祖德·詹尼森结合了她在IBM公司16年的高管经验，总结出4个步骤（OPUS）及12个隐性互动因素，旨在帮助领导者提高非语言沟通和情绪应变的能力，强化自我认知，助推团队成绩。4个步骤点燃团队的隐性动力，提高非语言沟通和情绪应变的能力，强化自我认知，助推团队成绩。

祖德·詹尼森(Jude Jennison)领导力教练、国际演说家、作家，本书结合了她在IBM公司16年的高管经验，旨在帮助领导者提高非语言沟通和情绪应变的能力，强化自我认知，助推团队成绩。

01 准备阶段：夯实基础
第一章 团队建设
第二章 团队合作：应对不确定性
第三章 高绩效团队的OPUS方法
02 步骤1：明确组织模式
第四章 前端带领
第五章 中端协同
第六章 后端推进
03 步骤2：激发团队活力
第七章 提升团队幸福感
第八章 激发团队能量
第九章 提高沟通效率
04 步骤3：增进互相理解
第十章 加深自我认识
第十一章 提高关系认识
第十二章 形成系统认识
05 步骤4：重视潜意识思维活动
第十三章 把握心理边界
第十四章 做出假设
第十五章 明确意图
06 打造团队战斗力
第十六章 暴露影响团队绩效的隐性互动因素
马队成员介绍
致谢
后记 生死与共的团队

领导者最常问我的一个
问题是，怎样才能让人们按
照他们的要求做事。我认为
，这是一个伪命题。因为这
个问题暗示着你事先已经知
道了所有答案。它的潜台词
是，如果每个人都能做好自
己应该做好的事情，就说明
这个团队合作得非常好。但
问题没有那么简单。
本书鼓励你探讨另外两
个截然不同的问题。一个问
题是，为了有效地开展工作
，我在团队中的角色定位是
什么？另一个问题是，我们
团队中每位成员的角色定位
应该是什么?
如果你把关注的重点从“
我”转移到“我们”，并把团
队成员“应该做什么”转移到
团队成员的角色定位“应该
是什么”的问题，你就会找
到影响团队绩效的隐性互动
因素。本书的重点就是介绍
这些隐性互动因素——团队
内部的非语言交流因素。这
类交流无时无刻不在进行，
并且通常是在潜意识的支配
下进行的。
这些隐性互动通常也是
无法通过语言进行的。团队
互动要求人们扩大并提高内
部透明度、开放度和诚实度
。有时，语言交流容易招致
责难或者误解，因此人们很
容易将人际互动切换为隐性
模式。但如果团队将这些隐
性互动因素暴露出来，团队
将会变得异常强大。团队内
部每时每刻都在进行着隐性
互动，如果忽视这些隐性互
动因素，它们就会削弱信任
感，破坏人际关系，制造争
端，长此以往，分歧会继续
存在，团队会在工作中浪费
掉大量的时间和精力，使团
队成员疲于奔命。
人们不应该忽视团队合
作的复杂性和不稳定性，但
事实恰恰相反。持续提高领
导力，改善团队绩效既需要
时间，也需要有效的沟通，
以及人们的重视。
与体育团队一样，商业
领域团队的成功也不是偶然
的。人们需要付出持续的努
力，才能确保每个成员明确
自己的角色定位，各司其职
，各担其责。人们需要放下
自负心态，不断提高竞争力
，加强团队合作，解决观念
上的分歧，有机地权衡团队
效益和人际关系，只有这样
，团队才能迈向成功。
感谢您的信任，选择了
本书。在这本书中，我总结
了OPUS?方法的4个步骤以
及12项隐性互动因素，希望
能帮助读者开展团队建设，
以提高团队绩效。这本书重
点探讨破坏团队合作的潜意
识行为模式，并提供一套方
法以帮助读者提高团队内部
沟通的开放性和效率。
本书的适用对象
本书的面向对象主要为
高管团队，但同时也适用于
任何形式的团队。读者甚至
可以将本书的方法论应用到
家庭生活中。此前我写过两
本书，探讨领导者角色定位
的问题：Leading
ThroughUncertainty（暂译
为《领导力驾驭未知》）探
讨的是颠覆性变革的影响，
Leadership Beyond
Measure(暂译为《打造超
强的领导力》）关注的是包
括勇气、同情心、信任、尊
重等在内的关键领导力品质
。
本书的关注重点则是如
何进行团队合作。绝大多数
高管团队都是由杰出的人才
组成的，但成员间的协同效
应决定了团队是团结还是分
裂，进而决定了团队以及团
队事业的成功与否。我写作
本书的目的是希望能够为高
管团队提供具有实用性和启
迪性的建议，帮助他们探寻
团队合作的真谛。
我认为高管团队中的成
员应该具备明确的策略观、
愿景和价值体系。如果读者
暂时不具备，我建议首先应
该培养这些品质。领导力和
沟通上的细微差别能够改变
团队的合作方式。
……
马是根据人们的非语言
交流做出反应的，这类交流
涉及人们的态度、情绪、思
维过程、假设、意图等非语
言活动。我在与马的接触过
程中，获益良多。本书的大
部分章节都受到了这些收获
的启发。马能够察觉到人们
思维和感情上的细微变化，
并能够做出相应的调整。一
名人力资源主管解释道，“
（与马的互动）能让你切身
感受自己的领导力”。
马需要明确的指令，它
们会在信任和互相尊重的基
础上，与人们建立起牢固的
关系。它们必须在自己的自
由意志支配下服从命令，而
不是被迫无奈地顺从。你只
有完美地处理好收益和关系
问题，它们才会服从你。这
两个因素缺一不可，否则它
们就会原地不动，拒绝服从
。它们渴望安全感，因此它
们会团结起来，形成一个团
队。它们互相包容，求同存
异。
本书的创作目的
在管理领导力和团队建
设公司之前，我曾在IBM（
国际商业机器公司）工作了
17年之久，管理过英国、欧
洲甚至更加国际化的团队。
我负责过一项预算高达10亿
美元的项目，在2年内我将
预算降低了25%。我领导过
很多团队，有的团队让我感
受到了有效沟通和人际互动
的乐趣，有些团队则让我产
生难以适从的感觉，时刻感
到压抑，还有一个团队对我
干涉太多，多到让我透不过
气来。很多领导者和团队都
希望改变团队的现有状态，
提高团队的合作力，而我现
在的工作就是帮助他们实现
这个目标。
我一直深爱着自己的工
作。与杰出的团队以及杰出
的团队成员一起工作，令我
受益匪浅，我不仅深受启发
，同时也深受鼓舞。我们共
同克服了许多障碍，也找到
了很多能够促进生活和谐以
及团队合作的