如今，激烈的全球竞争、快速的经济变化以及不断迭代的信息处理技术，使得运营管理成为企业关注的焦点。作为“业务引擎”，运营管理可以帮助企业在这种激烈的竞争环境中取得成功。
本书解读了运营管理的关键要素、战略规划、协同流程、技术应用方式、绩效考核指标，为企业实现降本增效、提升客户服务水平的战略目标提供强有力的支持。
全书内容集系统性、可操作性于一体，对供应链管理、运营、销售等从业人员来说可参考性强。此外，企业中高层管理者，也可通过阅读本书了解供应链运营管理的要点，为具体的企业管理工作提供相应支持。

供应链管理专业协会，全称Council of Supply Chain Management Professionals，简称CSCMP。
全球物流与供应链领域最有影响力的组织之一，处于定义产业、引领方向的地位。成立于1963年，总部设在美国芝加哥，目前在全球75个国家和地区有105个圆桌分会。以教育和链接全世界供应链管理者为宗旨，成为该协会会员已经成为从业者进入供应链管理专业领域的标志。

01 运营管理概述
定义运营管理
运营管理的转换作用
制造组织与服务组织运营的差异
运营管理在组织和供应链中的作用
组织决策层次
与运营管理相关的关键术语
推动运营管理成功的关键过程
生产计划过程
主生产计划过程
物料需求计划过程
粗能力计划过程
衡量生产力水平
盘点库存
持有库存的原因
库存类型及其用途
库存策略选择
固定订货量系统
固定间隔期系统
固定订货量系统的库存策略
订购多少
何时订购
独立需求与非独立需求的关系
ABC库存分类法
供应商管理库存
现代运营经理面临的挑战
02 运营管理的关键要素和过程
计划决策的层次
战略运营决策与战术运营决策
生产计划
生产计划的不同类型
设备需求计划
资源计划
主生产计划
物料需求计划
粗能力计划
作业计划
高产量作业
低产量作业
作业排序
……
03 运营管理战略
04 技术在运营管理中的作用
05 全球运营在现代市场中的作用
06 评估绩效的指标和框架