本书上篇通过实体店发展历程、五新趋势对实体店的冲击，剖析了传统实体店当前的优、劣势，阐述三种未来实体店的生存方式。本书下篇着重介绍实体店社群变现路径，主要包括实体店在互联网冲击下突围的五大出口、提升实体店用户流量的三大维度、店商社群如何支撑实体店流量增长，以及成功运营实体店社群的十二大体系，升级实体的六大操作模式及实操实例。让实体店主重构思维和盈利模式，抢占线下终端流量，实现利润增长。

周导，中国新商业研究院联席院长、智客商业服务集团董事局主席。多年致力于商业模式创新和盈利模式建构，擅长从资本角度切入企业战略。曾先后帮助500多家企业实现商业模式转型升级、发展倍增。

上篇 重构实体店变现
第一章
挟终端以令产业：实体店主必知的门店发展历程
01 1.0实体店——基层网点广布的供销社
（1）“守株待兔”式的供销社
（2）发挥基层网点优势，提升七个模块用户体验
02 2.0实体店——新兴复合型商业零售业态的购物
中心/百货大楼
（1）2.0实体店发展的三个时期
（2）2.0实体店的三大经营模式
03 3.0实体店——渠道为王的连锁加盟
（1）制造工厂品牌化与连锁经营并举
都市丽人：用时尚元素形成品牌印象
奥康：用事件营销、厂商联营等手段提升品牌认知度
报喜鸟：特殊加盟，统一品牌形象
国美：自上而下场景融合，实体店价值再现
苏宁：重塑品牌，实现转型
（2）连锁加盟，渠道为王
名创优品：成功关键——做好终端渠道
海澜之家：托管式加盟，标准化经营
（3）新零售实体店的崛起
盒马鲜生：高周转率店商
小米之家：打造高性价比大众产品路线的店商
第二章
在互联网时代崛起的新零售——“五新”趋势对实体产业造成的冲击
01 新零售——开辟新实体店经营路径
大数据揭秘新零售时代
京东：由线上京东向线下100万家门店冲锋
小米：结合互联网的新“铁人三项”
三只松鼠：发展线下门店，反引导线上消费
02 新金融——让金融普惠化
普惠式金融完美诠释新金融时代
京东金融：用金融服务用户，让生活和生产变得更美好
03 新制造——衍生新工业生态
信息科技为新制造时代赋能
UR：定制模式
宝马汽车：个性化定制
04 新技术——成就新的商业模式
新技术为市场注入新活力
人脸识别：让金融交易更高效、安全
无人驾驶汽车：智能科技改变人类交通出行方式
阿里未来酒店：颠覆传统服务模式
教育智能化：提升教学效果
05 新能源——进入全新数据化时代
新能源驱动产业朝向互联网、新制造方向发展
阿里巴巴：数据的王国，进击的巨人
“大数据+AI”赋能教育行业
第三章
三种未来实体店的生存方式
01 高性价比店商，获取更多用户
以量取胜的核心是获取更多的客户
娃哈哈：消费者才是用户
阿里巴巴：培养更多人学会做电子商务，来吸引更多的用户
02 品牌店、个性化店商，打破传统电商困局
更关注客户/用户需求
路易威登：品牌路线
无印良品：没有印上品牌标志的好物品
03 互联网打造新零售生态
盒马鲜生：全渠道体验实体店
小米之家：用互联网思维提升线下用户体验感
下篇 重构实体店社群变现
第四章
升级实体店盈利维度，实现社群盈利
01 实体店在互联网冲击下突围的五大出口
出口一线上服务与线下体验相结合
京东到家：牵手步步高，实现线上线下合作共赢
出口二获取流量是基础
杭州西湖：免费门票意在获取流量
出口三重视大数据运营
亚美科技：用大数据支持门店智能选址
蜜思肤门店：数据分析指导营销落地
出口四构建智慧门店
九号机器人：5G智慧零售门店
出口五用户服务极致化
胖东来超市：以极致服务赢得市场
02 把握三大维度，实现用户为王
维度一多元营销，实现流量快增
佛山火锅店：一次充值6倍抵现获取流量
腾讯QQ：社交工具积累用户流量，金融服务获取盈利
维度二品类重构的关键—做好弜|流、增力加嗓性、盈利变现和延伸
渠道
仙果宝盒：爆款产品成功引流
荣大科技：服务堪比“海底捞”的中国最牛打印店
餐饮店：暖心活动，让顾客多次光临
变形餐桌：就做新奇特，成功博眼球
维度三圈子店商+社群=打通全息渠道
美容店：用优质圈子服务体系，盘活圈子流量
乐茵母婴：用母婴服务解决方案建立产业链闭环，让企业实现可持
续盈利
03 店商社群成为未来实体店变现的流量支撑
（1）建群的本质——用产品或信息帮用户建立新社交关系链
“周导读书——圈商会”：搭建社群要清晰定位和明确目标
（2）微商是社群商业的底层逻辑
如何把微商做成高级的社群运营：完美日记的创富“神话”
（3）实现以人为中心的社群经营
“周导读书——圈商会”：经营社群就是经营人
第五章
成功运营实体店社群的十二大体系
01 经营方向不对，资源配置被浪费
（1）找准战略方向，实现运营“差异化”
（2）优化资源配置，提升竞争力，获取更多流量
达芙妮、京东便利店：无界零售战略
02 三网合一的社交店商，社交店商新模式
搭建流量入口，做大流量池
“周导读书——圈商会”：社群引流、变现操作
03 实体店社群十二大体系：帮助企业合理配置资源
体系一入门体系——会员制
Costco（开市客）：只要成为会员，就享受低价购轻奢品
沃尔玛山姆：为会员

在此，首先感谢2000万
老板粉丝朋友对“重构”系列
图书的认可和支持，《重
构——新商业模式》已经帮
助30万读者朋友找到新的
逆向盈利思路，重构了思
维、战略、模式、产品、
渠道和服务。在《重构2：
周导聊实体店与社群变现
》创作的这一年多的时间
之中，我思考良多，在互
联网充分赋能的时代，企
业家、老板和业界精英都
面临着共同的机遇与挑战
：
流量究竟在哪里？盈利
的模式究竟在哪里？线下
和线上的盈利模式和用户
群体越来越融合的时机下
，实体店该如何转变才能
实现新的流量变现？
在互联网+、大数据、
人工智能等众多现代科技
的冲击下，传统实体店需
要寻求新的出路——打破传
统，重构未来。重构实体
店未来模式、盈利维度、
经营方向、资源配置、社
群变现方式等，是实体店
在全新商业时代必将经历
的发展过程。
本书中，我将从实体店
未来的生存方式、六大升
级模式以及十二大经营体
系等方面，帮助企业精准
定位经营方向、合理配置
资源、实现社群流量变现
，以例说法，带领广大读
者找到未来实体店的发展
方向及社群流量变现的全
新法则！
当今时代充满挑战，更
充满着前所未有的机会，
如果你有雄心又不乏智慧
，那么不管你从何处起步
，都可以沿着自己所选择
的道路登上事业的顶峰。
把握新零售时代，重构实
体店与社群经营模式，在
全新的时代快速实现流量
变现和经营模式升级，创
造辉煌。
周导
2021年7月

本书从传统实体门店的发展到现代社群店商的发展，从线下实体门店时代、线上互联网电商时代再到线上线下相结合的新零售时代，着重讲述新社群模式店商的经营理论和发展趋势。全书以新商业模式为理论基础，结合当代成功企业的经典案例，重点从六个方面讲述社群店商未来的发展趋势和经营方向，主要包括挟终端以令产业（传统实体店发展史）、互联网带来新零售、未来三种实体店的生存方式、实体店盈利维度的升级、实体店的十二大体系、实体门店的六大升级。

大师说
德鲁克：什么决定了你的未来？
有人向德鲁克请教如何开公司，德鲁克先抛出一个问题：“什么驱使你这样做？”请教的人回答说是好奇心和他人的影响。于是德鲁克说：“看来你陷入了经验主义，你身上一定充满了低俗的商业气息。”
这个小故事告诉我们：未来取决于深刻地认识自己，营商亦是如此！
这个时代充满着前所未有的机会，如果你有雄心又不乏智慧，那么不管你从何处起步，都有沿着自己所选择的道路登上事业顶峰的可能。但前提是，你必须成为自己的首席执行官，知道何时改变发展道路。
对于经营企业而言，首先要对企业有深刻的认识，清楚企业的优点和缺点，知道企业应该在何时变革发展路线，结合新形势、新目标，不断创新商业模式，让企业发展得更快、走得更远。
1.0实体店
基层网点广布的供销社
（1）“守株待兔”式的供销社
供销社是一个与计划经济时代共振的存在，它的全称为“供销合作社”。在计划经济年代，供销社靠统购统销包揽了中国几亿农民的买与卖，“金字招牌”无人不晓。直到市场经济逐登上历史的舞台，供销社才渐渐淡出了人们的视线。
其实，现在供销社依然存在，主要服务于农产品，也涉及物流、金融、节能环保、文化等现代服务业和战略性新兴行业。虽然现在的供销社与过去相比已经有了很大的发展，但它的经营模式依然很传统，即开一家店铺，坐等客户上门，与客户之间只是单一的交易关系。
（2）发挥基层网点优势，提升七个模块用户体验
供销社最大的优势是渠道多，目前全国供销系统内的基层社经营网点有几十万个，包括日用消费品网点、农业生产资料网点、农副产品收购网点、再生资源回收网点等，覆盖了全国90%以上的乡镇。如此庞大的渠道，在农村消费市场中有着巨大潜力。
综合当前的市场形势，类似供销社这种传统实体店该如何寻求突破呢？发挥渠道优势，实现用户统筹管理。将单一渠道向多元化渠道发展，对供销社的目标客户群体经常接触的渠道进行针对性布局。简单地说就是紧密围绕客户，进行整体统筹管理。
注重购物环境建设，提升七大模块的用户体验。在商品供不应求的年代，供销社采取坐等顾客上门的策略，这在实体店数量巨增、线上购物平台普遍存在的今天，已经失去了核心竞争力。构建完善、舒适的购物环境，从七个模块提升用户体验，对于供销社这类1.0实体店来说，是实现内部突破的关键。
2.0实体店——新兴复合型商业零
售业态的购物中心/百货大楼
（1）2.0实体店发展的三个时期
第一个时期——20世纪90年代初开始的商业改造和百货业建设。
第二个时期——20世纪90年代中期大型超市和卖场的兴起，即以百货商场、超市、连锁店等为主，只停留在购物这一简单的需求上，难以满足消费者在购物的同时进行休闲、娱乐活动，“休闲购物”的消费主流。
第三个时期——Shopping Mall（超级购物中心）时代。这种全新的商业模式一经推出，零售业反响强烈，并日益成为现代商业的主流。超级购物中心具有规模大、业态复合度高等特点，可以满足消费者“购物+休闲”的需求。
（2）2.0实体店的三大经营模式
2.0实体店开始注重环境建设，提高产品品质，如购物中心和百货大楼就是典型代表。它们作为一种新兴复合型商业零售业态，是集购物、餐饮、休闲娱乐乃至观光旅游为一体的“一站式”大型商业体。
2.0实体店，是市场经济发展的产物，是人们消费水平提高和生活方式转变的必然结果，还会随着消费需求的变化而不断调整模式，是一个动态的购物体系。2.0实体店业态的个性是“门店销售+体验环境”的完美体现。
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