纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
没有成功经验可以借鉴，只能靠自己摸索，具体该如何操作？
不犯曾经犯过的错误，不被同一块石头绊倒，谈何容易？
VUCA时代，复盘让你“温故而知新”，助你将过去的经验转化为能力，并激发创新！
我们需要对失败复盘，避免重复犯错，更需要对成功复盘，才能不断复制成功。
本书修订历时两年，更新内容干余处，包含以下7个方面：
增加8项作者最新原创成果，更多“干货”。
重组架构，强化实操，新增回顾与练习，边看、边练、边学。
基于中国智慧，梳理了复盘的学习机理，提出创新的“U型学习法”。
整理出复盘的25个“坑”及其对策建议，指导你把复盘真正做到位，避免走弯路。
明确复盘引导师的核心任务、工作流程、角色与能力要求，助你成为复盘高手。
对如何在企业内应用和推广复盘，给出了具体的策略、行动步骤及注意事项。
更新复盘案例与实用工具，与时俱进地学习复盘。

邱昭良，管理学博士，高级经济师，学习型组织研修中心、中国学习型组织网创始人，国际组织学习协会会员、美国项目管理协会会员、认证项目管理专家（PMP），中国企业大学联席会学术委员，《培训》杂志专家委员。学院院长李维安教授，是我国最早开始研究和实践学习型组织与矢口识管理的专业人士之一；硕士和博士研究方向均为组织学习，博士论文得到管理学大师彼得·圣吉的指导，具有深厚的理论功底和专业造诣。
曾任联想控股董事长业务助理，万达学院副院长，东方道迩集团首席运营官（COO），上海时代光华教育发展有限公司副总裁兼首席知识官，捷库动力（北京）信息技术有限公司首席学习官，北京学而管理咨询有限公司总裁、首席顾问，为中石化、中国航天、中粮集团、中国移动、西南水泥等数百家公司提供学习型组织、知识管理、组织能力提升、流程优化等方面的咨询与培训服务。
著有《复盘＋：把经验转化为能力》《学习型组织新实践》《学习型组织新思维》《系统思考实践篇》《企业信息化的真谛》，译著包括《系统思考》《系统之美》《创建学习型组织5要素》《学习型组织行动纲领》《情景规划》《欣赏式探询》《U型理论》《新社会化学习》等，并在国内多家知名专业报纸杂志上发表相关论文100余篇。

赞誉
推荐序一
推荐序二
推荐序三
推荐序四
推荐序五
导论
第I篇 认知复盘：“知”
第1章 认识复盘
什么是复盘
复盘的三个关键词
复盘，而非总结
复盘的优势与局限
复盘与行动学习、培训、绩效改进的区别与联系
关于复盘的几个常见误解
复盘的由来
为什么要复盘
复盘：全方位提升组织能力的核心修炼
第2章 复盘之道
U型学习法：复盘的学习机理
复盘与PDCA既有区别，也有联系
复盘既支持单环学习，也支持双环学习
企业中常见的四类复盘，道相同，但操作手法各异
第II篇 操作复盘：“行”
第3章 个人复盘
将军不是教出来的，而是打出来的
复盘是能力提升的有效方式
对什么进行个人复盘
个人复盘的两种操作手法
个人复盘的注意事项
第4章 团队复盘
美军怎么做行动后反思（AAR）
团队复盘的操作手法
复盘引导：团队复盘成败的关键
团队复盘引导的“三阶九步法TM”
第5章 项目复盘
英国石油公司的“事后回顾”与项目复盘实践
多重迭代式项目复盘操作模式
项目复盘的关键成功要素
第6章 经营与战略复盘
谷歌：经营复盘与OKR是“天作之合”
联想：将复盘嵌入经营与管理
经营与战略复盘如何做
经营与战略复盘的关键成功要素
小企业/创业公司同样需要经营与战略复盘
第III篇 持续应用：“积”
第7章 做好复盘
联想：复盘的五个误区与七个关键成功要素
复盘的25个“坑”及对策建议
有效复盘的三项核心技能
解密复盘的“配方”
善用方法与工具
第8章 推广复盘
应用复盘的三个阶段
启动复盘的三个“成长引擎”
推广复盘的六个阶段
推广复盘的四种策略
评估复盘的效果
从两个维度扩大复盘的影响
用复盘优化企业文化
让复盘成为习惯
第9章 超越复盘
复盘是重要的，但仅靠复盘是不够的
组织学习矩阵
以复盘为基石，搭建组织学习体系
组织学习体系的基本要素
附录A 复盘画布TM
附录B 团队复盘引导常用方法与工具
附录C 复盘实践案例
附录D 学习资源
结束语
致谢
参考文献
作者介绍

复盘＋：知识旋转行稳
致远
面对20世纪80年代日本
企业的兵临城下，美国管理
学者汤姆’彼得斯及其合作
者写了本《追求卓越》，以
乐观的情绪和不算特别清晰
的逻辑告诉美国人：我们行
！随后30年美日经济的此消
彼长似乎阴差阳错地验证了
彼得斯的预言。迄今为止，
伴随着互联网革命崛起的美
国硅谷精神（工程师思维、
技术崇拜、创业神话等）和
德国制造、日本精益管理等
思想，一起构成了全球管理
理论版图中最为鲜明的地标
。这么说，一方面表明管理
学的确是一门非常年轻的学
科，另一方面表明，我们有
充足的理由相信中国企业家
和研究者也必将在这个版图
中写下浓墨重彩的一笔。发
端于联想实践、由邱昭良博
士发扬光大的“复盘＋”模式
如期而至，令人欣喜。
中国管理学派什么时候
才会真正诞生？对此问题，
中国管理学界不无精神焦虑
与压抑、思维躁动与泡沫。
比如，基于中国传统文化的
“儒家代理观”“道家战略思
维”“孝道领导力”等论说，
因理解差异、作者功力、表
达形式等原因，总让人有“
不深入”“不解渴”“不过瘾”
的感受，大多并不能获得学
界认可、业界共鸣，遑论与
西方对话从而形成积极的国
际影响。其实很多优秀的中
国公司正在成长，很多卓越
的管理创新正在发生和传播
，比如海尔的“人单合一”，
华为的“以奋斗者为本”，阿
里巴巴的“未来已来”，小米
的“生态链”等。改革开放40
年的经济管理发展为我们提
供了足够丰富的实践经验，
20多年来的世界信息技术变
迁更让我们拥有了中西方比
较研究的充足样本和便捷手
段。从实践到理论创新的过
程要求我们具备一种汲取“
源头活水”而成就“一鉴方塘
”的能力，邱昭良博士做到
了。他的《复盘＋：把经验
转化为能力》一书所展现出
来的基本逻辑过程对管理者
和学者都充满魅力：实践经
验—思考—知识—能力—实
践智慧。我建议读者务必认
真理解“思考”这一环节的重
要性，事实上“复盘”能否产
生良好的效果，根源即在“
思考”，这也是作者反复强
调“内功心法”的原因所在。
这里的“思考”确切地说是指
“反思”，反思结果，反思过
程，反思前提，反思场景，
反思组织，反思逻辑。质疑
而反思，反思而生智而赋能
。由此可见，本书以“把经
验转化为能力”标注复盘＋
，绝非营销口号。
不知为何，读罢《复盘
＋：把经验转化为能力》一
书，我想起了最近各新媒体
平台比较火热的埃隆·马斯
克坚持的“第一性原理”。表
面看上去，马斯克和乔布斯
一样，做了看似不是创新的
事情——电动汽车、火箭发
射、太阳能等，每个领域都
早有先行者，但马斯克却能
从事物最基本的原理出发，
在一个行业里从几乎完全“
无知”做到极致、高效、经
济，甚至创新。复盘的本质
是一种对实践的反思，是一
种从成败经验中学习知识、
培养能力进而指导实践的过
程，是一个典型的“实践一
理论一实践”的知识“旋转门
”。“复盘”和“第一性原理”
异曲同工，都强调直接面对
实践，从切身实践中强化、
转化头脑中的固有知识，提
炼新的真知灼见，校准矫正
，专精成长，从而实现管理
进步。
邱昭良博士毕业于南开
大学商学院，作为他的师友
，看到他数年坚持为中国管
理实践和理论创新所做的努
力和成绩，由衷高兴与自豪
。与实践共振、共创、共融
，是成就中国管理学派的必
由之路，跟随《复盘＋：把
经验转化为能力》的导引，
我们可以行稳致远。
白长虹
南开大学商学院院长、
教授、博士生导师
《南开管理评论》主编