本书从品牌体验、科技零售、线上零售、可持续性四个角度讲述了零售业如何在数字化时代取得发展。在线上销售占据主导地位的今天，作者介绍了几种高度相关、创新行业的发展趋势，通过包括苹果公司、ZARA品牌、蒂芙尼公司等近50个具有先驱性的案例，展示了多种智能化操作和创新性发展方向，提出了针对实体零售的颠覆性策略。零售业可以通过包括人工智能等技术的应用，提升消费者购物体验、增加消费者到店频率、提升消费者购物效率，从而更好地满足消费者需求。本书可为实体商店店内销售方案提供建议。作者坚信，在这个唱衰实体零售的阶段，零售未死，零售业未死！

品牌体验
体验与享受
付费体验
快闪店
社区中心
科技零售
增强现实技术
虚拟现实技术
人工智能技术
射频识别技术
来自线上零售的启发
社交网络
店内应用程序
便捷支付
取货与退货
配送服务
可持续性
销售重点
出租、转售、重新设计
结语
致谢
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