本书以提高学生的商务礼仪水平为目标，以介绍商务礼仪的基本概念为起点，共分为商务礼仪概述、职业形象礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、商务宴请礼仪、特定商务活动礼仪、涉外活动礼仪等7个项目。
本书以工作岗位需求为导向，以生活中实际情景为切入点，以相关知识点或技能点为载体，围绕项目任务，选择重点内容详细讲解，以“锦囊”知识进行有效补充，用典型案例启发学生思考，通过训练使学生巩固和掌握相关技能，利用微课形式扩展教学内容和训练素材，将理论与现实紧密衔接，拓展教学内容的深度和广度。
本书适合高职高专市场营销、电子商务、物流、连锁经营、文秘、国际贸易、酒店管理、企业管理等经济类专业学生使用，也可供社交活动人员、服务人员、政务活动人员等参考。

项目一 商务礼仪概述
内容标准
任务一 商务礼仪的含义与发展
任务描述
任务导入
知识点1 礼仪的含义
知识点2 礼仪的特征
知识点3 商务礼仪的特点
知识点4 礼仪的起源与发展
任务二 商务礼仪的原则与作用
任务描述
任务导入
知识点1 商务礼仪的原则
知识点2 商务礼仪的作用
任务三 个人礼仪的修养
任务描述
任务导入
知识点1 个人礼仪修养的内容
知识点2 个人礼仪培养的方法
典型案例
实践训练
要点巩固
项目二 职业形象礼仪
内容标准
任务一 仪容礼仪
任务描述
任务导入
知识点1 仪容的基本要求
知识点2 化妆的原则
技能点 女士淡妆的化法
典型案例
实践训练
任务二 仪表礼仪
任务描述
任务导入
知识点 商务人员的着装原则
技能点1 男士西装的着装礼仪
技能点2 女士套裙的着装礼仪
技能点3 首饰的佩戴
典型案例
实践训练
任务三 仪态礼仪
任务描述
任务导入
技能点1 体态语言
……
项目三 商务交往礼仪
项目四 商务活动礼仪
项目五 商务宴请礼仪
项目六 特定商务活动礼仪
项目七 商务涉外礼仪
参考文献