《内蒙古服务质量调查研究报告(2018)》由内蒙古自治区产品质量检验研究院组织编写，包括内蒙古服务业供给侧改革咨询报告、内蒙古政府公共服务质量调查研究报告、内蒙古服务业质量工作调查研究报告、内蒙古服务质量工作专题评价报告四个部分。

第一部分 内蒙古服务业供给侧改革咨询报告
一、“以质量监测为抓手推进我区服务业供给侧改革的建议”的送阅件首页
二、以质量监测为抓手推进我区服务业供给侧改革的建议
(一)内蒙古服务业供给质量评价
(二)内蒙古服务业质量监管面临的主要问题
(三)相关建议
第二部分 内蒙古政府公共服务质量调查研究报告
一、报告摘要
二、内蒙古政府质量工作综合满意度分析
(一)内蒙古政府质量工作总体满意度分析
(二)内蒙古政府质量工作各盟市满意度分析
(三)不同性别居民政府质量工作满意度分析
(四)不同户籍居民政府质量工作满意度分析
三、内蒙古政府公共服务质量工作满意度分析
(一)居民对旅游景点服务质量的满意度分析
(二)居民对特种设备质量的满意度分析
(三)居民对公共安全质量的满意度分析
(四)居民对义务教育的满意度分析
(五)居民对文化体育的满意度分析
(六)居民对餐饮服务质量的满意度分析
(七)居民对商场、超市等购物场所服务质量的满意度分析
(八)居民对物业服务的满意度分析
(九)居民对养老服务的满意度分析
(十)居民对水电煤气供应的满意度分析
(十一)居民对便民服务质量的满意度分析
(十二)居民对公共交通服务质量的满意度分析
(十三)居民对医疗服务质量的满意度分析
四、内蒙古政府产品质量工作满意度分析
(一)居民对农产品质量的满意度分析
(二)居民对日用消费品质量的满意度分析
(三)居民对食品、药品质量的满意度分析
五、内蒙古政府工程质量工作满意度分析
(一)居民对交通建设工程质量的满意度分析
(二)居民对公共建筑质量的满意度分析
(三)居民对住宅质量的满意度分析
六、内蒙古政府环境质量工作满意度分析
第三部分 内蒙古服务业质量工作调查研究报告
一、内蒙古服务业质量调查报告
(一)必要性分析
(二)服务质量及其评价指标
(三)内蒙古服务业质量发展现状
(四)内蒙古服务业质量发展存在的主要问题
(五)内蒙古服务业质量发展面临的形势
(六)内蒙古服务业质量发展重点领域和着力点
(七)内蒙古服务业质量发展主要方式途径
(八)内蒙古服务业质量发展政策建议与措施
二、内蒙古服务业质量信用状况研究报告
(一)服务行业质量信用概述
(二)内蒙古服务业质量信用发展情况
(三)内蒙古服务业主要行业服务质量投诉情况调查
(四)内蒙古服务行业质量信用存在的问题
(五)内蒙古服务业产生服务质量信用问题的原因分析
(六)其他省份和部门开展服务行业诚信建设的具体做法列举
(七)内蒙古服务业质量信用调查指标设计方案
(八)相关建议
三、内蒙古重点服务行业质量检测报告
(一)内蒙古重点服务行业质量监测方案
(二)内蒙古重点服务行业质量状况调查
(三)内蒙古重点服务行业质量检测反映出的主要问题
(四)相关建议
第四部分 内蒙古服务质量工作专题评价报告
一、201 7年度内蒙古自治区义务教育质量满意度评价报告
(一)基本情况
(二)监测情况
(三)主要发现
(四)政策建议
二、2017年度内蒙古自治区养老服务质量满意度评价报告
(一)基本情况
(二)监测情况
(三)主要发现
(四)政策建议
三、2017年度内蒙古自治区旅游景点服务质量满意度评价报告
(一)基本情况
(二)监测情况
(三)主要发现
(四)政策建议