本书是在原版基础上进行的第二次修订，在原版的内容体系基础上做了不少的删改，突出三个行业特点：一是构建全新动态沟通体系。二是深刻洞察客户行为。三是打造全渠道沟通平台。本书结合时事热点， 着眼保险行业格局，在营销模式中进行提炼创新，覆盖了保险行业痛点和保险营销 4D 模型以及未来保险在区块链 、无人驾驶及 AR／VR 领域的发展，极大地丰富了保险业营销理论研究成果。全书通过保险行业现状篇、保险行业痛点篇、用户需求篇、动态沟通篇、价值传递篇、数据决策篇、保险行业未来篇进行组织架构，通过结合实际案例系统讲解了互联网保险的理论与操作。