本书利用最新的外文资料，全面介绍5大洲28个国家调解制度（以社会调解为重点）的历史和现状，阐述其基本原理、实践基础、价值功能和程序制度，勾勒各国调解制度化、电子化、职业化以及调解激励与保障机制等方面的发展趋势。本书的研究目的在于向读者展示一幅调解制度新发展的全球图景，从中探索有益于我国调解制度发展的经验和规律。
在全球化时代，世界各国调解制度在发展过程中相互学习，彼此借鉴，逐步走向趋同。我国的人民调解制度曾为西方国家的纠纷解决机制提供了启示，而当今我国多元化纠纷解决机制的建构，同样也受到当代世界ADR（替代性纠纷解决机制）运动的影响。在此背景下，域外调解法制化、电子化及职业化的有益经验，以及在激励与保障调解制度发展方面的实践和具体做法，均可为我国调解制度的现代化转型提供参考和借鉴。

齐树洁，河北武安人，1954年8月生。1972年12月自福建泉州一中应征入伍，1978年4月从新疆军区39487部队退役。同年7月参加高考。1982年7月毕业于北京大学法律系，获法学学士学位。1990年8月毕业于厦门大学民商法专业，获法学硕士学位。2003年11月毕业于西南政法大学诉讼法专业，获法学博士学位。曾在西南政法学院、中国人民大学、香港大学、澳门大学、台湾政治大学、菲律宾Ateneo大学、英国伦敦大学、德国Freiburg大学、法国巴黎第二大学、美国佛罗里达大学研修和访问。现为中国法学会民事诉讼法学研究会副会长，中国仲裁法学研究会副会长，厦门大学法学院教授、博士生导师、司法改革研究中心主任。

绪论
一、调解与纠纷解决
二、ADR的基础理论
三、“接近正义”与司法危机
四、司法改革与ADR
五、全球ADR运动的新发展
六、结语
第一章 调解制度的基本原理
一、调解的含义及基本原则
二、调解的观念基础与实践基础
三、调解的形式及分类
四、调解的价值功能
五、调解员的角色定位
六、调解的基本程序
七、调解与诉讼、仲裁的互动
第二章 加拿大调解制度
一、社会调解
二、法院附设调解
三、安大略省的法院附设调解
四、魁北克省的法院附设调解
五、在线调解与智能调解
第三章 美国调解制度
一、美国调解制度概述
二、法院附设调解制度
三、家事调解制度
四、调解员制度
第四章 墨西哥调解制度
一、墨西哥调解制度概述
二、调解的类型
三、调解的程序
四、调解保密制度
五、调解员制度
第五章 巴西调解制度
一、巴西调解制度概述
二、调解员制度
三、调解制度的主要内容
四、调解制度的实践与展望
第六章 葡萄牙调解制度
一、葡萄牙调解制度概述
二、调解员制度
三、调解程序
四、调解的专业化
五、简要的评析
第七章 西班牙调解制度
一、西班牙调解立法概述
二、调解制度的主要内容
三、对调解立法与实践的评析
第八章 意大利调解制度
一、意大利调解制度的发展背景
二、意大利调解制度的主要内容
三、对调解立法的几点思考
第九章 希腊调解制度
一、希腊调解制度的立法进程
二、调解的类型
三、《调解法》的具体内容
四、简要的评析
第十章 匈牙利调解制度
一、匈牙利调解立法概况
二、调解制度的主要内容
三、调解员制度
四、调解程序
五、调解制度的运作效果
第十一章 奥地利调解制度
一、奥地利调解制度概况
二、调解立法简介
三、调解制度的主要内容
四、调解员制度
第十二章 土耳其调解制度
一、土耳其调解制度的发展背景
二、一般调解
三、强制调解
四、调解员制度
五、结语
第十三章 法国调解制度
一、法国调解制度的发展历程
二、调解制度的类型
三、调解员制度
四、强制调解制度
五、结语
第十四章 英国调解制度
一、司法改革与调解制度
二、调解的类型化
三、调解的职业化
四、调解程序的规范化
五、调解制度的激励措施
六、简要的评析
第十五章 爱尔兰调解制度
一、调解制度的发展历史
二、调解员与调解委员会
三、调解的类型
四、《调解法》的主要内容
五、简要的评析
第十六章 比利时调解制度
一、比利时调解立法概况
二、调解的制度化
三、调解的职业化
四、调解的电子化
第十七章 德国调解制度
一、《德国调解法》的立法背景
二、德国调解制度的主要内容
三、德国调解制度的新发展
四、德国调解制度的效果评析
五、结语
第十八章 波兰调解制度
一、波兰调解制度的发展背景
二、调解制度的主要内容
三、调解员制度
四、简要的评析
第十九章 挪威调解制度
一、挪威调解制度的发展背景
二、挪威调解制度的主要内容
三、挪威调解员制度
四、挪威调解制度的类型化
第二十章 俄罗斯调解制度
一、俄罗斯调解制度的发展背景
二、俄罗斯调解制度的主要内容
三、俄罗斯调解制度的实践运作
四、俄罗斯调解制度存在的问题
第二十一章 荷兰调解制度
一、荷兰调解制度的发展背景
二、荷兰调解制度的发展概况
三、荷兰法院转介调解制度
四、荷兰法院外调解制度
第二十二章 韩国调解制度
一、司法型调解制度
二、行政型调解制度
三、民间型调解制度
四、简要的评析
第二十三章 日本调解制度
一、日本调解制度的发展概况
二、民事调解制度
三、家事调解制度
四、民间调解制度
五、行政调解制度
六、简要的评析
第二十四章 越南调解制度
一、越南调解制度概述
二、越南调解制度的类型
三、越南调解制度的主要内容
四、越南调解制度的改革
第二十五章 新加坡调解制度
一、新加坡《调解法》的制定背景
二、《调解法》的适用范围和特征
三、调解保密制度
四、调解协议的可执行性
五、新加坡调解制度的实践与展望
第二十六章 印度调解制度
一、印度调解制度的发展背景
二、调解制度的主要内容
三、调解程序
四、调解制度与其他纠纷解决方式的关系
第二十七章 澳大利亚调解制度
一、澳大利亚调解制度的发展背景
二、澳大利亚调解制度的主要内容
三、澳大利亚家事调解制度
四、简要的评析
第二十八章 南非调解制度
一、南非调解制度概述
二、法院附设调解制度
三、法院外的调解制度
四、调解技能培训
第二十九章 加纳调解制度
一、加纳现代ADR制度的发展背景
二、加纳调解制度的发展历程
三、《ADR法》简介