我们在日常生活中会遇到很多无礼的人。不同人之间、不同的关系之间，有着不同的心理距离。有些人会忽略这一点，贸然越界。他们越界的结果就是对我们形成冲撞，让我们受到伤害。若是一味容忍伤害自己的人，自己便会变得沮丧无力。而如果表现出强烈不满，则很容易被认为是过于感性。本书向读者提供了无须生气或哭泣也能表明自身立场的方法。

郑文正，1986年出生于韩国大邱，大学主修社会学。以杂志记者身份开始职场生涯，后担任企业品牌营销负责人，目前为数字媒体《大学明日》主编，主要关注大学生、20岁新生代潮流、女性、人际关系、心理学等。
近期固定担任OnStyle电视台《热情的声音》节目嘉宾。著有《就算不怎么样，也请支持我》等书。

第1章 你的善良，要有锋芒
你不喊停，他便不会收敛
“理直气壮”一词为何让人感觉不舒服
嗜睡？贪吃？那可能是因为心痛
二女儿为何总是失恋
人际关系如同跷跷板
你无须乖巧
请勿打压
每个人都在舐伤前行
包再贵也换不来幸福
自我养成之法
你无须回答每一个问题
与低自尊恋人相处的倦怠期
记忆校正之陷阱
第2章 不那么好说话世界才会更美好
不快乐的人会更加关注别人
一无是处又如何
你无法改变他
不明就里请勿轻易指责
缺乏共情能力的人会给周边的人带来伤害
没必要为了得到认可而勉强自己
请尊重他人喜好
如何让自己独一无二
只要不嘲讽，就依然有希望
不要凡事都温柔忍让，美好人生才会来临
第3章 自我表达肌肉训练法
积极地面对人生本身，决绝地对待胡言乱语
如何与缺乏界限感的人对话
你得告诉他那样做不对
为何要学会自卖自夸
练习坚决而优雅地拒绝
并非你太敏感
你的一番善意会被视为他的权利
面对伤痛，更勇敢一点
装着装着就成真了
无须作答时请以笑代答
第4章 养成不被负面言论打倒的习惯
要惯于不为负面言论所压制
不因毫无爱意的批判而受伤
锻炼心灵肌肉
自信之人不执着于他人的评价
勿在公司找导师
职场上司目中无人怎么办
远离“自尊心小偷”
结婚不是为了做家庭主妇
稍微带点傻气会更方便
提升自尊心的性生活
第5章 笑对无礼之人
对待无礼之人的方法
不是瑕疵而是生活划痕
有时不加努力会是最佳选择
勿一味听信他人之言
成人毕业礼：在分离中成长
培养钝感
尽力让今天的自己感到幸福
若总是话中带刺儿，暂时与他保持距离
尽量保留对人之评判
人脉维护也需极简
致谢

生活中如何对待无礼之
人？
在看某综艺节目的时候
，其中一个场面令我颇感惊
讶。这档综艺节目是个常见
的脱口秀节目，嘉宾们就各
种话题展开讨论。一位男艺
人对喜剧演员金淑这样说道
：“你长得像个男的。”他平
时也会随意提出一些庸俗无
礼的问题，常令节目录制人
员措手不及。面对这种情况
，多数人会一笑了之或自嘲
应对，而金淑却不同。她盯
着那个男艺人，冒出了一句
：“欸？我被伤到了！”简简
单单的话语中听不出任何感
情。对方随即道歉说是开玩
笑，金淑也微笑回应“没关
系”，在接受道歉的同时自
然而然地转移了话题。
看了这个场面，我感触
良多。在日常生活中，女性
的脸蛋及身材一直是人们评
头论足的对象；综艺节目中
更是经常利用女性的外貌反
差作为爆点，如在节目中设
计面容姣好、备受称赞的女
性角色和与之形成反差、被
男性取笑的女性角色。女性
若被人取笑称“水桶腰”“胸
小”“长得丑”，通常会附和
着大家，一笑了之。若有女
性面露不悦之色，周围人便
会说：“只是句玩笑话，干
吗这么当真？”他们很容易
将这样的女性视为“节目杠
精”，因此大部分女性选择
了隐忍。就这样隐忍下去，
直到某一瞬间自己的不满爆
发出来时，对方则会说：“
我不知道你讨厌别人这样说
，干吗不早说嘛！”
在韩国上下级意识明确
、男权主义盛行的文化氛围
下，经常可以看到越是年龄
小的女生，越是会因不知如
何表达自己而惊慌失措，备
受伤害。她们担心若如实表
露日常生活中不舒服的感受
会不被理解，害怕在与深谙
军队文化的男性相比较时，
被认为是“不适应集体环境”
或“社交能力差”，而将自己
的内心隐藏起来，继而翻来
覆去地想，最后往往将问题
归结于个人：“应该是我做
了让人误会的事。”“那人可
能不是那意思，会不会是我
太敏感了？”于是，那个人“
给我造成了伤害”这一事实
便消失不见，只有“过于敏
感的我”留在了原地。
但是若女性表现出强烈
不满的话，很容易被认为是
过于敏感。“怎么能这样说
话呢”“我现在相当不开心”
，若非内心强大，诸如此类
直白的话语很难说出口。在
韩国社会，面对年长者或上
司时更是如此。小时候由于
自己把握不好情感表达的尺
度，在人际关系方面经常是
一塌糊涂，而这方面从未有
人教过我。很多时候，我要
么是在争论之后开始指责对
方，要么因为愤怒、忍无可
忍而号啕大哭，有时也会忍
着忍着就断了关系。因此我
一直都很好奇：遇到无礼之
人时，如何才能表现得决绝
而又不失风度呢？
金淑的“我被伤到了”这
句话令我记忆深刻的原因也
在于此。简短而又有力的一
句话，既不会让对方格外难
堪，又成功表达了自己的意
思。对方虽然立刻道了歉，
但伤害已经造成，金淑随即
接受道歉并翻篇，直爽果断
。故事到这里并未结束，向
金淑道歉的那个男艺人之前
说出这种话的时候没人反驳
，而这次被金淑指出，他便
有机会意识到“这一行为可
能有问题”，这对他的人生
而言其实也算是一件幸事。
人都会犯错，但若意识不到
错误的话，那便会反复犯错
。之所以职位越高、年龄越
长，无礼之人会越多，也是
因为他们鲜有机会听到别人
喊停。在缺乏横向平等交流
的社会，权势霸凌并不意外
。
金淑表现出了“母系家长
”的形象。对于韩国社会常
见的“女人要端庄”“酒应该
女人倒”这类言论，她回应
以“男人要端庄”“酒应该男
人倒”。这一说话技巧也格
外有趣。她在tvN电视台
《SNL韩国》节目中说出的
台词亦是如此。上司说：“
你怎么这么敏感？来例假了
？”她便反击：“那部长您怎
么这么开心？今天梦遗了吗
？”金淑对韩国的一句俗语
进行了改编，留下了“男人
的声音要是越过了围墙就会
家破人亡”的名言。通过这
种反讽，人们在笑声中意识
到：一直以来自己不加思考
所听所说的话语中蕴含着太
多的偏见和暴力。
不只是金淑，演员李孝
利也让人见识到了颇具魅力
的说话技巧。李孝利在参加
某综艺节目时，主持人要她
表演作为Fin.K.L成员时表演
过的舞蹈和歌曲。李孝利笑
着对他说：“你的主持风格
还是这般老套啊！”接着又
补充道：“最近人们都没太
听过Fin.K.L的歌。”自然而
然地避开了这一要求。李孝
利趁着她说主持人落伍，其
他参演嘉宾纷纷响应的机会
，轻松转移了话题，这一应
对方式既幽默又老练。
也有与上述情况类似，
当事人采用不同方式来应对
的例子。某知名女团在参加
综艺节目时被男主持人要求
表演撒娇。也许长期以来一
直遭受着这种无理要求的折
磨，她们听后随即哭着表示
“不想表演撒娇”。在成员们
的哭声中，节目氛围变得凝
重，该女团也因此被误解、
被批判为不敬业。她们所承
受的压力固然可以理解，但
我依然觉得有些遗憾，倘若
她们能处理得再老练一点就
好了。在她们身上我仿佛看
到了以前的自己，不禁唏嘘
不已。
我们在日常生活中会遇
到很多无礼的人。不同人之
间、不同的关系之间有着不
同的心理距离；

这本书包含了作者所尝试的训练方法中最有效的方法和在此过程中领悟到的东西。当你再次遇到无礼之人时，就能运用诸多在面带微笑的同时优雅警告对方的方法。本书将给那些想在无礼人群中找寻自我的人带来实质性的帮助。
积极地面对人生本身，决绝地对待胡言乱语。

当您感到不快时，要明
确告诉对方。这不仅仅是为
了自己，也是为了自以为很
幽默的对方。如果您仍缺乏
自信，建议您读一读这本书
。在这本书中，您会发现诸
多表达不快的娴熟技巧。
——徐民（檀国大学教授
/专栏作家）

你不喊停，他便不会收敛
国会议员金武星的“盲传球”（no look pass）让我见识到了趾高气扬的新境界。他在机场入境大厅将行李箱随手推给接机人员的视频掀起了轩然大波。前来接机的人躬身行礼，金议员却直接将行李箱推了过去，看都没看他一眼。在那么多的镜头面前，即便考虑到自身形象也应做做样子，但于金武星而言，这是一件再自然不过的事情，连样子都无须去做。事实上，在陷入舆论风波之后，金武星曾受邀对此做出解释，当时他辩称：“这有什么问题吗？本来就忙，还要因为这些鸡毛蒜皮的小事……”
这一视频之所以被推上热搜，引发热议，多半是因为那个在行礼后抬头的瞬间匆忙接住行李箱的人，我们从他身上感受到了那种熟悉的屈辱感。《韩国国语词典》对“屈辱感”的释义：“被轻视或鄙视而感受到的羞耻感”。金赞虎（音译）教授在《屈辱感》一书中称，为了填补个人的不足和空虚，韩国人最常用的办法之一便是侮辱他人。通过划分等级，对他人的无视来获得自身的存在感。金武星议员的视频我也是看了又看，看着看着便觉得有些伤感，那些曾经被我忘却的屈辱透过接机人员的身影又浮现了上来。
曾经夜深人静的时候，我会习惯性地反复问自己做错了什么。拖着沉重的步子回到家，即便脱了鞋，在外听到的那些极为负面的话语却依旧跟随着我，潜入房间，甩也甩不掉。上大学时，为了挣生活费，一到周末我便在电影院、啤酒屋、家庭餐厅等地方打工。对我来说紧张的工作场所却是客人们享受服务、日常减压的治愈之地。因为工作需要保持持续的热情和微笑，感到力不从心的我曾多次想甩手不干。每次上班前都要把碍手碍脚的自尊心揉成一团，放在家里，结果就是自尊心一直被掩藏，到了真正需要的时候，我却想不起来把它拿出来。
“就是因为脑袋不灵光，才在这种地方干活嘛。”类似的话语，客人们说得若无其事。不单单是他们，生活中诸如此类的奇怪言论随处可见。大学时交往的男友比我年纪大一些，他曾对我说：“你一个女的，太强势了，这很成问题。”也曾经有教授在课堂上说“女人们很自私，企业不喜欢招女人”。体形偏胖的学妹穿了裙子上学，学长们嘻嘻哈哈地笑着说：“哎呀，你真有勇气！”在这些饱含偏见、压迫、暴力的话语之下，我愈来愈萎缩。当然，这其中也有并无恶意的玩笑，但同样会带来伤痛。
随着年龄的增长，我意识到面对别人奇怪的言论，要正面去面对，因为自己的一味忍让会让对方从中获得勇气，接下来他便会持续做出类似的行为，而他们也会对生活中遇到的其他人同样做出这些“能够让人接受”（他们如是想）的行为。与此同时，自己却因未能应对这些言论而倍感挫折；而这种挫折感，累积久了遇到比自己弱小的人群时便会爆发。这便是“踢猫效应”。
亲切热情地对待每一个人并非万全之策，这一点在企业里也得到了证明。2012年现代卡公司对电话接线员下发指示：在面对性骚扰或出口成“脏”的客户时，在警告其两次后对方仍未做出改变的，可以率先挂断电话。自2016年始，除了性骚扰及出口成“脏”的客户外，发表侮辱人格或威胁性质言论的客户也被列入此列。这一“挂断政策”实施后，接线员的离职率显著降低。该规定对那些出口成“脏”的人也产生了影响，据说有很多人在听到接线员警告说要结束咨询后，在感到意外的同时马上转变了态度。
无礼之人起初也并非如此。根据角色不同，人们会选择合适的外衣来包装自己，但不知从何时起人们却忘记了脱掉“强势一方”的外衣。我见过很多公司老总，在家或与友人会面时依旧以老总身份自居。有的人上了年纪，随着社会地位的提升，能对其行为进行约束的人越来越少，他们的内心便会冒出自己绝对正确的想法。与此同时，傲慢之心会越来越膨胀，像气球一样飞向高空，结果便是所有人都落在其脚下。
“权势霸凌”“狗叔”等韩语词汇日益走向世界。英国《独立报》对其进行了说明，并指出“权势霸凌”是韩国社会的痼疾。“权势霸凌”的“传承”须止于我们这一代。若要做到这一点，应当营造出抵制“权势霸凌”的社会氛围。当社会鼓励每个人都明确表达自己想法时，公平自由的文化将会成为我们的遗产代代相传。在韩国，以忍让为美德的时代已经落下帷幕。
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