本书基于移动医疗产业的兴起、特征和现状，针对新型医患交互模式和新型医患关系，归纳移动医疗环境下医患信任的相关理论，并分别从患者信任的影响因素、在线健康社区中的线下医患互动与个人医患信任、在线心理健康社区患者信任构建、患者择医行为和爽约行为的影响因素，以及在线医疗团队服务需求的影响因素和行为特征等方面展开分析研究。
本书可供系统开发、运营管理、信息管理、医学信息学等领域的教学科研人员、管理人员和工程技术人员，以及管理科学、信息科学、健康信息管理等专业的研究生和高年级的本科生阅读参考。

邓朝华，女，1981年生，2008年毕业于华中科技大学管理学院管理科学与工程专业，获管理学博士学位，现为华中科技大学医药卫生管理学院副教授。已在Electronic Markets、Information Systems Journal、International Journal of information Management、International Journal of Mobile Communications、International Journal of Medical Informatics、Information Technology & People、InternationalJournal of Services、Economics and Management、International Journal of Information Technology and Management、International Journal of Services Technology and Management、ManagementDec&ion、《科研管理》、《管理学报》、《管理评论》、《工业工程与管理》、《信息系统学报》和《南开管理评论》等国内外期刊发表论文三十余篇。

第一篇 绪论
第1章 导言
1.1 移动医疗概述
1.2 新型医患交互模式
1.3 新型医患关系
1.4 移动医疗环境下医患信任研究
本章参考文献
第二篇 医患信任研究
第2章 移动医疗服务患者信任的影响因素研究
2.1 在线医疗服务
2.2 理论背景与假设
2.3 方法
2.4 结果
2.5 讨论
2.6 本章小结
本章参考文献
第3章 在线健康社区中的线下医患互动与个人医患信任
3.1 理论基础与研究假设
3.2 数据集和变量
3.3 结果
3.4 讨论与结论
本章参考文献
第4章 在线心理健康社区患者信任构建
4.1 研究现状
4.2 理论基础与模型设计
4.3 实证分析
4.4 讨论与研究结论
本章参考文献
第三篇 患者行为研究
第5章 在线健康社区患者择医行为：来自微医的证据
5.1 研究现状
5.2 理论基础与模型设计
5.3 研究假设与模型构建
5.4 实证分析
5.5 研究结论与小结
本章参考文献
第6章 医生线上努力与口碑对患者择医的影响：来自好大夫的证据
6.1 理论基础
6.2 研究方法
6.3 结果
6.4 讨论与结论
本章参考文献
第7章 门诊在线预约中患者爽约的影响因素及预测模型
7.1 研究背景
7.2 理论基础与模型设计
7.3 实证分析
7.4 实证结果
7.5 讨论与结论
本章参考文献
第四篇 在线医疗团队行为研究
第8章 在线医疗团队服务需求的影响因素
8.1 理论基础
8.2 研究模型和假设
8.3 方法
8.4 结果
8.5 讨论与研究结论
本章参考文献
第9章 在线医生的个人努力与团队成员行为
9.1 理论基础
9.2 研究模型与假设
9.3 方法
9.4 结果
9.5 讨论与结论
本章参考文献
第10章 在线医疗社区中医生团队解散
10.1 研究背景
10.2 文献综述
10.3 研究假设
10.4 方法
10.5 结果
10.6 讨论与展望
本章参考文献