有的系统性、专业性
、实用性，以及通俗易懂
和易于实操等特点给我留
下了深刻的印象。
一、系统性
该书内容具有很强的系
统性，这是它的显著特点
。该书从绩效管理的发展
阶段、绩效与绩效管理的
概念和联系、绩效指标的
概念和提取方法、绩效标
准及其应用、绩效指标库
的构建、绩效管理制度的
建立等方面，全面系统地
阐述了绩效管理的相关基
础概念和内容。同时，又
从绩效管理的四个阶段(即
绩效计划、绩效实施、绩
效考核、绩效结果应用和
绩效改进)介绍了绩效管理
的实施步骤和内容。因此
，通过该书的学习，读者
能够全面、系统、具体地
了解企业构建绩效管理体
系的方法、工具、步骤等
。
二、专业性
该书在对绩效管理的相
关知识点、实施步骤及绩
效管理工具应用等内容进
行讲解时，无一不体现专
业性的特点。专业性是专
业类工具书的一大特点，
同时也是专业类书籍的价
值所在。统观该书内容，
从绩效及绩效管理概念的
表述，到绩效指标和关键
绩效指标的区别，再到考
核标准、指标库、绩效管
理制度的讲解，其用词、
表述、专业术语、逻辑关
系、层级关系等均具有很
强的专业性，对经常阅读
管理类书籍的读者来说，
基于该书专业性特点，读
者在阅读该书的时候可以
完全与已知的知识点进行
无障碍融合。
三、实践性
陈方亮老师具有多年的
企业战略管理、流程管理
、人力资源管理咨询实践
经验，主持过各类型企业
的管理咨询工作，他对大
型生产制造型企业、特大
型集团化企业的咨询经验
颇为丰富，尤其在绩效管
理领域的实践经验和专业
性，受到众多企业家的高
度认可。在该书各章内容
讲解中，读者可以很深刻
地感受到，陈方亮老师将
其实践过程中的经验总结
在该书中进行了充分的分
享。
2014年，浙江省委、省
政府推出联动实施标准强
省、质量强省、品牌强省
战略,省政府办公厅发布了
《关于打造“浙江制造”品牌
建设的意见》。为贯彻落
实省委、省政府的决策部
署，实施“浙江制造”品牌培
育工程，浙江省市场监督
管理局(原浙江省质量技术
监督局)联合浙江大学质量
管理研究中心(原浙江大学
管理学院质量与绩效管理
研究所)连续五年共同举办“
浙江制造”品牌培育训练营
，陈方亮老师作为浙江大
学质量管理研究中心的外
聘专家组成员，参与了本
项目的推进和实施工作，
并为参会企业进行专业化
的培训，以及提供企业诊
断和管理专项改进工作咨
询，他丰富的管理咨询经
验得到了众多企业家的一
致好评。这些为企业服务
过程中的方法、工具和经
验也都在该书中进行了展
现。该书的内容来源于咨
询实践，又是对管理咨询
实践的升华，因此，实践
性强是该书的又一特点。
四、可用性
源于该书的系统性、专
业性、实践性特点，该书
的可用性特点就显而易见
。该书以“绩效管理体系建
设”为主线，并将绩效管理
体系建设过程中应用到的
方法、步骤、工具和案例
穿插到各章中。这样的安
排，既可以使读者沿着绩
效管理体系建设这一主线
有步骤地阅读，又能身临
其境般体验实战化的经验
。
五、参考性
由于陈方亮老师企业管
理咨询顾问职业的特殊性
，加之丰富的企业管理咨
询经验，该书无论在理论
的专业性，还是内容的实
操性上，都具备很强的实
用价值和参考价值。
强烈推荐各行业的人力
资源从业者，尤其是负责
绩效管理的专业人士认真
阅读该书，相信会受益颇
丰。另外，也强烈推荐高
校从事企业管理研究与教
学的教师、企业管理和人
力资源管理专业的学生阅
读该书，以增强和丰富绩
效管理的实践经验，为后
续的教学工作、教育培训
和学生就业提供帮助。
熊伟
浙江大学质量管理研究
中心主任
浙江大学管理学院教授
、博士生导师
2023年3月于紫金港