本书内容涵盖电子商务的基本理论及相关案例与综合实训，具体内容包括电子商务概述、电子商务技术基础、电子商务商业模式、电子商务支付、电子商务安全、客户关系管理、网络营销、电子商务物流与供应链管理、移动电子商务、跨境电子商务、电子商务法律法规和电子商务应用等12章。
本书根据编者团队多年的电子商务教学经验编写而成，结构完整，条理清楚，内容新颖，实用性强，同时具有理论深度，适用范围广，应用性强。此外，本书介绍了大量电子商务经典案例，理论联系实际，通俗易懂。
本书配有PPT课件、教学大纲、电子教案、课后习题答案、模拟试卷及答案等教学资源，使用本书的老师可在人邮教育社区免费下载使用。
本书既可作为电子商务专业、信息管理专业及其他经济学类、管理学类专业电子商务课程的教材，也可作为从事电子商务相关工作的管理人员和技术人员的自学书及相关培训机构的培训教材。

第1章 电子商务概述
学习目标
引导案例
1.1 电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的起源与发展阶段
1.1.2 电子商务的产生条件
1.1.3 电子商务的发展
1.2 电子商务的概念与框架
1.2.1 电子商务的概念与特点
1.2.2 电子商务的框架结构、组成要素与概念模型
1.3 电子商务的分类与功能
1.3.1 电子商务的分类
1.3.2 电子商务的功能
1.4 电子商务的应用及影响
1.4.1 电子商务的应用
1.4.2 电子商务的影响
复习思考题
第2章 电子商务技术基础
学习目标
引导案例
2.1 计算机网络
2.1.1 计算机网络的功能
2.1.2 计算机网络的分类
2.1.3 计算机网络拓扑结构
2.2 互联网技术及应用
2.2.1 互联网
2.2.2 物联网
2.2.3 大数据
2.2.4 云计算
2.3 EDI技术
2.3.1 EDI原理及工作步骤
2.3.2 EDI的优点
复习思考题
第3章 电子商务商业模式
学习目标
引导案例
3.1 商业模式概述
3.1.1 商业模式的含义和核心原则
3.1.2 商业模式的构成要素
3.2 B2C电子商务模式
3.2.1 B2C电子商务模式概述
3.2.2 B2C电子商务模式的类型
3.2.3 B2C电子商务的盈利模式
3.3 B2B电子商务模式
3.3.1 B2B电子商务模式概述
3.3.2 B2B电子商务模式的类型
3.3.3 B2B电子商务的盈利模式
3.4 C2C电子商务模式
3.4.1 C2C电子商务模式概述
3.4.2 C2C电子商务模式的类型
3.4.3 C2C电子商务的盈利模式
3.5 其他电子商务模式
3.5.1 O2O电子商务模式
3.5.2 C2B电子商务模式
复习思考题
第4章 电子商务支付
学习目标
引导案例
4.1 电子支付概述
4.1.1 电子支付的概念和特征
4.1.2 电子支付类型
4.1.3 我国主流的电子支付系统
4.2 电子支付系统
4.2.1 电子支付系统概述
4.2.2 我国现代化电子支付系统
4.2.3 国际电子支付系统
4.3 电子支付工具
4.3.1 电子货币类
4.3.2 银行卡类
4.3.3 电子支票类
4.4 网上银行
4.4.1 网上银行的概念
……
第5章 电子商务安全
第6章 客户关系管理
第7章 网络营销
第8章 电子商务物流与供应链管理
第9章 移动电子商务
第10章 跨境电子商务
第11章 电子商务法律法规
第12章 电子商务应用
参考文献