你条理性很强吗？很有同情心吗？说话很直接吗？会考虑别人的想法吗？……
   

很好！你越了解自己，越能明白自己在“雪花-仙人掌”性格坐标轴上的位置。本书凝聚了MBTI性格学中的精粹，将思想者（仙人掌）和感觉者（雪花）这两种每个人都可能具有但又完全相反的特质表现得淋漓尽致。在这个层面，我们每个人都是独一无二的融合体。
   

如何应对不同类型人格之间的高难度沟通？性格完全相反的人可以在一起工作吗?当然！关键是更多地关注我们自己的思想、语言和行为，而不是试图影响他人。本书将通过一系列有趣的技巧，帮助你应对常见的高难度沟通，与不同的人建立良好的关系，同时保持真实的自我。

德沃拉·扎克，“独自用餐的社交达人”，康奈尔大学约翰逊管理学院MBA，曾担任美国政府“总统管理人员培训计划”主管，创建了ONLY人际关系咨询有限公司。
   

德沃拉·扎克的性格内向，但这并不影响她成为一个成功的社交顾问。她每年向成千上万的人发表演说，为私人行业、联邦政府和公共部门等领域的多个组织提供咨询服务。她的客户包括美国在线、美国联邦人事管理局、国际货币基金组织。

引言  

打下基础
 

跳出圈子
 

长话短说 

第1章  跨越性格鸿沟 

自测与解析
 

偏好程度
 

了解自己 

第2章  建立概念 

偏见与动因
 

典型特征
 

行为动机   

亮点和劣势 

第3章  尊重
 

相对论
 

铂金法则
 

管好自己 

第4章  零事件
 

零事件
 

进入元状态
 

对话还是冲突
 

内化和投射
 

豆子黏鼻子 

第5章  思维语言行动你能掌握的三件事
 

思维
 

语言
 

行为 

第6章  艰难时刻阴影下的自己和他人的性格
 

掉线
 

“翻车”
 

阴暗面
 

阴影中的他人
 

一句忠告 

第7章  两种领导者强化你的领导力
 

领导风格
 

感觉好＆表现好
 

改进空间 

第8章  内向者与外向者与雪花&仙人掌的组合
 

放宽视野
 

你与视频会议
 

酸甜苦辣
 

共同点 

第9章  工作之外走进日常生活
 

业余生活
 

吸取教训 

第10章  总结   

自由问答
 

从最重要的开始
 

尘埃落定 

讨论提纲  

讨论&反思提纲 

附录 

致谢 

关于德沃拉

一本想和你分享的书
   

嗨，很高兴你打开了这本小书。别紧张，放轻松。是什么让你翻开这本书——担心自己不合群？和别人 不投机？太敏感了所以总是情绪内耗？觉得自己容易吃亏？也可能你正在
和一个很自我的人打交道
。对方不经意的一句话就
能让你抓狂。
   

我懂。这些都没关系，让我来帮你应对这些高难度沟通。
   

世界上有些人好像拥有“
超级人生”。他们永远精神饱满、顺风顺水，从容应对着大事小情，有条不紊地应对人生每一面。
   

而我们呢？太情绪化，微不足道的小事就能影响我们的情绪和心情。“我这是怎么了？”我们这样诘问自己，然后怀疑自己，气自己，羡慕那些天生性子强的幸运儿。可是坚强的
外表并不一定就是完美的。毕竟我们讨论的是人，不是香肠三明治外层的吐司片。
   

十几年前，我就开始努力澄清人们对内向和外向的错误认识。你相信吗？那时真的有人认为外向的人更善于社交。当时的我们及时指出了问题所在，
而现在，我们会对性格的问题进行更多的探讨。
   

需要讨论的问题有很多。在本书中，我们要探讨“
感觉者”和“思考者”这两种不同的典型性格，也就是
后文中的“雪花”和“仙人掌”
。
   

别紧张，我会陪伴你一步步了解。
   

也许你还不太清楚什么是性格。请读一读下面这段精简介绍：“人心不同，
各如其面”，每一个人都拥有独特的倾向，这种倾向让每个人都有不同的思维方式和行事逻辑。了解不
同的性格倾向，能帮助我们理解更多行为背后的原因，变得更加包容，将自己的舒适圈进一步扩大。
   

这本书里，我们准备了许多创意实用的妙招、工具和小测验帮助你探索性格。因为对你来说，最理想的起点就是先进行深入的自我认识，再去扩展到身边的世界。
   

认识自己、接纳自己，这件事似乎难以捉摸，实际上引人入胜。

这是一本有趣而实用的职场指南，作者基于卡尔·荣格的人格类型学和MTBI性格学，将工作中的常见冲突性格划简明清晰地分为思想者和感觉者的两种，并把二者形象化为“仙人掌”和“雪花”。无论你是谁，都能在“雪花-仙人掌”图谱中找到自己的位置。帮助你打破刻板印象，穿透表面，发现真实、根本的冲突所在，帮助我们洞察身边人的真实想法，从容应对人际关系中的高难度沟通，提升我们职场的幸福指数和成功指数。
   

书中的分类让你可以轻易理解绝大部分高难度沟通的底层逻辑，通过自我定位、互相了解和简单的行为控制技巧，可以使不同性格的人互相融合，并且更好地发挥各自的长处，将所面对的沟通处境，转化为一个认知真实自我、成长提升的过程。
   

作者具有数十年丰富的工作咨询、团队指导经验，在她幽默好读的行文中，“元状态”、“大脑区域控制”等理论融合其中，书中还有大量有趣的例子、评估表格、小贴士，图片……全文的阅读及其有趣轻松，让人爱不释手。

雪花很常见。有些人觉得雪很奇妙，它不是一下就降落在地面，而是在空中缓缓飘扬。一些人觉得，雪花形态各异、晶莹剔透、飘逸优雅，散发着耀目而细碎的光芒。但在另一些人眼里，雪花没什么特别，和雨水相比它还显得脆弱即逝。
   

再来说仙人掌。仙人掌的世界和雪花有着天壤之别。它多刺的外表不容侵犯，生活在干旱的气候带，养成了坚忍、顽强、持久的性格。仙人掌更喜欢与他人保持一定距离，对于联欢共唱《同一首歌》这种其乐融融的温馨环节，仙人掌通常没什么兴趣。有人十分欣赏这种淡然，也有人觉得是薄情。
   

雪花经常在想，为什么？为什么我是雪花？仙人掌则从不多想，该做什么就做什么。
   

雪花面对严寒，仙人掌面对酷暑，想要生存，都不容易。接下来，我们先分别走近雪花和仙人掌，然后看看他们相遇的时候会发生什么。毕竟，我们生活的环境是雪花和仙人掌随机混合的大杂烩。不会有人身上贴了一块标签，上面明明白白地写着自己真实的性格。
   

这本书里，我们会逐步展开，你也将明白，我的目标是把两种性格都讲清楚。雪花，不要伤感。仙人掌，不要觉得浪费时间。你们会不虚此行。
   

偏好程度
   

如果每个人都是纯粹的仙人掌或者雪花，生活会简单得多。这本书也没必要写这么长，本章甚至到此就可以完结了。等等！别那么快把书合上。    

我之前就提到过，性格没那么简单。大多数人能感觉到自己更偏向某一种，也有人会觉得自己就是典型的仙人掌或雪花。其实每个人身上多少都带有这两种性格的影子，再混合其他影响性格的因素，就会形成丰富多样的性格！
   

把性格想象成一条“线”，那么最重要的是你在这条线中的位置。想象有这样一条线，一端是沙漠，一端是冰原（线是什么材质并不重要，当然，丝线摸起来手感更好）。一端是沙漠，里面是自得其乐的仙人掌，你得主动向别人示好才有交流。另一端的冰原里，雪花会有礼貌地主动和你打招呼。
   

这两类人，也就是纯粹的雪花和仙人掌，位于线的两端，代表“强偏好性格”；有些人在线的端点和中点之间，我们称为“中偏好性格”；还有些人位置比较居中，属于“低偏好性格”。
   

你答得怎么样？其实我想告诉你的是，上面这些性格特征，并不是仙人掌或者雪花的典型特质。性格是复杂的，仙人掌也好，雪花也好，只是某种性格而已。但是，这两种性格对我们的影响十分深远，决定着我们如何感知自己的生活，是最本质的东西。
   

我也把这些位于端点的人称为“顶端性格”。比起他（她）们，很明显，越靠近线段中点，性格越复杂丰富，具有多样性。是的，多样性格很重要。书中，我们会主要关注雪花和仙人掌，因为这是决定性的因素，能帮助读者理解“多样性”从何而来。换句话说，先抓住本质，才能明辨那些细微的差异。
   

了解自己
   

第一件事，先弄明白你在性格坐标轴上处于哪一个位置。下面有一个性格自测。可能你不太想做，毕竟很少有事情比“了解自己”更吓人了。再说了，这个测试可能会让你“暴走”：我的性格，区区几个小问题怎么能概括得了？
   

不管你怎么想，我还是想敦促你花点时间做一做。等你读到后面，读完整本书，你会明白我为什么这么做。
   

记住，答案没有对错，结果也没有好坏。
   

P8-11