基于跨网、跨域、跨世界的复杂服务生态体系所形成的大服务和服务互联网已成为国内外服务计算与现代服务业领域的热点之一。本书介绍了大服务与服务互联网的新形态、本质规律及特征、体系结构与模型、系统开发方法与运行机制、平台构建与演化、典型应用领域等方面的最新研究以及服务科学与工程领域的人才培养，既包含丰富的理论成果，也有具体的技术方法和丰富的应用案例。
本书适合现代服务业与“互联网+服务”各领域的科研人员、教师、研究生、从业人员阅读参考。

序
前言
第1章 大服务的概念与特性
1.1 引言
1.1.1 信息化社会的变革
1.1.2 服务化发展趋势
1.1.3 服务概念范畴的发展
1.1.4 服务互联网与大服务的产生背景
1.1.5 大服务的科学问题
1.2 大服务与服务互联网的概念
1.2.1 服务互联网的概念
1.2.2 大服务的概念与参考体系结构
1.3 大服务的特性
1.3.1 服务互联网的特性
1.3.2 大服务的特性
1.4 大服务与服务互联网应用示例
1.4.1 智慧城市的智能交通综合大服务
1.4.2 智慧养老大服务
1.4.3 智慧家庭大服务
1.4.4 面向服务型制造的智慧制造大服务
1.4.5 面向智慧教育的大服务
1.4.6 智能旅游大服务
1.4.7 智慧电子商务大服务
1.4.8 基于“互联网+社交网”生态的大服务
1.5 大服务与服务互联网的应用价值
1.6 本章小结
参考文献
第2章 大服务与服务互联网理论方法与技术体系
2.1 引言
2.2 大服务与服务互联网的理论基础与技术范畴
2.2.1 大服务与服务互联网所面临的理论与技术挑战
2.2.2 大服务与服务互联网的理论基础
2.2.3 大服务与服务互联网的工程、技术与方法
2.3 大服务的机理与表示方法
2.3.1 基于大服务的商业模式创新与业务重构方法
2.3.2 大服务的聚集/聚合机理
2.3.3 大服务的表示与建模：IoS-OSA
2.4 大服务的需求工程
2.5 大服务构建理论与方法论
2.6 大服务系统运行机制与演化机理
2.7 大服务保障技术
2.8 大服务应用领域共性技术
2.9 本章小结
参考文献
第3章 两段式大服务开发范型与方法论
3.1 引言
3.2 RE2SEP范型基本概念
3.3 RE2SEP范型架构及主要流程
3.3.1 RE2SEP范型架构
3.3.2 RE2SEP范型主要流程
3.4 面向服务的需求工程
3.5 面向领域的服务工程
3.6 基于双边模式的“需求-服务”精准匹配
3.7 基于RE2SEP范型的服务方案构建方法
3.8 与传统服务工程方法论的比较
3.9 本章小结
参考文献
第4章 基于需求模式的大服务需求工程方法
4.1 引言
4.2 大服务需求工程
4.3 大服务的用户需求建模方法
4.3.1 基于过程的大服务需求建模方法
4.3.2 基于意图树的大服务需求建模方法
4.3.3 基于电子云的大服务用户需求偏好建模方法
4.3.4 需求知识图谱构建方法
4.4 大服务中用户需求模式挖掘方法
4.4.1 基于过程的服务需求模式挖掘方法
4.4.2 基于意图树的服务需求模式挖掘方法
4.4.3 基于需求图谱的用户需求模式挖掘方法
4.5 大服务的用户需求再定义方法
4.5.1 基于需求模式的大服务用户需求再定义方法
4.5.2 需求知识图谱在大服务用户需求再定义方法中的应用
4.6 本章小结
参考文献
第5章 基于服务模式的大服务工程方法
5.1 引言
5.2 大服务工程方法框架
5.3 服务的开发、发布与汇聚
5.3.1 基本服务及其分类
5.3.2 服务发布与服务虚拟化
5.3.3 服务汇聚与感知
5.4 服务知识图谱与服务认知
5.4.1 服务知识图谱的概念与结构
5.4.2 基于知识图谱的服务认知
5.4.3 服务知识图谱的构建、管理、查询与推理
5.5 服务链接与服务模式
5.5.1 服务模式的定义
5.5.2 服务模式的挖掘
5.5.3 服务模式的持续更新
5.6 基于服务模式的服务解决方案构建方法
5.7 服务群落及其生态系统
5.8 本章小结
参考文献
第6章 大服务系统供需匹配理论与方法
6.1 引言
6.2 大服务供需匹配的问题定义和优化模型
6.2.1 服务供需匹配问题定义
6.2.2 大服务供需匹配的挑战问题
6.2.3 基于供需双边模式的大服务供需匹配问题
6.3 大服务匹配优化理论与方法
6.3.1 基于关联矩阵的供需双边模式偶对
6.3.2 服务匹配方案实施
6.3.3 基于供需双边模式的大服务方案构建算法示例
6.4 基于双边关联矩阵的大服务供需匹配算法案例
6.4.1 健康养老服务案例
6.4.2 方法评估与验证
6.5 本章小结
参考文献
第7章 大服务与服务互联网的评价体系
7.1 引言
7.2 价值与质量对大服务和服务互联网的挑战
7.3 传统的服务评价体系
7.3.1 服务价值
7.3.2 服务质量
7.4 大服务/服务互联网的价值/质量评价体系
7.4.1 逐层汇聚的大服务/服务互联网评价体系
7.4.2 大服务与服务互联网的评价指标体系
7.4.3 “农村电商”大服务/服务互联网中的评价指标体系实例
7.5 大服务/服务互联网的价值-质量评价指标融合与冲突消解
7.5.1 面向时空界特征的多参与者服务价值-质量-能力建模与标注
7.5.2 面向时空界特征的多参与者服务价值-质量-能力指标对齐
7.5.3 面向多方协作的利益相关者服务价值冲突