网站首页  软件下载  游戏下载  翻译软件  电子书下载  电影下载  电视剧下载  教程攻略

请输入您要查询的教程攻略:

 

标题 腾讯企点怎么查看会话分析报表?
分类 软件教程
内容     
    腾讯企点是腾讯专门为企业开发的一款社交平台,简单来说,也就是企业垂头塌翅拼音:chuí tóu tā chì释义:形容受挫后萎靡不振的样子。出处:《新唐书·萧遘传》君臣报国极矣,战力殚矣,尚能垂头塌翅求生于黄门哉!”示例:无QQ,它可以帮助企业提升经营管理效率的SaaS级社会化客户关系,让企业与客户之间建立更好的联系方式。那么,腾讯企点怎么查看会话分析报表呢?下面,我们一起往下看看吧!
    方法步骤
    一、会话分析
    在总览页面,企业可以明确单位时间内的会话客户数、优质会话数、平均会话时长等信息,方便后续会话配置的调整优化,为有效提高优质会话比例,减少无效会话次数提供数据支撑。
    腾讯企点怎么查看会话分析报表?
    会话总数:统计周期内,所有会话次数总和,不区分会话来源和会话类型。
    平均会话消息数=有效会话的总消息数/有效会话数。
    平均会话时长=有效会话的总时长/有效会话数。
    优质会话数:统计周期内,所有优质会话的总和。优质会话由企业设定的员工B发起会话消息数区间与客户C发起会话消息数区间决定。
    更多数据概念解释可点击页面右上角气泡查看。
    腾讯企点怎么查看会话分析报表?
    在【接待来源分析】部分,可以自定义指标进行筛选,同时可以查看具体的接待详情、导出CSV,方便企业实时监控有效会话数,合理优化会话配置。
    腾讯企点怎么查看会话分析报表?
    在【会话时段分析】中,可以设置分析时段,筛选每小时/半个小时/15分钟的会话详情,观察会话时长及响应时间,为后续优化客服工作提供数据支撑。
    腾讯企点怎么查看会话分析报表?
    新客数:不在客户库的客户记为新客。
    有效会话数:统计周期内,客户C和员工B均发过消息的会话数(B消息数》0且C消息数》0)。
    有效会话客户数:有效会话对应的接待客户数,多次有效会话的同一客户,算作一个客户,不重复累加。
    更多数据概念解释可点击页面右上角气泡查看。
    腾讯企点怎么查看会话分析报表?
    在【地域分布分析】中,可以明确各地域会话数占比与地域排行,方便企业根据业务地域需求度进行地域会话占比调整。
    腾讯企点怎么查看会话分析报表?
    二、会话记录
    在账户中心-【运营分析】中,新增“会话记录”,方便企业统一监控会话详情,把控会话质量。
    首先,需前往【企业管理】-【权限角色】页面开启相应权限。
    腾讯企点怎么查看会话分析报表?
    在【会话记录】页面,展示已结束会话内容,包括会话开始时间、客服、会话来源、首次响应时长等数据,且支持按时间、分组及更多筛选条件查看数据;右上角支持搜索客户名称/QQ号,查看相应数据;支持拉取单个员工的会话详情页。
    腾讯企点怎么查看会话分析报表?
    支持勾选不同的数据项,灵活设置自定义数据指标。
    腾讯企点怎么查看会话分析报表?
        腾讯企点怎么查看会话分析报表?兵马多(千军万马)解铃还须系铃人风雨无阻31. 又到草黄时节。遍野的绿色斑驳着消失,只有那干枯的浅黄渐次布满了人的视线,是生命终结时最柔韧的余唱。65. Recently, our class have had a heated discussion about whether it is necessary for middle school students to carry mobile phones to school.236.千里莺啼绿映红,水村山郭酒旗风,南朝四百八十寺,多少楼台烟雨中。《江南春绝句》    蓦山溪 曹组十五始展眉,愿同尘与灰。腾讯企点,腾讯企点怎么查看会话分析报表,腾讯企点查看会话分析报表45、Use legs and have legs.
随便看

 

霍普软件下载网教程攻略栏目提供软件使用教程、手机游戏攻略等方法技巧。

 

Copyright © 2002-2024 101bt.net All Rights Reserved
更新时间:2025/3/17 7:11:00