华为1992～2019年增长八千余倍并且增效十倍的历程，是全世界企业史上珍贵的史料。“拉通”是其横向底层逻辑和密码，是对精益和敏捷等运营管理理论的集成创新和应用突破。本书作为“十倍增效增长”三部曲之一，还原了这段历程，建立了一套标准（共分九级）来评判经营管理的真实水平，帮助企业对号入座并牵引后续变革；可复制的“五通”方法论——悟通、打通、穿通、弹通、拉通，助力华为实现员工自动高效协同、顺利数字化、增效增长、持久竞争力，值得各种规摸的各行企业借鉴。

朱相鹏，管理学硕士，质量管理、精益生产、组织效能领域高级咨询师，兼任上海交通大学专业硕士学位论文企业导师，毕业于上海交通大学管理科学与工程专业，并获得”上海市优秀硕士毕业生”称号。曾在日本深度研习质量管理、精益生产、精益供应链和精益产品开发等。为华为、德邦快递等多家企业提供管理咨询服务，并担任多家知名企业信息化顾问。参加2项国家自然科学基金项目的研究工作。

推荐序一 拉通：高效协作、高效增长难以绕开的底层逻辑
推荐序二 数智化和VUCA时代管理理论创新的重要探索
推荐序三 拉通：运营逻辑的一次哲学性升级
前言 畅通才有生命力
引言 十倍增效千倍增长的珍贵史料和宝贵经验
第1章 从推到拉，革命性的飞跃
什么是推
我们被推包围着
1.在生产现场更能直观感受推
2.计划里的推
3.研发里的推
4.销售和渠道里的推
5.供应里的推
6.售后服务里的推
7.办公事务里的推
为什么那么多人喜欢推
1.简单省事
2.利益驱动
3.对管理水平和自制力的要求都低
推有先天缺陷
1.推式系统前后两个环节缺乏有效的信息传递
2.推会导致信息流和物流不同步
3.推式系统周期不变的假设不符合现实
4.推会导致批量增大
拉应运而生
1.时代呼唤拉
2.拉的定义
3.拉的产生历史
从推到拉，质的飞跃
1.推的先天缺陷，拉没有
2.推被喜欢的因素，拉也有
3.从推到拉，更省力省心、更高效精干
第2章 拉的16个优势
第3章 实现拉通的“五通”方法论
第4章 通的水平反映经营管理的真实水平，你在九级的哪一级
第5章 拉通是高效数字化转型和建设中台的前提
第6章 案例：华为怎样通过拉通实现十倍增效千倍增长
第7章 拉通是对精益、敏捷、约束理论和流程再造的集成创新
第8章 拉通蕴含了哲学思想，更契合中国文化与现实
致谢
参考文献

增长和增效通常是企业
经营管理的主要目标。只重
视增长容易导致“虚胖”，只
重视增效容易造成效益收缩
，因此“两手都要抓，两手
都要硬”。为了适应这一需
要，本书提出了“增效增长”
的思想，即增效地增长，在
增长的同时增效；论证了增
效增长具有可行性，即如果
把增效用于研发、市场、销
售等能够助力市场扩张的环
节以及这些环节之间的协作
，则能促进增长。能做到增
效增长的企业，体质健康，
具有持久的核心竞争力；不
能做到增效增长的企业，将
很容易被市场淘汰。
增效增长不容易实现，
最基本的，它需要相关人员
高效协作。在当今知识经济
时代，知识工作者分散在各
部门、全国甚至世界各地，
不能经常见面沟通，要提高
包括知识工作者和体力劳动
者在内的所有人的跨部门协
作效率，是个巨大的挑战。
所幸，中国出现了优秀
的案例，华为就是典范。华
为近20万名员工随着业务遍
及170多个国家和地区，研
发、市场、销售、供应、生
产、交付、服务等部门相互
协作，管理难度之高不言而
喻。华为投入巨资广拜全球
名师虚心学习，扎实打造先
进的管理体系，实现跨部门
高效协作和十倍增效八千余
倍增长的发展历程，已成为
中国企业发展史上珍贵的史
料，其经验值得学习。只有
在逻辑上可行才有可能在现
实中实现，只有掌握了底层
逻辑才能系统地借鉴经验，
因此本书不但还原了这一发
展历程，还从中揭示了鲜为
人知的提高协作效率、实现
高效增长的底层逻辑，并提
炼出了可复制的实用方法论
，作者把这种底层逻辑和方
法论总结为“拉通”。
从运营管理的原理上看
，要想实现高效协作、高效
增长，难以绕开“拉”“通”。
从“拉”看，拉能使部门
内部的工作和跨部门的协作
，都聚焦于为客户乃至最终
用户创造他们真正需要的价
值，避免了从源头上出现方
向性的浪费和低效。面对如
今日益个性化、多品种小批
量的市场需求，本书分析了
推具有使批量增大、信息流
和物流不同步等先天缺陷，
并论证了批量增大是周期乃
至效率的隐形障碍；此外，
本书借用“力的三要素”层层
推导，论证了从推到拉，无
论是对外部的客户体验与满
意度，还是对内部的运营效
率、质量、成本、交付周期
、利润、士气，总共在16个
方面都会带来显著的改进。
面对个性化需求，要想高效
，就很难绕开拉，要么全部
采用拉式，要么推拉结合但
以拉为主。
从“通”看，畅通程度越
高，效率就越高。本书一方
面提出了实现拉通的“五通”
方法论。其中，特别重要的
是指出了：具有小批量乃至
逐一运行即“穿通”的能力，
是在多品种小批量甚至单个
定制的需求环境下提升效率
的核心；即使要按批量作业
，即“弹通”，也可以通过缩
小批量来缩短周期，提高效
率。此外，针对企业经营真
实管理水平评价难的问题，
本书从宏观、微观两个维度
，并从“通”的角度评价了企
业经营管理的真实水平，明
确提出了九级水平中任意相
邻两级之间的核心区别。其
中，“推拉通”是最高水平，
需要企业在能初步拉通的基
础上，根据快速增长等要求
推拉结合。从推到拉，再到
推拉结合，是否定之否定、
螺旋式上升，蕴含了辩证法
思想。方法论中的“五通”和
通的九级水平，都以“通”结
尾的词语命名，既方便理解
，又蕴含了中国文化。这样
，本书为企业的经营管理建
立了一整套比较客观、明确
、简洁、易懂的评价标准，
方便各类企业对号入座，看
清并牵引后续每一阶段的改
进。“通”的水平没有提升，
就意味着协作效率难以真正
提升。
此外，本书还从本质上
分析了对“拉通”的常见误解
，指出企业不是一上来就能
实现“拉通”，而是应该按照
“通一拉一通”螺旋式上升的
过程去实现，通的是路，拉
的是车，畅通的是建立了交
通规则之后的路上的车。
工业工程（IE）基本上
是与拉通、精益、敏捷等运
营管理理论关系最密切的专
业，作者是该专业国内最早
的毕业生之一，且一直从事
本专业的研究和企业实践。
很高兴看到本专业的毕业生
能在实践中潜心钻研并总结
成书。本书逻辑严密，理论
自成体系，创新性和实用性
兼具，逻辑、方法论、案例
互相对应、契合，有助于企
业较快、较低成本地掌握华
为等杰出企业跨部门自动高
效协作经验背后的逻辑，从
而实现自己的增效增长。
本书不但适合已走上发
展正轨的企业的创始人、高
管，以及对效率提升、部门
协同感兴趣的管理者和员工
阅读，而且适合作为高校教
科书或教辅材料，供工业工
程以及管理科学与工程、工
商管理、物流管理、管理信
息系统等经管专业的在校师
生学习、参考。祝贺《拉通
：华为十倍增效千倍增长的
横向逻辑》出版，期待更多
的企业、师生早日从“拉通”
理论中受益！
郑力
清华大学副校长、教授
教育部长江学者特聘教
授
教育部工业工程类教学
指导委员会主任
2022年3月