智慧旅游是旅游产业与信息产业的结合，充分运用以大数据、云计算、物联网为代表的信息技术，拓宽旅游业与 VR、可穿戴设备、物联网、云计算、人工智能等先进技术结合，加快智慧旅游建设，实现旅游产业发展的智能化，不断提升旅游在线服务、网络营销、电子支付等服务水平，为旅游产业插上信息的翅膀，为旅游业发展提供新动力。本书着重围绕智慧旅游发展的背景、智慧旅游的概念体系与基础理论、智慧旅游背景下政府行为与治理机制创新、智慧旅游公共服务体系建设、智慧景区管理、智慧旅游驱动旅游业转型升级机理研究、智慧旅游驱动旅游形态转换的机制等层面展开研究和探讨，旨在更好地指导智慧旅游驱动旅游产业转型升级的实践和研究的开展。
本书既可作为高等院校旅游管理等相关专业的教材，也可作为旅游管理部门和城市建设部门开发与建设人员的参考用书。

第1章 　智慧旅游发展的背景
1.1 　新发展阶段我国旅游业转型升级的迫切性
1.2 　智慧旅游强力驱动旅游业转型升级
1.2.1 　政策措施发力创造智慧旅游发展的良好环境
1.2.2 　智慧旅游是旅游业转型升级的新动力和新趋势
1.2.3 　智慧旅游为旅游业转型升级带来活力
1.3 　智慧旅游驱动旅游业转型升级的意义
1.3.1 　智慧旅游创新政府监管方式
1.3.2 　智慧旅游提升游客的旅游体验
1.3.3 　智慧旅游改变旅游企业的管理方式和组织结构
1.3.4 　智慧旅游改变旅游营销方式
1.3.5 　智慧旅游改变旅游产业结构，形成旅游新业态
1.3.6 智慧旅游对提升旅游业竞争力具有重大意义
第2章 　智慧旅游的概念体系与基础理论
2.1 　智慧旅游相关概念的产生与发展
2.1.1 　智慧地球
2.1.2 　智慧城市
2.1.3 　智慧旅游
2.2 　智慧旅游的内涵与特征
2.2.1 　智慧旅游的内涵
2.2.2 　智慧旅游的特征
2.3 　智慧旅游的基础理论
2.3.1 　旅游系统理论
2.3.2 　旅游供应链管理理论
2.3.3 　体验经济理论
2.3.4 　共享经济理论
2.3.5 　定制旅游理论
2.3.6 　全域旅游理论
2.3.7 　产业融合理论
2.3.8 　消费者行为理论
2.3.9 　行为决策理论
2.3.10 　政府角色理论
本章参考文献\t
第3章 　智慧旅游背景下政府行为与治理机制创新
3.1 　智慧旅游与政府行为之间的关系
3.1.1 　政府主导是我国智慧旅游发展的必然要求
3.1.2 　智慧旅游发展中政府行为模式
3.1.3 　智慧旅游发展过程中政府的作用、必要性和重要性
3.2 　智慧旅游建设中的政府治理机制创新
3.2.1 　加强公共服务与管理职能
3.2.2 　创新旅游市场监管，建立以游客满意为标准的综合监管体系
3.2.3 　转变旅游发展经营机制，实行市场化经营
3.2.4 　引入互联网思维推进旅游管理体制机制创新
3.3 　河南省政府行为对区域影响的实证分析
3.3.1 政策支持、规划引领，全力打造《老家河南》
3.3.2 全力打造贯通八方的立体型交通网络
3.3.3 完善公共服务体系建设
3.3.4 监管成效显著，为旅游业的健康发展提供保障
3.3.5 发挥优势，旅游演艺影响度高
本章参考文献\t
第4章 　智慧旅游公共服务体系建设
4.1 　旅游公共服务体系的概念
4.2 　加强旅游公共服务体系建设的重要意义
4.2.1 　加强旅游公共服务体系建设是新时代旅游业高质量发展的迫切需要
4.2.2 　加强旅游公共服务体系建设是我国旅游业转型升级的迫切需要
4.2.3 　加强旅游公共服务体系建设是提升旅游地竞争力的迫切需要
4.3 　我国旅游公共服务体系建设现状
4.3.1 　我国旅游公共服务体系建设成效
4.3.2 　我国旅游公共服务体系建设存在的主要问题
4.3.3 　我国旅游公共服务体系建设思路
4.4 　智慧旅游公共服务体系建设路径
4.4.1 　智慧旅游推动旅游公共服务体系建设
4.4.2 　智慧旅游公共服务体系建设的内容
4.4.3 智慧旅游公共服务体系建设的保障措施
4.5 　智慧旅游公共服务体系建设的实践与探索
4.5.1 　国外智慧旅游公共服务体系建设的探索与启示
4.5.2 　国内智慧旅游公共服务体系建设的经验与成效
本章参考文献\t
第5章 　智慧景区管理
5.1 　智慧景区管理概述
5.1.1 　智慧景区管理的核心及必要性
5.1.2 　智慧景区管理的方法
5.1.3 　智慧景区管理的效益分析
5.2 　智慧景区管理的基础建设
5.2.1 基础设施网络
5.2.2 景区电话网络
5.2.3 数据连通网络
5.2.4 智能化电视网络
5.3 　智慧景区游客管理
5.3.1 　智慧景区游客管理系统的构建理念
5.3.2 　智慧景区游客管理系统分类
5.3.3 　智慧景区游客管理系统的完善
5.4 　景区智慧化综合管理
5.4.1 　景区人力资源的智慧管理
5.4.2 　景区安全管理
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第6章 　智慧旅游驱动旅游业转型升级机理研究
6.1 　旅游业转型升级的驱动因子
6.1.1 供给因子
6.1.2 　需求因子
6.1.3 　支撑因子
6.2 　智慧旅游驱动旅游产业升级的内在机理
6.2.1 　智慧旅游推动旅游产业升级的动力机制
6.2.2 　智慧旅游推动旅游产业升级的作用机理
6.2.3 　智慧旅游建设使旅游产业面临的机遇与挑战
6.2.4 　智慧旅游推进旅游产业转型升级的策略分析
6.3 　智慧旅游影响旅游产业转型升级动力因子分析
6.3.1 　产业政策
6.3.2 　资本
6.3.3 　人力资源
6.3.4 　技术水平
本章参考文献\t
第7章 　智慧旅游驱动旅游形态转换机制
7.1 　研究综述
7.1.1 　时空变化
7.1.2 　网络社会视角下的旅游研究

党的十九大对我国所处的历史阶段做出了新的判断
，提出了中国特色社会主义进入新时代，社会的主要矛
盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不
充分的发展之间的矛盾。这一重要判断对现代服务业的
重要组成部分——旅游业的发展提出了新要求，带来了
新机遇。因此，顺应社会主要矛盾变化，结合乡村振兴
战略、美丽中国战略，加快发展高质量的旅游业，把新
时代的旅游业打造成具有影响力的幸福产业，满足人民
对美好生活的需求，是新时代赋予旅游业发展的重要使
命。要实现新时代旅游产业高质量发展这一目标，关键
是解决动力和路径问题。智能化是第四次工业革命的重
要方向，也将为旅游产业高质量发展提供新的动力。
2008年，IBM（International Business
Machines，国际商业机器）公司首先推出“智慧地球”
商业计划，其核心是以一种更加智慧的方法，通过利用
新一代信息技术，来改变政府、公司和人们之间交互的
方式，以便提高交互的明确性、灵活性、效率和响应速
度。智慧旅游是“智慧地球”在旅游建设、管理中的具
体实践，是运用新一代信息网络技术和装备，充分、准
确、及时地使用各类信息，从而实现旅游服务、管理、
营销和体验的智能化，提升旅游系统运行的效率。
2011年，国家旅游局（2018年3月与文化部一起组
建文化和旅游部）提出要将旅游业发展为高信息含量、
知识密集的现代服务业，计划用10年左右的时间，基本
建成覆盖全国的旅游信息数据库和旅游信息资源交换和
共享平台，使旅游业运营全面信息化，旅游行业管理和
公共服务信息化水平进一步提高。2014年被国家旅游局
确定为“中国智慧旅游年”，2015年国家旅游局发布了
《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，对智慧旅游提
出了发展目标。此后全国各省市的旅游产业发展规划中
纷纷将智慧旅游或旅游信息化作为推动区域旅游发展的
新动力。因此，智慧旅游已经成为旅游业加快发展、旅
游产业结构优化的必然选择，成为驱动旅游业转型升级
的重要动力。
智慧旅游是随着网络化、信息化发展而衍生的旅游
发展新趋势，目前国内外对于智慧旅游的研究仍停留在
起步阶段。旅游产业升级是新时代、新背景下我国旅游
业面临的新的重大课题，研究如何把握智慧旅游新趋势
、新特点，做好旅游产业转型升级工作具有很强的时代
意义，有利于政府、企业等旅游业主体更好地把握旅游
业发展的未来方向。目前对于旅游产业升级的研究更多
地集中在旅游产业相关主体等层面，或基于生态、文化
等视角，而对智慧旅游的研究更多地集中在智慧旅游概
念、框架体系和实际应用等层面，但智慧旅游是一个系
统工程，智慧旅游的价值在于实际应用，要使智慧旅游
发挥最大效用，必须基于整个旅游产业考虑，因此本书
首次基于智慧旅游的视角，采用实证分析的方法来研究
旅游产业转型升级，力求突破已有研究框架的束缚。
本书对智慧旅游基础理论、智慧旅游驱动旅游产业
转型升级的机理、智慧旅游驱动的治理体系变化、旅游
产业和消费形态变化、旅游公共服务供给、智慧旅游驱
动产业升级的成效评估方法等展开系统研究，并总结了
大量的智慧旅游成功发展的实践案例，为政府等相关主
体开展区域治理旅游建设和管理、智慧旅游景区建设、
智慧旅游效用评估，以及探索旅游高质量发展的路径提
供了有益参考，也为学术群体开展智慧旅游带来的产业
形态、理论形态变化方面的研究提供了基础。
作者在编写本书的过程中，得到了洛阳市旅游发展
委员会、洛阳市委政策研究室等单位提供的大量素材，
还得到中意智慧城市合作研究室（项目编号：
2016YFE0104600）、大数据驱动河南省旅游业高质量发
展研究（项目编号：2020HENZT05）、河南省高等学校
哲学社会科学研究优秀学者（项目编号：2016-YXXZ-17
）的资助。同时，作者在写作过程中引用了大量国内外
学者的相关研究成果，在此表示深深谢意；对于遗漏标
注者，表示深深歉意。
由于专业水平和时间有限，书中难免存在不足之处
，敬请广大读者批评指正。
梁留科
2021年10月18日