语言的魅力是无穷的。很多时候，恰到好处的几句话，就能帮人打开局面，甚至能够起死回生。在中国社会中，良好的沟通能力更加重要。因为中国文化博大精深，中文语义又十分丰富，语言的表达方式也多种多样，中国人又特别重情义、重教养、重礼节，凡事看态度，处处讲德行。不会沟通，碰壁在所难免。
本书系统性地介绍了与沟通有关的理论知识和实用技巧，列举了大量典型事例，将深刻的道理以小故事的形式呈现出来，读来生动有趣，用时有章可循。相信要不了多久，你就能掌握中国式沟通艺术，成为懂沟通并且能够高效沟通的精英人士。

绪论 社交时代，要颜值更要“言值”
沟通力是一切成功的基石
话说对了，事就成了
掌握沟通技巧，让你魅力倍增
感情都是“谈”出来的
会说话的人，都有“开挂”的人生
第一章 聪明人的七个沟通习惯
同理心：学会想“如果我是他”
不抬杠：撕掉“杠精”的标签
不冒犯：绕开对方的“痛点”
不发火：冲动是魔鬼，管好你的嘴
不争辩：一个人深到骨子里的修养
不自夸：过分自夸是沟通禁忌
不武断：拿不准的问题多听多看
第二章 高情商沟通：把话说到对方心里去
说好开场的第一句话
亲善，高效沟通的敲门砖
找到切入点，开启愉悦的交谈
用词准确，说出的话才有分量
看到对方的需要，了解对方的观点
营造让人吐露真心的氛围
话多不如话少，简洁精练才是王道
让谈话在意味深长中结尾
第三章 幽默沟通术：有趣有料，才有聊
来点幽默，对方更乐意向你靠近
练好幽默力，一语顶千言
尴尬来了，幽默来挡
试着用幽默的方式提意见
让幽默增添自身的魅力
把“幽默”加在你的日程表上
第四章 赞美的力量：迅速拉近人际关系
对男人和女人采取不同的赞美
给他最想要的赞美
这样说，让赞美与众不同
怎样表达才不会被认为是“拍马”
褒扬有度，点到为止
学会在背后说别人好话
第五章 拒绝的艺术：既不伤自己又不伤和气
说“不”，没想象中那么可怕
及早拒绝，不要拖拖拉拉
如何谢绝对方的好意
迂回拒绝，让别人理解并接受
拖延，未尝不是拒绝的好方法
助你驰骋社交场合的实用托词
巧踢回旋球，利用对方的观点来拒绝
第六章 魔鬼说服力：让人生赢在开口
从对方得意的事情谈起
点明利害得失，让说服更有效／1侣
制造悬念，改变对方的观点
顺言逆意归谬法，让人点头的秘诀
循序渐进，说服他人需要耐心
发出“最后通牒”，逼服对方
第七章 学点问话之道，让沟通更顺畅
从开放式提问开始，逐渐缩小范围
初次见面，问话要释嫌
锲而不舍，由浅及深问到底
提问环环相扣，让其退无可退
善于提出好的问题
第八章 说好场面话，获得好人缘
想说场面话先要学会客套
寻找好话题，营造热络的气氛
抓准说场面话的时机
场面话要有情感共鸣点
分清别人说的场面话
面对不同人有不同的场面话
引起亲切感的场面话
给别人面子就是给自己面子
第九章 全面沟通：跟谁都能聊得来
面对同事：十个高情商沟通技巧
下属交流：让人言听计从的技巧
求职面试：不要小看自我介绍
汇报工作：轻松赢得重视
商务谈判：唇枪舌剑间掌控大局
主持会议：驾驭听众的沟通术
客户畅聊：通过沟通建立信赖感
求人办事：“心理共鸣”求人法
恋爱谈心：能言善语虏获真心
亲子教育：拒绝“暴力沟通”

无论是在工作还是生
活中，人际交往随处可见
，通过语言进行沟通，则
是人际交往的重要组成部
分。但俗话说得好：“好
人出在嘴上，好马出在腿
上。”很多人只能算“能说
话”，谈不上“会说话”，
更谈不上沟通能力。
美国石油大王洛克菲
勒也说过：“假如人际沟
通能力也是同糖或者咖啡
一样的商品的话，我愿意
付出比太阳底下任何东西
都珍贵的价格来购买这种
能力。”沟通是一种技巧
，更是一门艺术，良好的
沟通能力是很多精英人士
和商务人士必备的技能。
当你有求于人，当你
需要说服对方，当你想走
进一个人的心里，当你想
拒绝别人，当你陷入僵局
……这些场合下，都需要
沟通。是否具备足够的沟
通能力，很多时候直接决
定着事情的成败。
语言的魅力是巨大的
，但这种魅力需要人们通
过适当的说话方式表达出
来。恰到好处的几句话，
往往会帮助你打开局面，
为你的事业增添色彩。在
中国社会中，良好的沟通
能力更为关键。因为中国
文化博大精深，中文语义
又十分丰富，语言的表达
方式也多种多样，加之中
国社会重情义、重教养、
重礼节，把话说好，把事
情沟通好，才能给别人留
下好印象，从而使自己的
社会关系更融洽，也更强
大。
其实很多人都知道沟
通的重要性，但现实中，
越来越多的人或多或少患
上了“社交恐惧症”，试图
逃避与人交往。然而，人
是社会的动物，一味逃避
，能逃到哪里？与其如此
，不如直面生活，自信从
容地面对社会交往。
想实现高效沟通，就
需要学习一些必要的方法
。
这本书不仅介绍了一
些沟通知识与沟通习惯，
还将沟通分为几种不同的
类型，让你在赞美、拒绝
、说服、谈判以及商务应
酬时皆有章可循。书中还
穿插了大量的典型沟通实
例，将深刻的道理在简单
的故事中体现出来，读起
来生动有趣又便于理解。
当你学会了这些方法，就
能够快速驾驭沟通术，轻
松收获好人缘。不如试着
把它们运用到你的生活中
，在沟通实践中加深对理
论的理解，相信要不了多
久，你就可以掌握中国式
沟通艺术，成为懂沟通并
且能够高效沟通的精英，
为自己的人生增光添彩。

这本书不仅介绍了一些沟通知识与沟通习惯，还将沟通分为几种不同的类型，让你在赞美、拒绝、说服、谈判以及商务应酬时皆有章可循。书中还穿插了大量的典型沟通实例，将深刻的道理在简单的故事中体现出来，读起来生动有趣又便于理解。

中国向来有严父慈母
的说法，—般而言，父亲
对待子女要严厉一些，母
亲对待子女要慈爱一些。
子女对父亲有敬畏感，这
是父亲很了不起的地方。
如果父亲要讨好子女，怕
得罪子女，那他真是很可
怜。
其实，父亲的严厉是
为了帮助母亲管教子女，
母亲一旦管不了子女的时
候，就可以搬出父亲来吓
唬：“你再不听话，等你
父亲回来就知道后果了！
”
——曾仕强

社交时代，要颜值更要“言值”
沟通力是一切成功的基石
生活在都市里的人们，每个人都有一种疏离感，因为我们在心理上筑了一堵墙，互相隔离，自我保障。因此，我们常常苦于人际关系的紧张与无奈，会产生一种莫名的烦恼，一些不必要的猜测、想象常常会破坏我们的情绪。
事实上，我们的生活就是少了沟通与交流。人与人是不同的，当然每个人的想法也不会一样，如果你不与对方沟通交流，你怎么能知道对方想的是什么？
我们常常会按照自己的想法和思维去做事，或是去改变某些事，如果你的想法正好符合对方的心意，那么对方会感激你、欣赏你……如果你违背了对方的心意，那么矛盾就会产生。如果再不进行一次很好的沟通与交流，各自抱着自己的观点和想法想象对方、揣测对方，气愤的情绪自然会产生，矛盾的导火线也就会在不经意间被点燃。
当我们和领导有分歧时，当我们和同事有矛盾时，当我们和下级配合不默契时，当我们与客户不能达成共识时，请问：到底哪里出了问题？一切问题都是沟通出了问题！
职场是实现人生理想的重要平台和人生舞台。谁都想在职场中顺风顺水，走向成功，超越自己并完成人生使命。而这一切都离不开沟通。
钱勇大学毕业后进了一个机关单位。由于机关的办公条件很好，从处长到普通科员，每个人都有自己的单间办公室。也许正是这个原因，平时大家都习惯关起门来工作，相互之间的交流很少。
刚刚走出校门的钱勇原本在大学里是有名的活跃分子，平时总是喜欢和朋友们闹在一起，让他一个人关起门来工作，真是一件痛苦的事情！他希望能和同事们有更多的交流。
于是，每天一到单位，钱勇遇到同事都主动微笑着打招呼，进了办公室就把门开得大大的，不像别的同事关起门来工作。钱勇利用午休的时候，主动找大家聊天。双休日的时候，他还邀请同事去泡茶吧、打桌球。
有一天，一位女同事跑进钱勇的办公室，说有批新到的书需要搬上楼来，想请他帮忙。钱勇二话没说，立即跟她下楼，很快将几大捆书一一搬上楼来。
慢慢地，钱勇发现走进自己办公室的同事逐渐多了起来。当然，他们并不是来串门聊天，而是有工作需要配合，这对他来说正是求之不得的。作为刚进单位的新人，钱勇最怕的是无所事事，只要能和大家多交流，关系更加融洽，多出力钱勇也心甘情愿。不久，钱勇和同事们都混熟了。大家有什么事情需要帮忙总会来找他。钱勇感觉自己在单位里已经不是可有可无的人了。
一天，处长手里拿着一沓稿纸，急急忙忙地从钱勇的办公室前走过，看到门开着，他突然又退了回来，对他说：“那个，你……”
处长显然对他还不太熟悉。钱勇赶紧站起身来，说：“处长，我叫钱勇，是刚刚进单位的。您有什么吩咐？”
“哦，小钱，”处长看了钱勇一眼，问，“你打字快吗？我这里有一份材料，下午开会就要用的，得马上打印出来。”
“没问题，处长，我一会儿就能打好。”钱勇胸有成竹地说。
一个小时后，钱勇把那份十几页的材料打印并装订整齐，送到了处长办公室。处长接过材料，满意地点了点头。
从此以后，除了同事们经常会找钱勇帮忙，处长也经常会直接指派他工作。渐渐地，钱勇成了单位的忙人，大事小事，不用谁指派，都会自然而然地落到他的头上。
后来，那年年底处里决定提拔一名科长，民主推荐时，工作才一年的钱勇被大家一致提名。
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