在现代职场，只会做、不会说，你就很容易被忽视。刷新职场存在感，得到领导的助力，从而实现快速成长，这些都要从向上沟通开始。
本书作者运用社交类型理论，以4种领导类型对标4种员工类型，推导出16种向上沟通的模式，并展现出9种常见的向上沟通的场景，如当面汇报、线上沟通以及PPT展示等，让你真正学会向不同风格的领导主动沟通、精准沟通、恰当沟通，充分地展示自己的能力。
学会向上沟通，回应领导期待，你就能找到快速成长的路径。无论你是初入职场的新手，还是准备向前一步的职场精英，这本职场人不可错过的沟通指南都很适合你阅读。

齐藤由美子，CPCC专业导师，HR分析师，拥有丰富的人才培养和企业管理经验。

第1章 职场上最重要的就是沟通
你会因为不会和领导沟通而烦恼吗
01 你是否建立了良好的人际关系
02 领导和下属之间为什么会产生分歧
03 你所期待的领导是什么样子
04 做自己，还是迎合他人
05 职场沟通的三个要素是什么
06 避免发生沟通失误的关键是什么
07 强调自己的主张也要分场合
08 如何让领导愉快地说“没问题”
09 再琢磨一下，还是先行动起来
10 提高向上沟通力的有效工具：社交类型理论
11 社交类型也可以后天改变吗
12 领导反应不热情，你怎么想
13 是自己让交流变得困难
14 想取得好业绩？你了解领导的期待吗
15 领导不是你的对立面，只是与你立场不同
16 领导本来就是你的伙伴
第2章 四种社交类型的领导
天生不同，领导也一样
17 确认社交类型是关键
18 你的领导是行动派吗
19 你了解思考派领导吗
20 如何应对感觉派领导
21 怎样与协调派领导相处
22 5分钟判断出对方的社交类型
23 从“口头禅”看出领导类型
24 线上也能识别领导类型
第3章 16种向上沟通模式
当这样的你遇见那样的领导
25 你的类型×领导的类型→向上沟通
26 行动派的你VS四种类型的领导：尊重·共情·肯定·关注
27 思考派的你VS四种类型的领导：简洁·协作·具象·情感
28 感觉派的你VS四种类型的领导：态度·节奏·细节·平衡
29 协调派的你VS四种类型的领导：支持·淡定·表达·主张
30 永远不要让领导去适应你
31 总有一天你会适应任何类型的领导
第4章 9种向上沟通的场景
和领导沟通，你有没有遇到过这种情境
32 磨炼沟通技巧，得到想要的结果
33 场景1 提交方案：面对不同类型的领导怎样提交你的方案
34 场景2 撰写邮件：根据领导类型撰写邮件的方法
35 场景3 当面汇报：根据领导类型提问的方法
36 场景4 PPT展示：根据领导类型做报告的方法
37 场景5 线上沟通：你会给领导发微信吗
38 场景6 有效倾听：伴随身体语言的倾听也是一种沟通
39 场景7 汇报推动中的工作：根据领导类型使用“菠菜沟通法”
40 场景8 线上会议：线上会议室里，如何面对不同类型的领导
41 场景9 聚会与团建①：让行为符合你的人设
42 场景9 聚会与团建②：给关键领导留下好印象
43 向上沟通，让领导成为伙伴
后记

因不会处理和领导的关
系而烦恼
我有两个儿子，在他们
上中学的时候，我离婚了，
母子三人一起生活。如今，
我的大儿子大学毕业后参加
工作五年了，小儿子也工作
三年了。
大儿子常常因为处理不
好和领导的关系而烦恼，我
甚至觉得他的精神状态都出
现了问题，于是，我开始思
考自己能否为有同样烦恼的
人做些什么。
我的大儿子很理性，是
一个性情温和的人，做什么
事都不轻易放弃，对谁都能
坦诚沟通。但工作了一段时
间后，他却变得郁郁寡欢，
说自己睡不着觉，时常梦到
被领导批评。究竟发生了什
么？我很疑惑，甚至开始劝
儿子把工作辞掉，因为身体
比工作更重要。
幸运的是，几个月后，
情况有了好转。大儿子开始
跑业务，也慢慢适应了与领
导的相处方式，整个人的状
态也变得稳定多了。
回想起来，大儿子工作
半年来一直都在为不知如何
向上沟通而烦恼，半年的时
光就这样被白白浪费了。如
果下属都能够和领导顺利沟
通，能够顺畅开展工作，那
么大家都会相处得很融洽，
也能给组织创造更大的价值
。
领导也为不会与下属沟
通而苦恼
在我工作的20多年间，
作为管理者，我曾指导和培
养过一些团队。在实践中，
我深刻认识到“职场代沟”会
导致许多误解，尤其表现在
沟通上。近年来，领导和下
属，尤其是和年轻下属之间
的沟通困难问题变得更加明
显。
可以想象，领导在理解
年轻人这件事上要花费很多
时间和精力。尤其在如今的
社会化网络时代，年轻人变
得越来越沉默寡言，线上交
流成了他们主要的沟通方式
。在这样的背景下，商业对
话和私人对话变得难以区分
，更遗憾的是，很多年轻人
认为领导的成长经历和成功
经验可能已经不再适合自己
了。很多领导也为不知如何
与下属交流而苦恼不已。可
以说，面对如此窘境，大家
迫切需要找到一种方法，有
效应对这种沟通方式上的改
变。
不会沟通，怎么谈工作
试着倾听一下年轻人的
心声就可以知道，进入公司
后，因为与身边的同事，尤
其是与领导处不好关系而感
到不安和烦恼的年轻人变得
越来越多。
……
将领导分成不同类型，
沟通将变得更加轻松
在本书中，我会把自己
在职场中总结出来的社交类
型沟通法与大家分享，让这
种方法在具体的沟通情境中
发挥作用。社交类型沟通法
的核心内容是在沟通之前，
把沟通对象按社交类型进行
分类。虽然人与人千差万别
，但大家可以通过大体的分
类来了解彼此，进而找到应
对的方向和思路。
本书第1章介绍了职场沟
通的基本方法；第2章阐释
了社交类型理论的内涵并分
析了领导的类型；第3章教
大家如何与不同社交类型的
领导进行沟通；第4章具体
介绍了不同工作场景下与各
种社交类型的领导沟通的实
际案例。由于本书是依循从
理论到实践的逻辑进行章节
编排的，所以，建议读者朋
友们务必按顺序阅读。
补齐短板，以自己的方
式向上沟通
向上沟通是职场沟通的
重要一环，也是向上管理的
核心内容。没有一个人是不
能沟通的，领导也不例外。
如果更多人能与他们眼中不
太好相处的领导建立良好的
人际关系，那么大家就不会
像我儿子那样因领导的只言
片语而受伤或感到郁闷了。
学会向上沟通，你才能
够集中精力、干好工作，才
能提高在组织中的适应能力
，这样无论今后你进入哪个
团队，都能稳定持续地发展
。即使在个性化时代，沟通
力也是你职场生涯中的一项
核心竞争力。
领导不可怕，和领导也
能聊得好。希望大家不要把
向上沟通想得太过复杂，先
从改变“我天生就不擅长沟
通”这种想法开始。我会教
给大家简单、实用、高效的
向上沟通方法，帮助大家更
好地推动工作、实现自我价
值。

日本职场人际关系导师重磅作品，2个职场性格测试题，把领导和员工分成4种类型，涵盖向上沟通的9个场景，学会和不同风格的领导沟通，随书赠送身份卡盲盒书签。
没有一个人是不能沟通的，领导也不例外，聊得越好·成长越早。
这不是一个单打独斗的时代，你需要和领导深度共情，同频共振。

对话产生价值
衷心感谢您能读到最后
。
年轻人踏入社会，最让
他们烦恼的人际关系就是与
领导之间的关系。为了让大
家能够从向上沟通的烦恼中
解脱出来，让工作变得顺利
，让自己成长得更快，取得
更好的业绩，我撰写了这本
书。
如果通过本书能让你与
领导顺利地沟通，那么对你
，对领导，对公司乃至整个
社会都会产生积极的影响，
因为，从对话中所产生的价
值是巨大的。本书融入了我
在20多年的工作中所学到的
沟通技巧和从事新人培养的
实践经验。即便说我所取得
的成绩大部分都得益于我的
沟通能力也毫不为过。
随着社交网络的出现，
即使人们的沟通手段发生了
变化，沟通对象的类型却不
会因此而改变，沟通的本质
也不会发生改变。社交类型
理论仍然适用于任何沟通场
合。
沟通能力越磨炼越精熟
。掌握了社交类型理论，并
灵活运用到工作中将是一件
很开心的事，而你也会在这
一过程中成为向上沟通的高
手。
社交类型理论在沟通中
的应用成为共同关注的话题
本书原本是面向职场人
士的，不过，你会发现它也
适合用以改善亲子间的沟通
。也许因为我是一个母亲，
将平日里看到儿子的种种苦
恼不知不觉融入本书的缘故
吧。
如果明白了如何与领导
有效沟通从而更好地推进工
作，我想，亲子间的沟通也
会得到改善。也许重视社交
类型理论在沟通中的应用已
经成为大家共同关注的话题
。
本书能够在诸多困难中
完成出版真是一个奇迹。当
然，这离不开诸位亲朋好友
和广大读者朋友们一直以来
的支持和鼓励，在此，我向
大家表示衷心的感谢！

人工智能很难完全取代
人际关系中最重要的沟通行
为，向上管理和向下兼容一
样重要，这本《向上沟通的
高手》让你真正学会向不同
风格的领导者主动沟通、精
准沟通、恰当沟通，充分地
展示自己的能力。
——柯洲 笔记侠创始人
学会向上沟通，你就能
找到快速成长的路径。无论
你是初入职场的新手，还是
准备向前一步的职场精英，
这本职场人不可错过的沟通
指南都很适合你阅读。
——倪其孔 MBA智库创
始人&CEO
优秀的向上沟通不仅可
以让上级看到绩效结果，还
可以让他看到行动过程，从
而让你获取更多的支持和资
源，得到更多的信息和指点
。因为职场人的向上沟通，
其本质是在训练两种重要的
思维能力：换到他人角度看
问题、升到更高层面想问题
。
——赵周 拆书帮创始人
《这样读书就够了》作者

01 你是否建立了良好的人际关系
职场沟通的特殊含义
大家在职场中能否建立起良好的人际关系，遇到问题时能否与领导好好沟通呢？可能很多人都与领导合不来或者因得不到领导的赏识而心怀不满。我儿子也一样，他刚参加工作的时候，也苦恼于不会向上沟通，处理不好和领导的关系，常常夜不能寐。我儿子应该不是特例，让大部分员工感到非常困惑的大概有两件事：一是在向领导汇报日常工作或者提出意见的时候不知道该怎么表达，二是苦于弄不懂领导的真实用意，导致沟通错位。不过这也是在所难免的事情，毕竟职场上的人际沟通与学生时代在同学们之间的沟通完全不是一回事。尽管现代人在社交网络上都沟通得很顺畅，但很多人还是缺乏在像公司这样的组织中，根据自己和对方所处的立场来采取不同沟通策略的能力和经验。
首先，让我们明确一下职场中沟通和交流的特殊意义。如果你总以自己还不习惯新环境，不会沟通也情有可原为借口拒绝改变，那就真的无法解决自己的难题和困惑。如果你能从现在的负面情绪中解脱出来，说不定就能走出“沟通瓶颈”，更顺利地完成工作，不断成长。也许大家会说：“道理我都明白，但就是不知道该怎么办。”当然，这需要一些技巧和方法，撰写本书的目的就是把这些技巧和方法介绍给大家。但在此之前，我们还要明白职场沟通为什么很重要，这正是在第1章中我们所要探讨的内容。
与朋友、家人之间的交流完全不同，职场中的交流有其特定的意义。我们只有先明确组织里交流的本质是什么，才能找到好的技巧和方法，并且有效地利用这些技巧和方法向上沟通，最终实现业绩增长和个人成长。
02 领导和下属之间为什么会产生分歧
苦恼于不会向上沟通的人可不只你一个
也许很多人在为不擅长职场沟通而苦恼的时候，常常会感到孤立无援，觉得“只有自己才会这样吧”。如果你也这么想，那就请你放心，实际上苦恼于职场沟通的人有很多。一项关于职场压力的调查结果显示，20～50岁的职场人士普遍感觉在工作中承受的压力最大，具体而言，收入（经济方面）占24%，工作内容占24%，与领导的关系占14.6%，与其他同事的关系占14.4%，与客户等公司外部人员的关系占5%，其余占18%。由此看来，职场上的烦恼大都来自收入、工作内容和人际关系等。而在人际关系中，苦恼于不会向上沟通的人有很多。《跳槽》杂志在2020年发表的关于“跳槽之前的职场人际关系情况”的调查结果显示，88%的人选择跳槽是因为对职场中的人际关系感到不安，其中对与“顶头上司”的关系感到不安的占79%。
不能理解领导的立场就会产生误会
学会向上沟通也是提高个人能力的重要途径。要想与领导的关系融洽，最重要的是要理解领导的苦衷，并且通过沟通，让领导也明白你的难处。可是，现实中还是有很多人做不到，其中的缘由究竟是什么呢？
在职场中，领导和下属所处的位置和立场本就不同，双方沟通起来自然会有难度。领导的任务是带好整个团队，目的是提高整个团队的业绩。如果你不能清楚地理解领导的这一立场，盲目去沟通，多数情况是要产生误会的。
每一位领导都不一样
另外还有一点，不管什么样的领导，你都对其采取一成不变的沟通方法是不明智的，不仅无法达到有效沟通的目的，有时还会让领导对你有误解。领导也是普通人，也有个人的好恶，性格也不尽相同。不同类型的领导不可能用一种价值标准去评价下属。如果你不分辨领导的类型，而机械地按照一种固定的逻辑去和领导“沟通”，领导会认为你是一个不知变通的人，根本无法胜任组织交给你的重要工作。
总之，在与领导沟通之前，尤其在感觉难以和领导有效沟通的时候，请你一定要记住上面所说的两个要领，并通过实践去积极地做出改变。
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