心力管理的精髓是“用心管理，管到心里”。“用心管理”要求管理者全神贯注，投入全部的精力、心力和感情；“管到心里”要求管理者对员工以心换心，从知心、聚心、塑心三个维度进行管理创新与实践。
·知心是心力管理的桥梁，聚心是心力管理的核心，塑心是心力管理的自觉，三大环节、三大任务、步步推进、节节提升。
·心力管理不仅要“双向沟通”——知心，还要“赢得人心”——聚心，更要“改造人心”——塑心。
·“知心、聚心、塑心”，是心力管理的魂，其实也是企业管理的魂；企业管理的灵动之处，就是确立战略，实现共识，形成文化。抓住了“知心、聚心、塑心”，也就抓住了企业管理的魂；搞好了“知心、聚心、塑心”，也就形成了企业管理的魂。
·节点自治是心力管理的自然延伸，也是黑松林的“必选项”，不仅增强了自身的组织弹性和适应能力，还优化了劳动组合，提高了员工自主管理的积极性。
本书主要包含心力管理概说、战略与组织、领导力、市场与运营、企业文化、员工培养等内容，另附专家评论文章。在解读心力管理的内涵、维度和实践体系的基础上，将心力管理在实践应用中总结归纳的25法，分门别类进行系统介绍，既有实践的指导意义，也有理论的升华，彰显心力的魅力。

刘鹏凯，男，1951年7月出生，江苏泰兴黄桥人。全国优秀企业家，全国企业文化建设十大功勋人物，全国百姓学习之星。现任江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长，中国化工管理协会副会长，中国化工作协副主席，江苏省企业作协副主席，中国石油和化学工业企业文化建设专家委员，中国企业文化建设峰会组委会专家委员会副主任，黄桥工商联主席。

推荐序一 用心管理与用力管理的结合(邓荣霖)
推荐序二 心力管理：人本管理的题中应有之义(贾春峰)
推荐序三 心力管理与中国传统管理哲学(张德)
推荐序四 “四识”与“四性”(赵曙明)
推荐序五 让心力管理在中国企业界发热发光(刘光明)
推荐序六 时代的企业需要由“心”到“力”的企业文化(苏勇)
推荐序七 企业文化践行的有效方式(孟凡驰)
绪论
得人心者得天下
用心管理，管到心里
做员工的“知心朋友”
节点自治：让员工成为自己的方向盘
第一篇 战略与组织
衔石子法：做好身边正确的事
找到第一颗关键的“石子”
以技术闯市场
众人拾柴火焰高
迭代产品
点长当家
走棋法：在大市场中获取竞争优势
产品为王
打造差异化竞争优势
把“相同”的产品打造出“不同”
创新要“出格”
暖棚法：应对经营危机
学会过冬
敢于向一切袭来的危机亮剑
敬天爱人
做什么事都不要轻言放弃
园丁法：培育企业精神、精品、精兵
以人心为本抓管理
不是精品就没市场
将锅炉房当成厨房打理
学步法：打造企业的组织能力
工资五年翻一番
……
第二篇 领导力
第三篇 市场与运营
第四篇 企业文化
第五篇 员工培养
赞誉

什么是管理？什么是管
理者？通过阅读刘鹏凯的《
心力管理》，可以提炼两句
话来回答上述两个问题：“
管理是通过别人来做好工作
的过程。管理者是对别人的
工作负责的人。”刘鹏凯请
我从管理学视角为本书作序
，这既是一位企业家对管理
学的实际需要，也是现阶段
中国企业管理实践对管理理
论研究与教学工作者的客观
要求。自1978年改革开放
以来，40多年的中国企业管
理实践，既缩小了同国外发
达国家自泰勒科学管理以来
百年历程的差距，又面对现
代市场经济、经济全球化和
产业数字化等发展趋势，提
出了值得探索的管理理论与
实践的新课题。
1997年，刘鹏凯所在的
江苏黑松林粘合剂厂有限公
司（简称“黑松林”），成为
当地第一家公司制改造的试
点企业。当时，企业拖欠员
工工资现象严重，人心涣散
，濒临破产。改制后的企业
管理之路如何走？以刘鹏凯
为代表的管理者转变了改制
前的工厂管理思路，站在员
工或下属的角度，换位换心
，对员工负责，把员工的心
之所及转化为力之所达。这
种用心管理与用力管理相结
合的心力管理过程，提升了
企业对员工的凝聚力和员工
对企业的向心力，有效地保
证了企业改制的顺利进行，
促进了企业的稳健发展。
管理是科学。管理学的
学科理论价值在于系统地研
究企业组织与管理过程中的
个体、群体及其相互关系。
管理的实质是同人打交道。
管理者的作用在于他使企业
组织中的别人变得比自己更
为重要。管理工作的互动、
交叉、聚散、推进及持续不
断的创新的基本动力都来源
于人。人就是人，不要把人
单纯看成企业的工具。心力
管理的成功秘诀就在于它抓
住了管理学的这个精髓，反
映了管理学发展的基本规律
。刘鹏凯探索心力管理，就
是把单纯“赚钱”转变为“修
心力”的管理过程，用心动
形成心力的智慧，赢得人心
，实现四两拨千斤。一个企
业有了心力，就会“人心齐
，泰山移”，众志成城。众
心合力是企业发展的原动力
。
管理是艺术。管理学的
实践应用价值在于它具体地
运用管理知识和管理原理来
解决管理过程中的实际，包
括人与人之间、人与物之间
的问题。单纯在课堂上学懂
舞蹈课程，不等于就掌握了
舞蹈技巧。同样地，管理是
一种实践、一个过程、一门
艺术，具有鲜明的可操作性
。从事管理工作，必须在企
业实践和市场竞争环境中摸
索、体验、感受、经历，既
难以事先灌输，也难以事后
复制，更无法归纳为千篇一
律的固定模式。面对日益复
杂的管理问题，管理技巧就
在于它把复杂问题简单化，
以最简便快捷的方式达成管
理目标，避免无功而返或事
倍功半。把简单的事情做好
就是不简单。管理学家不仅
要确立企业的发展目标，更
要着重解决实现企业目标“
搭桥过河”的方法。本书归
纳的25种管理方法，分别从
不同侧面解决了复杂的管理
问题。比如“走棋法”解决的
是产品的市场竞争问题，“
磨合法”解决的是组织凝聚
力打造问题，“眉批法”解决
的是员工激励问题，“记豆
腐账法”解决的是营销员成
长问题，“做馒头法”解决的
是俘获客户“芳心”问题，“
短信法”解决的是管理中的
情感沟通问题，这些管理方
法具体、生动、务实，体现
了“管理是艺术”的真谛。
管理是手艺。管理学在
企业实践中的具体运用，同
管理者对管理理论和管理信
息的理解及自身的个性特质
密切相关，尤其是受到管理
者个人在管理工作中的手感
、质感、分寸感、操作感及
他对人物与事件的判断、选
择、微调能力的影响。每位
管理者在管理实践中都有自
己体会很深的感性案例，包
括成功案例和失败案例。关
键在于管理者自身是否具备
从感性到理性的思维能力和
行为能力，能否找到符合管
理规律的有用案例。对管理
者培训的目的就是要提升这
种思维能力和行为能力。刘
鹏凯的管理特质就是拿起改
制后兑现的企业自主权，选
择员工工资作为管理创新的
突破口，想员工之所想，端
出暖人心的员工薪酬改革方
案，让员工将心比“薪”，变
人心涣散为人心凝聚，使企
业呈现出活力与合力的新局
面。在此基础上，通过学习
与培训，不断引导员工在工
作与生活中，善用其心，自
净其心，消除恶心，增强爱
心，发自内心，共同构建心
心相印的和谐发展环境。
管理是科学、艺术、手
艺的结合。管理的科学理论
是抽象的，却是普遍的、共
同的规律；管理的艺术是具
体的，却是经常变化的行为
；管理的手艺是差异化的，
却是真实的、多元的存在。
管理学的生命力就在于它实
现了科学、艺术、手艺三者
的有效结合，推动了社会生
产力的持续发展。刘鹏凯的
心力管理，乃是管理的科学
、艺术与手艺相结合的具体
表现。心力管理包含着用心
管理与用力管理相结合的丰
富内涵。管理必须用心，还
要赢得人心，即使面对困境
，也切忌心灰意冷。心决定
力，即人心深处，往往存在
着起决定作用的某种力量。
心力管理就是管理者依据自
身的心思与能力、精神与体
力、思维与行为，发自内心
做好管理工作的精神力量。
心